每天 10 分鐘，3 個月提升團隊業績 20%

長度: 08:39, 瀏覽: 56, 最近修訂: 2026-05-21

每天只花 10 分鐘，執行 3 個步驟：

就能讓新人快速掌握業務高手成交的秘訣，提升業績 20%！

業務成交的秘訣

不是滔滔不絕「很會講話」和很厲害的「話術」，而是

讓客戶「相信」

您的產品或服務，可以「滿足需求、解決問題 or 創造價值」。

解決問題，需要專業！

讓對方相信，則需要有好的 EQ、表達能力、同理心和溝通技巧等。

這些特質，

幾乎都可以在頂尖的業務身上發現。

以銷售保險為例子，

當客戶質疑說：

如果我都沒理賠，

那繳的保費不就浪費了嗎？

一個新人聽到這個問題，可能當場就楞住了 ...

有經驗的業務可能會這樣回答：

我完全理解您的擔憂， (先同理心一下)
但事實上，保險的價值並非單純看是否理賠，而是它能在您遇到突發情況時，提供必要的保障。

即使沒有理賠，
您依然能夠享受到安心，知道自己在最需要的時候會有一個後盾。

而且，這筆費用比起潛在的意外醫療費用來說，
能夠有效地為您提供風險保障，避免更大的損失。

一個好的回答

瞬間就能化解了客戶的疑慮，讓客戶買單。

頂尖業務之所以頂尖，

關鍵通常不只是產品知識，真正的價值是那些課本沒教的應對進退，那種臨門一腳的判斷力與簡單幾句話的應對。

只是這些業務高手腦袋裡但沒有寫下來的「隱性知識」，

過去只能從工作中「經一事長一智」(碰到問、做錯學)，要「磨很久」才能累積到足夠的經驗。

突破 ~ 紀錄經驗

經驗又多又雜，

要資深同仁把腦中的經驗有系統的寫下來，幾乎是不可行的。

但我們能透過「需求驅動」的方式，

在「碰到、做錯」的時候紀錄，這就是前面提到的兩個步驟：

如果每天問 3 個問題，

一個月 66 個問題，三個月累積到 200 個，幾乎就能涵蓋重要且常見的問題與對策，將過去只留存在高手腦中的「隱性經驗」，變成具體、可被複製和傳承的組織資產 (專屬的知識庫)！

傳承

要如何做到一人踩坑、全體免疫呢？

就是前面提到的步驟 3 ~

每天 LINE 分享 +

每週用 AI 將 FAQ 設計成測驗題目，引導學習者逐項、仔細地確認這些前輩們累積的實戰經驗。

這樣我們就能利用每天都的零碎時間、輕鬆滑個手機幾分鐘就學到團隊其他人的經驗，每週透過測驗引導，回想複習加深印象。

新人進來時，還能透過測驗一次學到過去多年、多位前輩的經驗，不再需要靠運氣「碰到」和「試錯」的漫長過程。

只要每天花10 分鐘執行，持續 3 個月，

就能輕鬆打造一個學習型組織，讓整個團隊脫胎換骨、業績直接提升 20 %！