講者：andy
日期：2023-02-21
觀看: 858
  • 00:00 1.
    設計測驗 ~ 確保學習成效的關鍵步驟
  • 00:17 2.
    機電公司的難題
  • 00:49 3.
    關鍵是課後測驗
  • 01:16 4.
    課後測驗 ~ 實現學習五大關鍵
  • 02:01 5.
    經驗 10 倍速傳承
  • 02:35 6.
    測驗目的 ~ 引導學習重點
  • 03:15 7.
    題目設計步驟
  • 04:28 8.
    測驗設計案例分享
  • 04:34 9.
    測驗怎麼設計？
  • 04:35 9.1
    講師負責出測驗
  • 05:05 9.2
    一個主題，一個測驗
  • 05:41 9.3
    測驗要 100 分才及格
  • 06:21 10.
    題目要怎麼出？
  • 06:26 10.1
    一定要會的基礎題
  • 06:41 10.2
    重要的內容
  • 07:08 10.3
    容易被忽略的內容
  • 07:26 10.4
    容易被誤解的內容
  • 07:45 10.5
    複雜或不易理解的內容
  • 08:23 11.
    重點整理
  • 索引
  • 筆記
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設計測驗，確保學習效果最有效的方法！
長度: 09:44, 瀏覽: 3175, 最近修訂: 2023-06-23
好不容易建立了很棒的知識庫，
如果在做事之前沒學會，或是遇到問題沒有習慣問，還是會做不好，只能亡羊補牢、善後 ...

擁有很棒的知識庫，
卻無法發揮預期的效益，真的很可惜。

因此，如何將記錄的寶貴經驗，
進行有效率的傳承，就變得很重要。

1. 案例背景
有一家機電維護公司，全台灣有超過 500 位工程師，
每個人每天都會面對不同的報修或維護案件，如果可以將這些經驗記錄與分享，一定是很棒的事情。

 
2. 傳統學習，效果很有限
公司為了經驗傳承，
每天在全國連線的早會中，特別安排 20 分鐘的案例分析，由副總主持，但執行起來效果似乎沒有預期的好，同樣的問題還是不斷發生 ....
 
這是可預期的結果！
原因很簡單，依據 1946 年提出的學習金字塔實驗充分解釋這樣的現象，只是聽，2 週後還記得的比例只有 5%。
 
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3. 十倍速經驗傳承 ~ 測驗
聽，是必要的，我們也可以在授課的時候，透過提問引導思考，避開單向講述的慣性讓人專注力發散的問題。

但最關鍵的還是「課後測驗」！
可以藉此實現學習的五大關鍵 ~ 專注、理解、整理、記憶、回想。
  1. 專注
    因為課後要考試，就會更認真聽

  2. 理解
    透過題目，引導學習者思考

  3. 整理
    每一個重點，就設計一個題目，測驗就相當於重點整理

  4. 記憶
    因為要測驗，就會需要記憶

  5. 回想
    答題過程就是一種回想，同時加深印象

  6. 回想 (間格式複習)
    每週 / 每月 / 每季/ 每年測驗總複習 (回訓，合併之前的小測驗)，就可以達到回想，固化所學，變成本能
 
以剛剛機電維護公司為例，
每天 1 個案例就好，一個月就 20 個，一年就有 240 個，
這些累積過去 500 位工程師 1 年來容易忽略、犯錯、誤解、混淆、 ... 的案例，
新進員工只要透過一次測驗，要求考 100 分，且只能考 3 次，
就可以「強迫」學習者一項一項的確認、學習這些珍貴的經驗。
 
經驗，就可以用 10 倍速的方式傳承！是不是超完美的策略呢！
 
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4. 測驗的目的？
可是 ... 設計題目很難耶! 

