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降低寫 FAQ 的門檻:AI 輔助與 PREP 結構應用
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列印日期 : 2026/05/21
台灣數位訓練課程
知識庫
AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,打造沒有幻覺的 AI 知識庫
降低寫 FAQ 的門檻:AI 輔助與 PREP 結構應用
長度: 06:43,
瀏覽: 22,
最近修訂: 2026-05-14
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播放影片: https://learning.xms.tw/media/4655
既然用 FAQ 紀錄是通往 AI人工智慧的那把鑰匙,接下來要處理的就是
怎麼寫 Q&A?
標題用關鍵詞、內容遵循 PREP 結構就對了
AI 輔助
例如,AI 幫忙改 or 讓 AI 寫我們再確認就好
重要的先寫
挑重要常見的先寫,CP 值高也更快看到成果!
怎麼寫 Q&A?
分兩個部分:
問題
一般會包含兩個元素:「主體 + 用途」,用簡短的關鍵詞和必要的連接詞讓一語句通順,方便快速掌握「需求」。
回答
先講重點就對了,接著就解釋理由和舉例子,也就是 PREP 的框架。
更詳細的說明,
可以參考:「
FAQ 怎麼寫?
」
AI 輔助
可以善用 xms+ AI 強大的功能來輔助,
例如
用 AI 從文件自動產生 FAQ
簡單寫,AI 幫忙整理
AI 寫,我們再確認就好
...
重要的先寫
再來,
應用 80-20 法則的策略就能少寫一點!
只要紀錄重要且常見的就好,
因為關鍵的20%,就能滿足 80% 應用需求。
透過 AI 的輔助和「少寫一點」的策略,
不僅可以簡單很多之外,還能大幅降低寫的心理負擔唷。
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位置
知識庫
AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,打造沒有幻覺的 AI 知識庫
資料夾名稱
AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,打造沒有幻覺的 AI 知識庫
上傳者
蘇德宙
單位
台灣數位員工
建立
2026-05-14 12:41:51
最近修訂
2026-05-14 12:52:13
知識庫
AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,打造沒有幻覺的 AI 知識庫
1.
用 AI 幫團隊效率/業績提升 20%
1.1
需求:有問題要問誰?
1.2
每天 10 分鐘,3 個月提升團隊業績 20%
1.3
推動,很困難?「小行為 + 即時激勵」就對了
1.4
為什麼傳統的激勵方法,效果不好?
1.5
AI 知識社群
2.
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2.1
GenAI 鴻溝 ~ 95% 企業 AI 投資零回報
2.2
生成式 AI 的 5 個根本限制
2.3
每天只要 10 分鐘,打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
2.4
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2.5
什麼都先問 AI?
3.
AI 驅動的學習革命
3.1
隱性經驗危機,AI 巧婦難為為無米之炊
3.2
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3.3
70-20-10 學習法則,要很久才能累積經驗
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用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
3.6
AI 驅動的翻轉教室3.0,打破聽課只有 5% 吸收率的魔咒
4.
數位轉型
4.1
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4.2
專案 / 工作管理
4.3
職能知識庫
4.4
工作日誌 ~ 結合職能 + 專案管理的超強便利貼
5.
記錄經驗
5.1
只有文件,不夠!
5.2
紀錄經驗,寫 FAQ 就對了
5.3
降低寫 FAQ 的門檻:AI 輔助與 PREP 結構應用
5.4
FAQ 怎麼寫?
6.
應用
6.1
打造「學習型組織」的指南
7.
操作教學
7.1
[操作] 建立 AI 小幫手 (1) - 基礎 AI 服務
7.2
[操作] 建立 AI 小幫手 (2) - 打造沒有 AI 幻覺的小幫手