講者：tcsu
日期：2022-04-06
觀看: 541
  • 00:00 1.
    改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
  • 00:14 2.
    困境與原因
  • 00:45 3.
    改變他人的方法
  • 01:32 4.
    ABC 三步驟
  • 02:47 5.
    推動新制度，真的只要套用 ABC 就萬無一失了嗎？
  • 02:57 6.
    B=MAP
  • 03:06 7.
    動機、能力是關鍵
  • 03:29 8.
    萬一沒有動機的話，該怎麼辦？
  • 03:32 9.
    以「規定」作為動機
  • 04:57 10.
    課後練習
  • 05:25 11.
    重點整理
  • 索引
  • 筆記
  • 討論
  • 全螢幕
改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
長度: 05:42, 瀏覽: 767, 最近修訂: 2023-02-20
在職場中，你是否曾經信心滿滿的要導入一套幫助公司成長的制度或方法，最後卻因為同事們抗拒改變而草草失敗收場? 改變一個人都很困難，更何況新制度是要改變很多人熟悉的慣性！
 
史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人，BJ．福格博士在經歷了多年的研究後告訴我們，這不是人的問題，而是執行的方法有缺陷!
 
根據他的研究，只有三件事情能夠創造持久改變：大徹大悟、改變周遭環境，或從細微處改變自身習慣；大徹大悟我們無能為力，但好消息是，其餘兩項的可行性很高，於是博士設計了一套 [小習慣法]，經過多年的研究與精進，已有四萬人接受實測，並證明此方法卓有成效。
 
為什麼是小習慣，而不是大改變呢？這是因為
  1. 小習慣做得快，且非常容易執行
  2. 小習慣不需要強大的動機或意志力
  3. 小習慣能持續的執行，帶來正向的回饋，讓你有動力積累更多、更大的進步
 
針對小習慣的執行方法，福格博士提出了 [錨點 - 行為 - 慶祝] 的 ABC 三步驟
  • A  (Anchor moment)  錨點時刻
    提醒你去做新小行為的關鍵時刻，要注意必須是日常生活中反覆出現的時刻，像是 "洗澡前" 或是 "上廁所回來後"
     
  • B  (new tiny Behavior)  新小行為
    錨點後立刻去做的行為，就是新習慣的簡化版，要簡單到沒有心理負擔，很容易執行的程度，譬如 "做 30 下伏地挺身" 的簡化版 "做 3 下伏地挺身"
     
  • C  (instant Celebration)  立刻慶祝
    完成新小行為後立刻做，可以是任何能激勵自己的小事，例如：對自己說你很棒、在紀錄簿上畫個讚等等
 
舉例來說，
如果希望自己一天要喝 2000 cc 的水，該怎麼規劃 ABC 來達到這個目標呢?
 
  • A (錨點時刻)
    挑一個日常生活中常發生的時刻："在座位坐下時"
     
  • B (新小行為)
    將 "喝 2000 cc 的水" 簡化為 "喝兩口水"
     
  • C (立刻慶祝)
    比個讚稱讚自己又更健康了
 
真的只要套用 ABC 就萬無一失了嗎？ 如果不是我很想建立的習慣，當然也不會成功！
因此，福格博士又提出 B = M A P 的行為模型，也就是行為 (Behavior) 的產生，是透過以下因素：
  • Motivation (動機)
  • Ability (能力)
  • Prompt (提示)
 
關鍵是要有足夠的動機 (Motivation)，而且要有能力 (Ability) 執行！
這很容易理解，以背單字為例
  1. 如果我沒有動機想學好英文，即使再簡單也不會想做。
  2. 如果是一般小學生，卻想背托福等級的 5 個單字，就是超過能力，當然也不會成功。
 
萬一沒有動機怎麼辦？
例如，公司最近要做知識管理，請業務同事在工作中主動收集常見的客戶問題與解法，但業務沒有這個習慣，認為這會增加工作負擔 ... 這就是一般制度在推動時遇到最典型的問題，有能力但缺動機！這時候，就只能用「外在動機」也就是「規定」 來推動，只要設計的制度符合 ABC 的特性，一樣很容易成功！
例如：
  • A (錨點時刻)
    拜訪客戶後 (因為業務一定會拜訪客戶)
     
  • B (新小行為)
    在筆記本紀錄 1 個客戶的問題以及如何解決的方法 (客戶一定會遇到問題，且通常已經是業務的習慣，因此很容易執行)
     
  • C (立刻慶祝)
    太棒了，我又有新的貢獻！
 
每一個客戶只寫一個問題與處理方式，是一件簡單到無法拒絕的小行為！
想像一下，如果有 10 個業務，每個星期拜訪 3 個客戶，一個星期就有 30 個問題，一年就超過 500 個問題，就能涵蓋大部分業務會面臨到的問題，只要從「小行為」開始，就能累積驚人成果，有沒有很棒呢？
 