命題要如何佈局，選項要如何設計才夠完整、有深度、鑑別度 ... 單單想到這些就下不了筆了。其實，這些在企業的應用，可能都想太多囉。
 
教育訓練的目的，
是教會員工而不是像學校一樣，還有「名次」
因此，測驗不是要測程度，目的應該轉變成透過題目來引導學習的重點，幫助學會！

而且大家都很忙，無法像學校還有老師批改、互動 ...
因此，通常不需要出變化題，只要將「重點」變成問題直接問出來就好!
這樣就可以大幅降低出題的門檻，也達到訓練目的。
 
5. 設計測驗的技巧
題目設計最直接的方式，就是將重點用「問的」！
  1. 抓出重點，題目大概就出來了
  2. 選項，答案就是重點 + 其他錯誤選項隨便列就好

以這段內容為例：
大量的心理學與腦科學的研究都指出，
當學習的內容對自己產生「意義」時，是讓大腦可以記住的關鍵！

 
這時候題目就可以這樣設計：
----
Q. 讓大腦可以記住的關鍵是什麼？
1. 想辦法讓學習的內容對自己產生「意義」 (O)
2. 拼命劃重點
3. 先背起來比較快，之後再理解就好
 
參考流程 ：
  1. 抓出重點
    你希望學員學會什麼？ 以上面的內容為例，就是
    「怎樣才能記住？ 產生意義。」
     
  2. 設計題目
    怎樣才可以讓學習者更有印象？ 將重點當題目，並且用「用問的」。
    例如：
    讓大腦可以記住的關鍵是什麼？
    可以如何幫助大腦更有效地記住呢？
      
  3. 設計選項
    用選擇題就好，將「答案」設計成選項。
    例如：
    想辦法讓學習的內容對自己產生「意義」

    接著，再補上 1~2 個其他常見的錯誤或容易誤解的選項。
    例如：
    拼命劃重點
    先背起來比較快，之後再理解就好

經過這 3 個步驟，
我們就可以快速設計出實用的題目囉，只要多練習，一點都不困難！
 

6. AI 出題
可是這還是很難耶 ... 
還好，有 AI！

xms+ AI 提供多種設計題目的方式，彈指之間就能完成，例如：
  1. 課程教材
    從教材內容挑選重點來設計測驗 or 將文件下方整理的每一個 FAQ，設計成選擇題。

  2. 案例分析
    依據不同的案例格式，設計成課程 + 題組測驗的形式。

  3. 資料夾 FAQ
    將資料夾內整理的 FAQ，依照期間，設計成回想課程 + 測驗。

相關說明，
可以參考：「設計測驗，用 AI 就很簡單」。
重點
  1. 測驗，怎麼設計?
  2. 1.
    誰要出測驗?
    當然是講師囉!
    因為只有他知道重點在哪裡，有經驗知道哪些是一般人容易忽略的地方。
     
    可是 ... 要怎麼請講師出測驗呢?
    方法很簡單，就是上課前除了要講師提供教材之外，還要再給 5 個題目!
     
    講師會同意嗎?
    通常都會，因為不好意思拒絕，也沒有拒絕的理由。
  3. 2.
    每個主題，一個測驗
    下圖是 EverCam 教學的三個主題: 基礎、教材設計和進階，我們建議，每完成一個主題就出 5 題左右的測驗，好處包括:
    • 剛學完，藉由測驗加深印象，如果都全部上完才測驗，很容易就忘記。
    • 分主題後，單一測驗的題目數量不多，測驗時的負擔也較小。
    • 按部就班，確保基礎學會，進階就會更順利。
  4. 3.
    測驗，100 分才及格
    確保學員會逐項確認每一項經驗 (題目)，這在嚴謹的工作環境 (如: 醫療、實驗、操作貴重儀器等) 尤其重要!!
     
    做法很簡單，就是測驗要 100 分才算通過，而且只能測 3 次。
    第一次通常考不到 100 分，但如果只剩下最後一次，就會一題一題很仔細地確認、查資料 (企業內的線上課程通常是 open book)，這時候經驗就可以更有效率的傳承!
     
