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    寫 1 個 QA 要花多少時間？ (含寫作技巧)
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寫 1 個 QA 要花多少時間？ (含寫作技巧)
長度: 07:14, 瀏覽: 180, 最近修訂: 2026-06-25
有沒有遇過在回答客戶 or 同事問題時，
我們明明滿腦子都是專業知識跟經驗，但就是不知道該從哪裡下筆的情況？

只要用對方法
這件看似很痛苦的事情，其實可以變得像反射動作一樣簡單又迅速喔


PREP 框架
如果照著 PREP 個框架
先寫重點 (P)，再依需求補上理由 (R)、舉例 (E)、最後再做個強而有利的總結 (P)

有經驗且熟悉框架的人，
一般都可以在 10 分鐘內搞定一篇結構完整的 Q&A！

以下面這 10 個客戶提出來的問題為例，
短短半個小時左右就寫了 10 個 FAQ，每一個 Q 平均只花 4.1 分鐘，寫最久的那篇也只有 8 分鐘而已。

所以不管問題多複雜，拆解並善用 PREP 框架就對了！

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怎麼可能這麼快？
因為每天寫很熟悉 PREP，照著框架「填內容」不太需要猶豫，就能行雲流水、下筆不能自己，一下子就寫完了。

還有很厲害的「需求驅動」大絕招，
透過別人真實的的「提問」，就能觸發並挖出你大腦裡那些早就內化的隱性經驗，根本不需要從零開始發明新知識！

就像下面的內容，就只是把面對問題時腦袋裡浮現的熟悉經驗，透過鍵盤 or 語音輸入打出來而已 :-)

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腦袋想到的，先下來就對了
當然一次能寫出這麼多，
還應用了以下兩大技巧，幾乎就保證不卡頓囉

  1. 先寫下來再修結構
    順著感覺走，千萬不要中斷思緒去修改錯字或潤飾。
    反正想到什麼就一直寫，允許自己寫出爛草稿，之後再進行後續的「架構」與「修飾」就好。

  2. 大腦傾倒 (Brain Dump)
    先將零碎的想法、關鍵字寫下來。允許自己寫出「爛草稿」，專注於「寫完」而非「寫好」。這對克服「寫不出來」很有效喔


善用 PREP 框架的威力和上面這兩個小技巧，
還有每天練習寫，養成「無痛」的習慣，一回生二回熟  ~

以前，一個 QA 可能要花半小時甚至更久，
現在，就能戲劇性的縮短到 5 分鐘內！


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就像日本 Amazon 暢銷書「OUTPUT ~ 最高學以致用法」提到的：

將工作和學習的重點放在「輸出」，
每個人都可以達到突飛猛進的爆發性成長。


把你腦袋裡的經驗用 Q&A 快速寫下來，
絕對就是超高效的一種成長方式！

如果不練習把「經驗」寫下來，
10 年後還是一樣寫不出來 ...

但反來看，如果你願意開始「刻意練習」，
只是投入短短 1 個月的時間去熟悉這個模式，就能學會這個終身受用、「抓重點、表達重點」的超強能力呢？
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    位置
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-06-20 07:39:26
    最近修訂
    2026-06-25 06:24:19
    長度
    07:14
    引用
    6
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    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
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      5. 13.5
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      6. 13.6
        要如何避免 AI 胡說八道？
      7. 13.7
        不讓 AI 生成，那要如何回答問題？
      8. 13.8
        大家都不想寫 Q&A ...
      9. 13.9
        能紀錄下來的經驗有限，真的有用嗎？
      10. 13.10
        寫錯怎麼辦？
      11. 13.11
        寫錯，會留下證據 ...
      12. 13.12
        FAQ 怎麼寫？
      13. 13.13
        推動很困難？
      14. 13.14
        AI 小幫手 or 知識社群 (討論區)，我該如何選擇？
    14. 14.
      課程目標與簡介 (07-01 14:00)
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