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    只有文件的 AI 知識庫，不容易成功！
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只有文件，不夠！
長度: 06:58, 瀏覽: 109, 最近修訂: 2026-05-11
原因很簡單，因為：
  1. AI 幻覺，無法避免
  2. 寫文件，門檻高且難維護
  3. 文件，沒人要看、也看不到重點

1. AI 幻覺，無法避免
目前主流的生成式 AI 技術 ~Transformer，
從運作原理來看，只要讓 AI 依據文件內容生成，就無法避開「一本正經胡說八道」的問題 [1]。

而且，這問題在企業內更嚴重，
因為內部現有的資料常常存在「過時、不完整、重複」的問題。

AI 若只能依據這些有限資料來回答，
無法參考網路上更完整、更高品質的資訊進行修正，就更容易出錯。

即使可以參考，
外部 100 分的資訊也不一定是企業內的做法。


2. 寫文件，門檻高且難維護
在這個時代，寫文件根本就是一件吃力不討好的工作 [2] ~
  1. 寫的人不想寫，因為要「寫完整」很困難
  2. 主管不想確認，因為來來回回修改，心很累

如果還是必須要寫呢？
那就想辦法降低門檻囉，讓「寫」變得更輕鬆！

做法就是將文件的「重點」獨立出來分別寫 [3]，
這樣就降低這些重點之間的關連性，文件架構就會簡單很多。

也就是實踐馬克吐溫「困難分割、各個擊破」的策略 ~

取得領先的秘訣是先開始。
而開始的秘訣，就是把複雜的事分割成一件件做得到的小事，然後從第一件開始。



再來，就是利用 FAQ 一問一答的方式記錄
更有效率的紀錄經驗 (看到什麼、想到什麼的關係) 之外，也能對症下藥迅速解決問題。


3. 文件，沒人要看、也看不到重點
這現象也很容易理解，
現在資訊爆炸、短訊息充斥， 大家不小心就養成快速滑過內容的習慣，不會仔細看、也沒耐心看了。

當然結果就是 ~

不想看
看不到重點 or 理解錯誤 [4]


4. 延伸閱讀
為了突顯主軸思路的重點，也可以降低閱讀門檻，一樣採用「困難分割」的策略，將更深入的解析，放到以下的參考文章。
  1. AI 胡說八道的特性，要如何避開？
  2. 寫文件，為什麼這麼困難？
  3. 文件：用「重點」來整理就會簡單很多
  4. 已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
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    位置
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-05-07 13:33:02
    最近修訂
    2026-05-11 12:35:03
    1. 知識庫
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        只有文件，不夠！
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        已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
      4. 5.4
        不同的經驗，適合的紀錄方式也不同 (因地制宜)
      5. 5.5
        紀錄經驗，寫 FAQ 就對了
      6. 5.6
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