    如果還是不過關呢?
    很可能是因為態度或能力的問題，就可以藉此評估是否適合從事這項技能的工作，尤其是嚴謹的工作特性更要注意，以免產生嚴重的問題。
  5.  
     
    題目，要怎麼出?
  6. 4.
    一定要會的基礎
    如下圖，EverCam 錄完後的存放位置，如果不知道，就無法繼續後面的操作，這是一定要會的基礎。
  7. 5.
    重要的
    以 EverCam 為例 (如下圖)，
    因為大部分的錄影軟體，每次錄影都會錄成新的檔案，再用編輯工具合併，因此自動接續的功能是特色，和別人不一樣，因此就變成題目，做完測驗後，印象就更深刻!
  8. 6.
    容易忽略的
    教學影片，索引的標題很重要，因為可以快速找到想看的主題!
    但一般客戶常常會忽略，就透過測驗來提醒囉。
  9. 7.
    容易誤解的
    就可以透過題目、選項來提醒!
    很多客戶，都以為 .ecm 上傳後就可以閱讀，還有不知道 wmv 只能在舊的 ie 才可以閱讀 ...
  10. 8.
    複雜 or 不容易理解的
    Learning by asking question，測驗 (問問題) 甚至是一種更好的學習，尤其是複雜的問題。
    例如，上傳到網站需要具備一些背景，相對難度較高，就將重點用選項的方式來呈現，讓做測驗也是學習。
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      設計測驗 ~ 確保學習成效的關鍵步驟
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    • 02:01 5.
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    • 02:35 6.
      測驗目的 ~ 引導學習重點
    • 03:15 7.
      題目設計步驟
    • 04:28 8.
      測驗設計案例分享
    • 04:34 9.
      測驗怎麼設計？
    • 04:35 9.1
      講師負責出測驗
    • 05:05 9.2
      一個主題，一個測驗
    • 05:41 9.3
      測驗要 100 分才及格
    • 06:21 10.
      題目要怎麼出？
    • 06:26 10.1
      一定要會的基礎題
    • 06:41 10.2
      重要的內容
    • 07:08 10.3
      容易被忽略的內容
    • 07:26 10.4
      容易被誤解的內容
    • 07:45 10.5
      複雜或不易理解的內容
    • 08:23 11.
      重點整理
    位置
    1. 知識庫
    2. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    上傳者
    簡鴻至
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2023-03-06 16:55:42
    最近修訂
    2023-06-23 13:17:19
    長度
    09:44
    1. 知識庫
    2. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    1. 1.
      第一章：職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破！
      1. 1.1
        主題快速導讀
      2. 1.2
        職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破
      3. 1.3
        紀錄經驗，原來可以這麼簡單、有效！
      4. 1.4
        跨出成功的第一步，從「問題處理」開始紀錄
      5. 1.5
        案例分析，這樣做就對了 (效果百分百！)
      6. 1.6
        突破人才培育的三大挑戰
      7. 1.7
        善用工具+策略，新人甚至可以做的比資深同事更好！
      8. 1.8
        訓練再突破 (1) ~ 教育訓練
      9. 1.9
        訓練再突破 (2) ~ 回饋與指導
      10. 1.10
        訓練再突破 (3) ~ 經驗學習
      11. 1.11
        導入企劃書
    2. 2.
      第二章：開始前的預備
      1. 2.1
        [操作] 系統管理快速入門
      2. 2.2
        網站管理，10 分鐘快速入門！
      3. 2.3
        開課前的系統設定
    3. 3.
      第三章：基礎篇 ~ 改善現有的教育訓練
      1. 3.1
        六分鐘認識 tms+
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        線上學習，可以很簡單、有效！
      3. 3.3
        [開課者] 建立線上課程，10 分鐘就搞定！
      4. 3.4
        開課者，快速入門 (從實體課程到線上課程)
      5. 3.5
        推動混成學習
      6. 3.6
        新人訓 (使用「單一課程」)
