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  3. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
原因很簡單，因為
  1. AI 幻覺，無法避免
  2. 文件，沒人要看、也看不到重點
  3. 寫文件，門檻高且難維護

解法也很簡單，就是 ~

寫 FAQ 就對了


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    位置
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    3. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-09-12 09:09:42
    最近修訂
    2026-09-12 09:12:26
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        寫文件，很難！
      2. 8.2
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      3. 8.3
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      4. 8.4
        不同的經驗，適合的紀錄方式也不同 (因地制宜)
      5. 8.5
        文件 + FAQ，互補、截長補短
      6. 8.6
        案例：文件看不到重點 vs. FAQ 對症下藥
    9. 9.
      知識管理 (2) ~ 維護資料
      1. 9.1
        維護資料，很困難！
      2. 9.2
        ISO 的文件規範，很理想，但是 ...
      3. 9.3
        AI 驅動的維護資料 ~ 什麼都問 AI 就對了！
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      5. 9.5
        維護案例 (2) ~ 改善「不完整」的流程
    10. 10.
      知識管理 (3) ~ 寫 FAQ
      1. 10.1
        FAQ 怎麼寫？
      2. 10.2
        QBS ~ 寫成一個 QA 還是分拆多個？
      3. 10.3
        降低寫 FAQ 的門檻：AI 輔助與 PREP 結構應用
      4. 10.4
        寫 1 個 QA 要花多少時間？ (含寫作技巧)
      5. 10.5
        寫 FAQ (1) ~ 快速、高品質的標準化流程
      6. 10.6
        寫 FAQ (2) ~ 問題，要怎麼描述？ (原則與步驟)
      7. 10.7
        寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
      8. 10.8
        寫 FAQ (4) ~ 前提，有時候很重要
      9. 10.9
        寫 FAQ (5) ~ 排版，可以畫龍點睛！ (凸顯重點、增加可讀性)
      10. 10.10
        寫 FAQ (6) ~ 案例練習 (下標題、排版)
    11. 11.
      知識管理 (4) ~ 寫文件
      1. 11.1
        文件：用「重點」來整理就會簡單很多
      2. 11.2
        寫操作手冊
      3. 11.3
        案例分析：從「經驗」提升到「能力」層次
      4. 11.4
        從案例分析到行為變革
    12. 12.
      操作教學
      1. 12.1
        [操作] 建立 AI 小幫手 (1) - 基礎 AI 服務
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      6. 12.6
        [操作] 翻轉教室 3.0 ~ 線上錄影、AI 重點整理、設計測驗
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      8. 12.8
        [操作] 案例分析 (2) ~ 重點整理
    13. 13.
      Q&A
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        AI 人工智慧之道 ~ 打破砂鍋問到底！
      2. 13.2
        Google 查得到的、ChatGPT 都可以回答的，還要問嗎？
      3. 13.3
        現在已經有很多文件了，可以直接給 AI 用嗎？
      4. 13.4
        紀錄經驗很難？
      5. 13.5
        AI 為什麼會胡說八道？
      6. 13.6
        AI 胡說八道，可以解決嗎？
      7. 13.7
        要如何避免 AI 胡說八道？
      8. 13.8
        不讓 AI 生成，那要如何回答問題？
      9. 13.9
        大家都不想寫 Q&A ...
      10. 13.10
        能紀錄下來的經驗有限，真的有用嗎？
      11. 13.11
        寫錯怎麼辦？
      12. 13.12
        寫錯，會留下證據 ...
      13. 13.13
        FAQ 怎麼寫？
      14. 13.14
        推動很困難？
      15. 13.15
        AI 小幫手 or 知識社群 (討論區)，我該如何選擇？
      16. 13.16
        用文件記錄經驗，為什麼不會成功？
    14. 14.
      補充 (1) ~ 數位轉型
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      2. 14.2
        專案 / 工作管理
      3. 14.3
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        工作日誌 ~ 結合職能 + 專案管理的超強便利貼
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      2. 15.2
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