在短訊息當道的今天，內容很多的文件不僅大家沒耐心看，也常看不到重點 ...
以下面這篇「傷口及引流管之照護」護理衛教為例
我請一位同事試著從文章中的內容中回答：「可以洗澡嗎？」這個病人的常見問題，結果 ...
- 同事抱怨，找了好久才找到
- 好不容易找到了，卻理解錯誤
問題不是文件寫不清楚，
反而是寫得太完整，考慮到各種可能性，
例如：
- 先是提到「已拆線的傷口 ...」這個前提下可以洗澡
- 接著補充「萬一弄濕 ...」，這時候一般人就可能覺得洗澡不要弄濕就好
- 最後又說道「洗澡時請勿弄濕傷口 ...」，這可能是寫得人太有經驗了，認為很多人還是會偷偷洗澡，就特別再補充強調一次
這就是典型的「斷章取義」，
沒辦法，這就是人性，一般人通常只看自己想看的，甚至自己腦補
要避免這種情形，最簡單就是
開門見山、先寫重點，並減少可能干擾的資訊
可是文件還是要完整呀，
這簡單！就將文章中容易有疑問的地方，整理成 Q&A，當成是文件的「重點索引」就對了，
例如：
Q. 裝引流管，可以洗澡嗎？
A. 為拆線的傷口，強烈建議不要 ...
這樣立刻就能解決疑惑，還能避免「各自解讀」理解錯誤的問題。
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- AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
- 上傳者
- 蘇德宙
- 單位
- 台灣數位員工
- 建立
- 2026-06-20 10:22:13
- 最近修訂
- 2026-06-20 10:48:31