用 AI 幫團隊效率/業績提升 20%
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提升業績案例 (2) ~ 連鎖超商泡麵促銷
播放影片: https://learning.xms.tw/media/5992
本來只是天氣熱到超商買「可樂」的，結果又多帶了兩包韓國泡麵 ...，
過程是這樣的
(店員)
泡麵買一送一
(我)
很直覺的回應「謝謝、不用唷」，因為上次的經驗 7-11 促銷的「滿漢大餐 Gold」很貴，一包要 89。
眼角餘光不小心瞄到「買一送一」的 POP 促銷廣告，
基於好奇，就隨口問「這泡麵多少錢？」
(店員)
兩包 49
(我)
還好不貴耶，就隨手買了兩包
接著經過另一家 7-11，一樣擺在櫃臺的泡麵，
但買一送一的 POP 促銷很不顯眼，店員也沒有主動提醒，結果當然就是每一個結帳的客人都沒買。
分析
本來只是買可樂的，為什麼會多買兩包泡麵？
事後想想，有幾個重要的觸發點
- 店員熱心的介紹 (第一次提示)
- 不小心瞄到 POP 促銷廣告 (再次提示)
- 好奇問價格
- 價格不貴
在這次購買的體驗中，這 4 個條件缺一不可
例如，
如果我沒有問，也不會知道價格，
如果價格很貴，也不會買
因此，整個促銷過程可以改善的是 ~
直接清楚標示價格
因為不是每一個顧客都會問，
就不用碰運氣，依賴顧客「主動」這個行為了。
經驗傳承
這個看似不起眼的「眉角」
- POP 促銷廣告放在明顯處
- 如果價格有吸引力，就清楚標示
要如何傳承，讓每一家店的業績都大幅成長呢？
這簡單，就 3 個步驟而已！
- 提問
指定 10 家店，每天記錄一個客人問的問題，例如- 這泡麵多少錢？
- 怎麼沒看到促銷廣告？
- 整理成 SOP 或 FAQ
總部就像是裝上了即時雷達，立刻意識到關鍵的問題點，並修改 SOP - 傳承
立刻 LINE 分享出去，讓每一家店立刻優化促銷方式
透過這簡單的步驟，
店家每天花不到 3 分鐘就能提出一個問題，總部修改一下 or 快速寫一個 QA 也不到 10 分鐘，
就能立刻收集前線最真實的「需求」並提煉成可複製可傳承的經驗。
在下一檔的促銷活動，
就能主動提供更好的 SOP，不用碰運氣等客人問，將問題杜絕於源頭，提升 20% 業績自然是水到渠成的結果，一點都不難喔。
更完整的說明，
可以參考：「每天 10 分鐘，3 個月提升團隊業績 20%」
評語
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- 位置
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- 資料夾名稱
- AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
- 上傳者
- 蘇德宙
- 單位
- 台灣數位員工
- 建立
- 2026-05-26 05:55:34
- 最近修訂
- 2026-05-26 13:17:53
- 長度
- 07:48
- 引用
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