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    維護案例 (1) ~ 改善「過時」的流程
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維護案例 (1) ~ 改善「過時」的流程
長度: 07:55, 瀏覽: 476, 最近修訂: 2026-09-17
因為時代、環境都在變化
資料過時是必然的現象，因此需要持續維護。

過去用「關鍵詞」
因為不容易找到相關的資料 (找不到)，
就很難發現那些已經過時的資料。

xms+ AI 很厲害，克服了「找不到」的問題，
只要做到「什麼都問 AI」，再加上一點點回饋的機制，就可以大幅改善「資料過時」的痛點。

以下就是改善「內容過時」的實際案例與流程：
流程
  1. 1.
    問 AI
    「請問報到要交哪些資料？」

    AI 判斷這個問題已經有整理成 FAQ 了，就直接輸出。
  2. 2.
    使用者回饋
    依照指示打電話，
    結果聯絡資訊已經過時了，「找不到王先生了」。

    這時候，就可以給「不滿意」的回饋，並反映問題。
  3. 3.
    從統計資料找出不滿意的
    xms+ AI 會記錄和人類互動的過程並且整理成統計資料，
    例如：不滿意的、找不到的、 ... 等。

    負責單位就可以從這些數據，找到有問題的回應與改善的方向。 
  4. 4.
    查看使用者的回饋 & 修正
    從後台統計就可以看到使用者的問題與回饋，還有當初 AI 的回應。

    點 Q 的連結就可以進入 FAQ，
    透過「編輯」來修正過時的錯誤資料。
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    位置
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-07-16 12:33:36
    最近修訂
    2026-09-17 14:31:57
    長度
    07:55
    引用
    1
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    1. 1.
      序
    2. 2.
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        每天 10 分鐘，打造專屬的 AI 超級顧問
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        每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
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        導入企劃書 (3) ~ AI 驅動的學習革命，翻轉教室 3.0 (邁向頂尖大學)
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        依據 AI 統計資料，持續維護與優化知識庫
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        維護案例 (1) ~ 改善「過時」的流程
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        維護案例 (2) ~ 改善「不完整」的流程
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        寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
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        寫 FAQ (4) ~ 分領域 or 補前提
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        寫 FAQ (5) ~ 排版，可以畫龍點睛！ (凸顯重點、增加可讀性)
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        寫 FAQ (6) ~ 案例練習 (下標題、排版)
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      知識管理 (4) ~ 寫文件
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        案例分析：從「經驗」提升到「能力」層次
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      操作教學
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        [操作] 建立 AI 小幫手
      2. 13.2
        [操作] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
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        [操作] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
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        [操作] AI 知識社群
      5. 13.5
        [操作] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
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        [操作] 翻轉教室 3.0 ~ 線上錄影、AI 重點整理、設計測驗
      7. 13.7
        [操作] 依據 AI 統計資料，持續優化知識庫
      8. 13.8
        [操作] AI 會議管理
      9. 13.9
        [操作] 案例分析 (1) ~ 問題處理
      10. 13.10
        [操作] 案例分析 (2) ~ 重點整理
    14. 14.
      補充 (1) ~ 數位轉型
      1. 14.1
        AI 會議管理
      2. 14.2
        專案 / 工作管理
      3. 14.3
        職能知識庫
      4. 14.4
        工作日誌 ~ 結合職能 + 專案管理的超強便利貼
    15. 15.
      補充 (2) ~ 其他應用
      1. 15.1
        打造「學習型組織」的指南
      2. 15.2
        護理臨床經驗，可以 10 倍速傳承
    16. 16.
      補充 (3) ~ 作業練習
      1. 16.1
        [輔導作業] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
      2. 16.2
        [輔導作業] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
      3. 16.3
        [輔導作業] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
      4. 16.4
        [輔導作業] AI 知識社群
      5. 16.5
        [輔導作業] 成果展示
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