1. 寫文件，很難又沒效果

1. 很難寫
   長篇大論，除了不想寫之外，主管也不想確認
   
   
2. 很難讀
   短訊息時代，閱讀也是門檻，不想看也看不到重點 ...
   
   
3. 不一定適合
   例如，很多的隱性經驗 (眉角)，也就是那些面對問題、解決問題的能力，
   更適合用 Q&A 的方式記錄，簡單、清楚之外、還能直接對症下藥。
   
   
4. AI 幻覺
   只要讓 AI 從文件生成，就無法避免胡說八道的問題。
   
   
5. ...
   
   

2. Q&A，是記錄經驗最直接的方式

經驗基本上就是

「看到什麼、想到什麼」的關係

而 Q&A 的結構，

正完美地模仿了我們人類經驗運作的方式，

把這種「觸發與反應」的關係鏈「如果看到 A，就做 B」，用最直接、最簡單的方式給記錄下來。

3. Q&A 結構簡單好寫、門檻低

大原則就是 ~ 先講重點、再解釋理由、能舉例子更好！

這就是鼎鼎大名的 PREP 結構化表達架構。

問題的部分，

想辦法將「關鍵主體、用途」，用關鍵詞的方式寫進去就對了。

4. 對症下藥、直接解決問題

如果有遵循 PREP 結構，先寫重點的話，

當我們遇到問題時，透過 AI 就能立刻找到並獲得解決問題的方法！

如果是文件，就還需要從長篇大論中找到「對的資訊」，

除了門檻高、大家都沒耐心之外，很多情況是「找不到」 or 「抓錯重點」 ... 因為太多干擾資訊了。

因此，即使已經有文件了，寫 FAQ 還是很重要，

因為可以當作是文件的重點整理與索引！

更完整的說明，

可以參考：「已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？」

5. 避免 AI 幻覺