理想上,如果實際上是同一個問題,不必為每種問法都建立一份答案。
可以透過 FAQ 的問題描述與關鍵詞改善,讓不同問法都能找到原本的答案。
但如果不容易改寫呢?最簡單直接的方式 ~
就是再寫一個 QA
好處是,不用花太多時間去思考要不修改原來的問法或答案。
但如果問題太雷同呢?
基本上雷同的問題 AI 應該可以判斷,如果 AI 無法判斷,可能代表問題真的不一樣
就再寫一個,至於重複的問題,下次問 AI 時也會列出來
到時候再調整就好。
回答的部分,有一個小技巧
可以直接用重點摘要並連結到既有的 FAQ 回應,讓回覆更快且精準。