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無論是寫文章、寄 email、交辦工作、或是整理 FAQ，
標題，就像是重要的開場，
如果讓人看不懂、或缺乏吸引力，即使內容再重要，也可能被忽略、不會點打開來看，很可惜。

「下好標題」這件事非常重要，網路上也有很多實用的參考資料，
像是 Google AI 摘要整理的「簡潔明確，突出重點，引起讀者興趣」和列出 10 個重點 [圖1]。

這些建議都很棒，
但若要套用在工作描述 or 知識紀錄等實務場景上，往往就覺得不太對焦，不是那不具體。


原則
以下是我們試著整理的大原則：
  1. 要能呈現內容的摘要 (重點)
    看到標題，就能掌握內容的重點。
    尤其在許多標題清單中，就不用一個一個點開來看，事後瀏覽時也能節省大量的時間。

  2. 看得懂 (簡潔明確)
    判斷的標準是什麼呢？
    就是讓別人  or 一年後的自己，透過標題就可以快速掌握重點。

  3. 吸引眼球 (引起注意力)
    人們通常只會點開「與自己有關」的資訊，因此要寫「對方」的需求 or 痛點。
    因為如果沒有需求，打開看內容的意願就很低，尤其在資訊爆炸的現代。


下標題的步驟
要如何做到上述原則呢？
可以參考下面的步驟，花時間刻意練習就能輕鬆掌握喔！
  1. 列出內容的重點
    想得到的都列，並抓出「關鍵詞」 (關鍵詞盡量不要超過 5 個字)。

  2. 依重要性排序
    可先粗略分為 3 類：「重要、次要、補充」，幫助釐清重點順序。

  3. 挑出最重要的
    這就是標題的元素，1~3 個就好，能取能捨，太多會有干擾、失焦。

  4. 設計標題
    用適當的連接詞把關鍵詞串起來，形成通順、有意義的句子。

  5. 移除贅詞 & 潤飾
    短一點，比較不會被不重要的資訊干擾到主角！
    最後再檢查一遍，刪除「沒有實質意義」的字以及簡單的潤飾， 就大功告成囉。


實際案例
以這個 FAQ 的標題為例：
9937d42703a620b9132605fff501c592.png

(調整前) 學員課後測驗沒通過、次數又超過限制時，還可以再考嗎?
(調整後) 超過測驗的次數上限，還是沒通過、可以再考嗎?


以下是照著步驟做的過程：
  1. 列出內容的重點
    測驗沒過、次數上限、可以重考嗎

  2. 設計標題
    學員課後測驗沒通過、次數又超過限制時，還可以再考嗎?

  3. 移除贅詞
    1. 課後：課中依然可以測驗，因為不需要限縮範圍
    2. 學員：對象本來就是學員
    3. 還：移除後不影響原意，短一點

  4. 依重要性排序
    「次數」在這個 case 是關鍵，比「沒過」重要，因為超過次數才沒過，放在前面凸顯

圖1：Google AI 的摘要
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    資料夾名稱
    快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    上傳者
    王大明
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2024-12-30 06:58:33
    最近修訂
    2025-06-09 06:53:37
    引用
    2
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    7. 7.
      第七章、推動很困難？別擔心！
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        改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
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        冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
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        PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
      4. 7.4
        5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢，減少來來回回！
      5. 7.5
        五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
      6. 7.6
        學習之鑰 ~ 專注、理解、整理、刻意練習、回想
    8. 8.
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      1. 8.1
        外訓申請 (設計表單、簽核流程)
      2. 8.2
        證照延展
      3. 8.3
        課程管理者的權限指派
      4. 8.4
        專業能力考核 (職能矩陣) ~ 10 分鐘就上手！
      5. 8.5
        回訓
      6. 8.6
        系列課程
      7. 8.7
        設計證書
      8. 8.8
        [操作] 一般考核
      9. 8.9
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