最後總結一下，
無論你想完成什麼，或是在公司想推動什麼制度，只要掌握 ~ ABC 三步驟 +  B = MAP，從小地方開始、持續下去，就能助你邁向成功喔。
    評語
    4
    共 1 則評分
    5
    4
    3
    2
    1
    請登入後才可以評分
    上一篇 下一篇
    • 00:00 1.
      改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
    • 00:14 2.
      困境與原因
    • 00:45 3.
      改變他人的方法
    • 01:32 4.
      ABC 三步驟
    • 02:47 5.
      推動新制度，真的只要套用 ABC 就萬無一失了嗎？
    • 02:57 6.
      B=MAP
    • 03:06 7.
      動機、能力是關鍵
    • 03:29 8.
      萬一沒有動機的話，該怎麼辦？
    • 03:32 9.
      以「規定」作為動機
    • 04:57 10.
      課後練習
    • 05:25 11.
      重點整理
    位置
    1. 知識庫
    2. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    發表人
    蘇德宙
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2023-02-20 12:33:39
    最近修訂
    2023-02-20 12:33:39
    長度
    05:42
    1. 知識庫
    2. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    1. 1.
      第一章：職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破！
      1. 1.1
        主題快速導讀
      2. 1.2
        職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破
      3. 1.3
        紀錄經驗，原來可以這麼簡單、有效！
      4. 1.4
        跨出成功的第一步，從「問題處理」開始紀錄
      5. 1.5
        案例分析，這樣做就對了 (保證效果百分百)
      6. 1.6
        突破人才培育的三大挑戰
      7. 1.7
        善用工具+策略，新人甚至可以做的比資深同事更好！
      8. 1.8
        訓練再突破 (1) ~ 教育訓練
      9. 1.9
        訓練再突破 (2) ~ 回饋與指導
      10. 1.10
        訓練再突破 (3) ~ 經驗學習
      11. 1.11
        導入企劃書
    2. 2.
      第二章：開始前的預備
      1. 2.1
        網站管理，10 分鐘快速入門！
      2. 2.2
        開課前的系統設定
      3. 2.3
        [系統管理者] 設計課程，10 分鐘快速入門!
    3. 3.
      第三章：基礎篇 ~ 改善現有的教育訓練
      1. 3.1
        六分鐘認識 tms+
      2. 3.2
        線上學習，可以更很簡單、有效！
      3. 3.3
        [操作] 建立線上課程，10 分鐘就搞定！
      4. 3.4
        從實體課程到線上課程
      5. 3.5
        推動混成學習
      6. 3.6
        新人訓 (使用「單一課程」)
      7. 3.7
        外訓
      8. 3.8
        報表查詢
      9. 3.9
        一般證照管理
    4. 4.
      第四章：訓練規劃與執行
      1. 4.1
        學程簡介
      2. 4.2
        共同學程
      3. 4.3
        認證學程
      4. 4.4
        新人訓 (使用「調訓學程」)
      5. 4.5
        新人訓 (使用「學習計劃」)
      6. 4.6
        學程的報表應用
      7. 4.7
        年度訓練計劃管理
      8. 4.8
        年度訓練總表
      9. 4.9
        職能矩陣
    5. 5.
      第五章：提升訓練品質
      1. 5.1
        設計測驗，確保學習效果最有效的方法！
      2. 5.2
        翻轉教室 2.0 ~ 上課同步錄影出高品質的教材
      3. 5.3
        簡報排版
      4. 5.4
        簡報、多媒體教材設計原則
      5. 5.5
        [操作] 3 分鐘學會 EverCam 基礎入門
    6. 6.
      第六章：收集經驗，訓練再突破 (km+ 知識管理)
      1. 6.1
        [操作] 職能知識庫，10 分鐘快速入門
      2. 6.2
        從工作中萃取經驗
      3. 6.3
        不會寫，怎麼辦？
      4. 6.4
        讀書會 ~ 開啟學習型組織的一扇窗
      5. 6.5
        資訊系統操作，教學手冊設計參考
      6. 6.6
        案例錄影 ~ 高 CP 值的經驗與微課程的最佳來源
      7. 6.7
        整理工作 SOP 並快速傳承
      8. 6.8
        收集 FAQ
      9. 6.9
        操作
        1. 6.9.1
          [操作] 職務工作盤點，快速入門
        2. 6.9.2
          [操作] 職務工作盤點 (1) ~ 紀錄問題 (FAQ)
        3. 6.9.3
          [操作] 職務工作盤點 (2) ~ 做什麼、怎麼做 (SOP)
        4. 6.9.4
          [操作] 職務工作盤點 (3) ~ 為經驗建立索引
        5. 6.9.5
          [操作] 寫案例分析
        6. 6.9.6
          [操作 ]編輯器的基礎教學
    7. 7.
      第七章、推動很困難？別擔心！
      1. 7.1
        改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
      2. 7.2
        冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
      3. 7.3
        PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
      4. 7.4
        5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢，減少來來回回！
      5. 7.5
        五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
      6. 7.6
        學習的 5 大關鍵
    8. 8.
      第八章：其他功能
      1. 8.1
        課程事件 email 通知
      2. 8.2
        外訓申請 (設計表單、簽核流程)
      3. 8.3
        證照延展
      4. 8.4
        課程管理者的權限指派
      5. 8.5
        專業能力考核 (職能矩陣) ~ 10 分鐘就上手！
      6. 8.6
        回訓
      7. 8.7
        系列課程
      8. 8.8
        設計證書
    © Copyright since 2017 by FormosaSoft Corporation.
    All rights reserved.