媒體:
95
建立:
2026/04/20
管理者:
蘇德宙, 蔡郁翊
  1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
  1. 1.
    06:54
    序
  2. 2.
    快速入門
    1. 2.1
      08:28
      每天 10 分鐘，打造專屬的 AI 超級顧問
    2. 2.2
      09:24
      AI 人工智慧之道
    3. 2.3
      60 分鐘就上手 ~ 從 AI 知識庫到 10 倍速傳承
    4. 2.4
      11:09
      問&答，是打造企業 AI 知識庫唯一實務可行的方法！
    5. 2.5
      05:04
      問，真的很重要！！
  3. 3.
    需求、現況與突破
    1. 3.1
      01:05
      需求：有問題要問誰？
    2. 3.2
      04:31
      GenAI 鴻溝 ~ 95% 企業 AI 投資零回報
    3. 3.3
      07:37
      為什麼 AI 展示時都很厲害，但實際導入後卻常常令人失望
    4. 3.4
      01:43
      隱性經驗危機，AI 巧婦難為無米之炊
    5. 3.5
      07:44
      知識管理的 3 大痛點 ~ 經驗進不去、維護困難、找不到
    6. 3.6
      08:59
      突破 ~ 什麼都先問 AI 就對了
    7. 3.7
      07:55
      寫 FAQ ，是紀錄經驗最簡單、有效的方式
    8. 3.8
      09:30
      寫 FAQ 案例：RD 一人踩坑、全體免疫
  4. 4.
    生成式 AI 的根本限制與風險
    1. 4.1
      07:00
      生成式 AI 的 5 個根本限制
    2. 4.2
      08:53
      AI 幻覺 (hallucination) 與可能的風險
    3. 4.3
      07:21
      避免 AI 幻覺 ~ 不讓 AI 生成、直接輸出 FAQ 內容
  5. 5.
    打造沒有 AI 幻覺的知識庫
    1. 5.1
      07:19
      30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
    2. 5.2
      02:01
      每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
    3. 5.3
      有記錄到的這麼少，甚至還寫錯，真的值得做嗎？
    4. 5.4
      06:43
      AI 知識社群
    5. 5.5
      06:27
      AI 知識社群，執行流程 ~ 寫了，就不要浪費
    6. 5.6
      07:57
      AI 小幫手 or 知識社群，要選哪一個？
    7. 5.7
      05:46
      推動，很困難？「小行為 + 即時激勵」就對了
    8. 5.8
      05:20
      讓寫 FAQ 不再抗拒，反而變成每天都很渴望想做的事
    9. 5.9
      09:10
      輔導方案 ~ 導入 xms+ AI 知識庫
    10. 5.10
      09:10
      教育訓練指引 (以圖書館服務為例)
  6. 6.
    應用 (1) ~ 用 AI 提升業績 20%
    1. 6.1
      08:39
      用 AI 帶動團隊業績提升 20%
    2. 6.2
      07:51
      向 AI 學習！
    3. 6.3
      09:28
      向 AI 學習的案例：官網價格比較低，為什麼要向你們買比較貴的？
    4. 6.4
      07:24
      提升業績案例 (1) ~ 連鎖超商的水餃促銷
    5. 6.5
      07:48
      提升業績案例 (2) ~ 連鎖超商泡麵促銷
  7. 7.
    應用 (2) ~ AI 驅動的學習革命
    1. 7.1
      01:39
      70-20-10 學習法則，要很久才能累積經驗
    2. 7.2
      06:39
      記錄經驗，可以很簡單、有效率！
    3. 7.3
      07:34
      設計測驗，確保學習效果最有效的方法！
    4. 7.4
      02:20
      用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
    5. 7.5
      02:15
      AI 驅動的翻轉教室 3.0，打破聽課只有 5% 吸收率的魔咒
    6. 7.6
      05:52
      翻轉教室 2.0 ~ 上課同步錄影出高品質的教材
    7. 7.7
      將「現場操作教學」變成高品質的線上課程！
    8. 7.8
      06:37
      學習的 5 大關鍵 ~ 理解、整理、刻意練習、回想
  8. 8.