      7. 3.7
        報表查詢
      8. 3.8
        一般證照管理
    4. 4.
      第四章：訓練規劃與執行
      1. 4.1
        學程簡介
      2. 4.2
        共同學程
      3. 4.3
        認證學程
      4. 4.4
        先修學程 (多階段的訓練規劃)
      5. 4.5
        新人訓 (使用「調訓學程」)
      6. 4.6
        新人訓 (使用「學習計劃」)
      7. 4.7
        學程的報表應用
      8. 4.8
        年度訓練計劃管理
      9. 4.9
        年度訓練總表
      10. 4.10
        職能矩陣
      11. 4.11
        學習計畫 ~ 10 分鐘快速入門
    5. 5.
      第五章：提升訓練品質
      1. 5.1
        設計測驗，確保學習效果最有效的方法！
      2. 5.2
        翻轉教室 2.0 ~ 上課同步錄影出高品質的教材
      3. 5.3
        簡單 3 步驟，讓「現場操作教學」變成高品質的線上課！
      4. 5.4
        簡報排版
      5. 5.5
        簡報、多媒體教材設計原則
      6. 5.6
        [操作] 3 分鐘學會 EverCam 基礎入門
    6. 6.
      第六章：收集經驗，訓練再突破 (km+ 知識管理)
      1. 6.1
        [操作] 職能知識庫，10 分鐘快速入門
      2. 6.2
        從工作中萃取經驗
      3. 6.3
        不會寫，怎麼辦？
      4. 6.4
        思維表達框架 ~ PREP
      5. 6.5
        FAQ：怎麼寫？
      6. 6.6
        下標題，原則與步驟
      7. 6.7
        讀書會 ~ 開啟學習型組織的一扇窗
      8. 6.8
        操作手冊，設計參考
      9. 6.9
        案例錄影 ~ 高 CP 值的經驗與微課程的最佳來源
      10. 6.10
        整理工作 SOP 並快速傳承
      11. 6.11
        收集 FAQ
      12. 6.12
        應用 FAQ，高品質、高效率解決問題
      13. 6.13
        為什麼是寫 FAQ，而不是一般的文件？
      14. 6.14
        寫好的 FAQ，可以用在哪？
      15. 6.15
        操作
        1. 6.15.1
          [操作] 職務工作盤點，快速入門
        2. 6.15.2
          [操作] 職務工作盤點 (1) ~ 紀錄問題 (FAQ)
        3. 6.15.3
          [操作] 職務工作盤點 (2) ~ 做什麼、怎麼做 (SOP)
        4. 6.15.4
          [操作] 職務工作盤點 (3) ~ 為經驗建立索引
        5. 6.15.5
          [操作] 問題處理 or 案例分析，10倍速經驗傳承的關鍵
        6. 6.15.6
          [操作 ]編輯器的基礎教學
        7. 6.15.7
          [操作] 插入圖片 (for 重點、FAQ)
    7. 7.
      第七章、推動很困難？別擔心！
      1. 7.1
        改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
      2. 7.2
        冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
      3. 7.3
        PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
      4. 7.4
        5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢，減少來來回回！
      5. 7.5
        五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
      6. 7.6
        學習之鑰 ~ 專注、理解、整理、刻意練習、回想
    8. 8.
      第八章：其他功能
      1. 8.1
        外訓申請 (設計表單、簽核流程)
      2. 8.2
        證照延展
      3. 8.3
        課程管理者的權限指派
      4. 8.4
        專業能力考核 (職能矩陣) ~ 10 分鐘就上手！
      5. 8.5
        回訓
      6. 8.6
        系列課程
      7. 8.7
        設計證書
      8. 8.8
        [操作] 一般考核
      9. 8.9
        課程事件 email 通知
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