文章結構:
- 什麼是回饋與指導的學習
- 方法很多、眾說紛紜
- 分析尋求 ~ 哪些情況會與他人互動,接受回饋與指導?
- 營造一個友善的互動環境 ~ 建立一個簡單、實用的專案管理系統與制度
這是在 70-20-10 模型中強調從他人互動中學習,包括同事的反饋、導師的指導和團隊合作。
雖然在 Google 或 ChatGPT 詢問「如何改善 20% 社交學習」可以看到很多好的方法,例如 ChatGPT 的建議 (圖1):
- 加強導師與教練計畫:導師配對、教練支持
- 促進跨部門合作:計畫團隊、工作坊、研討會
- 創建知識分享平台:內部論壇、專家社群
- 推動反饋文化:360度反饋、即時反饋
- 促進知識與經驗傳承、支持團隊建設活動、利用技術促進社交學習 ...
有點多到眼花繚亂,甚至有些抽象,不知道從何下手是吧。
有沒有簡單、實用、而且每個人都做得到的方法呢?當然有! 我們熟悉的 80-20 法則就告訴我們 ~ 抓住關鍵的 20% ,達成 80% 的效果,很多情形就像一本暢銷書的書名:「少,但是更好」 (圖2)。
回到源頭思考,
什麼情況我們會與他人互動,接受回饋與指導?
基本上都和工作有關,例如
- 確認工作內容
- 討論計畫方向
- 遇到問題時
- ...
在這些他人互動的情境中,常常就是接受回饋與指導的時機,幫助我們累積經驗。
那要如何建立一個友善的工作互動環境呢?
導入一個好的專案管理系統與制度就對了!
xms+ 專案模組的設計,
可以輕鬆協助我們立即執行 4 個簡單又關鍵的步驟,大幅提高工作效率之外,同時又營造出一個與他人有良好互動的學習環境。
- 開工作
清楚的指派誰、什麼時候、要做什麼事,事情怎麼做,事情就可以清清楚楚。
- 發討論
有問題就直接 PO 工作討論,萬一不習慣問呢?每日站立會議是一個解方。
- 寫紀錄
將工作過程中的產出、待辦事項等寫下來,協助工作執行更順利之外,也方便後續參考。
- 每日站立會議
每天只要花 5~10 分鐘,快速了解「昨天完成了什麼?今天預計要做什麼?有沒有遇到困難,需要協助?」,成為專案資訊的重要交流平台,也營造一個更好的「與他人互動 / 回饋與指導」的環境。
經驗,基本上都是在工作中展現,
因此只要有「開工作、寫紀錄」,就可以在每日站立會議中快速檢視,並透過主管引導「有沒有遇到困難,需要協助?」,是「回饋與指導」的最佳實踐。
只要成功落實這 4 個步驟,
當我們工作遇到問題時,就可以從工作、紀錄和討論中查看「以前的人怎麼做?」,或是在每日站立會議中提出問題與他人互動,透過團隊智慧來回饋與指導。
毫無疑問的,
只要專案做得好,除了可以事情做更好、時間花更少之外,更讓「經驗傳承、收集」成為水到渠成的結果!
圖1:ChatGPT 的建議
圖2: 少,但是更好