    採取行動 ~ 導入系統與建立制度
    1. 8.1
      09:50
      ABC 行動指南
    2. 8.2
      08:00
      冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
    3. 8.3
      05:52
      做，就對了
    4. 8.4
      09:15
      導入企劃書 (1) ~ 分階段策略
    5. 8.5
      09:06
      導入企劃書 (2) ~ 深耕人才發展，邁向頂尖 (成為台灣領頭羊、全球典範)
    6. 8.6
      08:14
      導入企劃書 (3) ~ AI 驅動的學習革命，翻轉教室 3.0 (邁向頂尖大學)
    7. 8.7
      07:13
      為什麼傳統的激勵方法，效果不好？
  9. 9.
    知識管理 (1) ~ 記錄經驗
    1. 9.1
      09:01
      寫文件，很難！
    2. 9.2
      11:08
      已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
    3. 9.3
      文件看不到重點 vs. FAQ 對症下藥
    4. 9.4
      07:31
      不同的經驗，適合的紀錄方式也不同 (因地制宜)
    5. 9.5
      05:25
      完美的結合 ~ 文件 + FAQ
    6. 9.6
      06:44
      收集經驗，讓 AI 來幫你快速整理
  10. 10.
    知識管理 (2) ~ 維護資料
    1. 10.1
      05:29
      維護資料，很困難！
    2. 10.2
      05:29
      ISO 的文件規範，很理想，但是 ...
    3. 10.3
      07:22
      AI 驅動的維護資料 ~ 什麼都問 AI 就對了！
    4. 10.4
      09:53
      依據 AI 統計資料，持續維護與優化知識庫
    5. 10.5
      07:55
      維護案例 (1) ~ 改善「過時」的流程
    6. 10.6
      09:28
      維護案例 (2) ~ 改善「不完整」的流程
  11. 11.
    知識管理 (3) ~ 寫 FAQ
    1. 11.1
      FAQ 怎麼寫？
    2. 11.2
      QBS ~ 寫成一個 QA 還是分拆多個？
    3. 11.3
      06:43
      降低寫 FAQ 的門檻：AI 輔助與 PREP 結構應用
    4. 11.4
      07:14
      寫 1 個 QA 要花多少時間？ (含寫作技巧)
    5. 11.5
      寫 FAQ (1) ~ 快速、高品質的標準化流程
    6. 11.6
      寫 FAQ (2) ~ 問題，要怎麼描述？ (原則與步驟)
    7. 11.7
      09:11
      寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
    8. 11.8
      寫 FAQ (4) ~ 分領域 or 補前提
    9. 11.9
      寫 FAQ (5) ~ 排版，可以畫龍點睛！ (凸顯重點、增加可讀性)
    10. 11.10
      寫 FAQ (6) ~ 案例練習 (下標題、排版)
  12. 12.
    知識管理 (4) ~ 寫文件
    1. 12.1
      文件：用「重點」來整理就會簡單很多
    2. 12.2
      寫操作手冊
    3. 12.3
      08:03
      案例分析：從「經驗」提升到「能力」層次
    4. 12.4
      08:45
      從案例分析到行為變革
  13. 13.
    操作教學
    1. 13.1
      [操作] 建立 AI 小幫手
    2. 13.2
      [操作] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
    3. 13.3
      [操作] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
    4. 13.4
      [操作] AI 知識社群
    5. 13.5
      [操作] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
    6. 13.6
      [操作] 翻轉教室 3.0 ~ 線上錄影、AI 重點整理、設計測驗
    7. 13.7
      [操作] 依據 AI 統計資料，持續優化知識庫
    8. 13.8
      [操作] AI 會議管理
    9. 13.9
      [操作] 案例分析 (1) ~ 問題處理
    10. 13.10
      05:51
      [操作] 案例分析 (2) ~ 重點整理
  14. 14.
    補充 (1) ~ 數位轉型
    1. 14.1
      05:50
      AI 代理，如何交辦 AI 做事 (含範例)
    2. 14.2
      06:34
      AI 會議管理
    3. 14.3
      01:27
      專案 / 工作管理
    4. 14.4
      01:44
      職能知識庫
    5. 14.5
      01:50
      工作日誌 ~ 結合職能 + 專案管理的超強便利貼
  15. 15.
    補充 (2) ~ 其他應用
    1. 15.1
      07:18
      打造「學習型組織」的指南
    2. 15.2
      護理臨床經驗，可以 10 倍速傳承
  16. 16.
    補充 (3) ~ 作業練習
    1. 16.1
      [輔導作業] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
    2. 16.2
      [輔導作業] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
    3. 16.3
      [輔導作業] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
    4. 16.4
      [輔導作業] AI 知識社群
    5. 16.5
      [輔導作業] 成果展示
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