當然有用,而且還很非常有用!
只要能記錄到重要且常見的經驗,
即使只是少數,依然像 80-20 法則一樣,讓少數的 20%,發揮 80% 巨大的效益。
再者,
有紀錄就有幫助,而且絕對比完全依靠口頭傳承的效果好太多了,
畢竟人類只是用「聽」的,兩週後才記得的比例只有少的可憐的 5%。
例如:
一個有 10 多年經驗的資深 RD,因為不熟一個新的 API 而撞牆一整天,
克服瞭解後就花 10 分鐘把「經驗」寫成 FAQ,
並用 AI 設計成微課程 + 測驗的形式,然後 LINE 分享出去。
由於這個 API 每個團隊都會用到,
大家只要花 2 分鐘透過測驗的引導,就能知道「眉角」在哪裡。
這麼簡單的紀錄與分享,
就能避免整個團隊採到同一個雷,節省大量的時間與精力。
一人踩坑、全體免疫!
就是這個 case 的最佳寫,
也是「有紀錄就有幫助」的最佳實證。
先把「能記錄的」經驗留下來,再持續增加與改善,
不要因為無法一次記錄全部經驗就什麼都沒寫喔。