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改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
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改變，真的很困難？
你有沒有過這種經驗？
一開始雄心壯志下定決心要改變，然後，就沒有然後了 ...
或是要幫助公司推動新制度，
最後卻因為同事們抗拒改變而草草失敗收場？
那種挫敗感，我們都懂，
因為這幾乎是每個人的共同經驗！
改變一個人都很困難，
更何況在公司推動新制度還要改變很多人 ...
用錯方法？
史丹佛大學行為設計實驗室的創辦人，BJ．福格博士
在經歷了多年的研究後，給 了一個超顛覆的答案 ~
失敗 or 難以改變，
根本不是人的問題，而是用錯方法了！
這真是個天大的好消息！
人是很難改變沒錯，但方法是可以修正啊。
根據他的研究，
只有三件事情能夠創造持久改變
- 大徹大悟
- 改變周遭環境
- 或從細微處改變自身習慣
大徹大悟是個人行為，
可遇不可求，我們也做不到。
好消息是另外兩種「改變環境、從細微處做起」是可以完全掌握在我們手上的。
原來，真正的關鍵跟你想的完全不一樣！
它不是要你設定什麼偉大的目標，而是要你從一個一個小到不能再小的地方開始。
小習慣法 ~ ABC 行動計畫
於是博士設計了一套「小習慣法」，
這背後的心理學說穿了其實超簡單！
你想想看哦，
當一個動作小到你不可能失敗的時候，你根本不需要用到什麼意志力，對吧？
然後你每次做完，
你的大腦就會給你一個小小的獎勵，跟你說，做得不錯哦。
就是這種不斷成功的小感覺，
會讓你明天還想再做一次，慢慢的就變成一個超強的正向循環了。
聽起來很棒，對不對？
那我們到底要怎麼用這個微小的力量呢？
福格博士提出了一個超具體，每個人都能立刻上手的框架 ~ ABC 行動計劃。
- A (Anchor moment) 錨點時刻
提醒你去做新小行為的關鍵時刻，要注意必須是日常生活中反覆出現的時刻，像是 "洗澡前" 或是 "上廁所回來後"
- B (new tiny Behavior) 新小行為
錨點後立刻去做的行為，就是新習慣的簡化版，要簡單到沒有心理負擔，很容易執行的程度，譬如 "做 30 下伏地挺身" 的簡化版 "做 3 下伏地挺身"
- C (instant Celebration) 立刻慶祝
完成新小行為後立刻做，可以是任何能激勵自己的小事，例如：對自己說你很棒、在紀錄簿上畫個讚等等
簡單講就是做完 A 接著做 B，然 後 立 刻C。
我們直接來看個例子，這樣比較好懂。
ABC，事情就變簡單了
比方說你的目標是每天喝 2000cc 的水。
哇，光聽就覺得好難，對不對？
但如果用 ABC，事情就變簡單了。
- A (錨點時刻)
每次上完廁所時，這就是生活中會反覆出現的時刻。
- B (新小行為)
喝兩口水，100cc 就好。注意哦，不是喝一大杯。
- C (立刻慶祝)
做完之後馬上在心裡給自己放煙火，太棒了，我又更健康了
這樣是不是完全沒壓力了呢！
福格的行為模型 B = MAP
你心裡可能在想，
真的假的，就 ABC 而已，有這麼簡單嗎？
當然有！
這背後其實是有一個超強的科學模型在支撐的。
你只要搞懂他，
不只會知道為什麼這招有效，更重要的是萬一卡關了，你也會知道要怎麼調整。
這個公式就是
B = MAP
行為 (Behavior) = 動機 (Motivation) X 能力 (Ability) X 提示 (Prompt)
意思是說
任何一個行為 Behavior 要發生，都一定要有三個東西同時存在。
你發現了嗎？
我們剛剛講的 ABC 裡面的那個 A 錨點，其實就是對應到這個公式裡的 P 提示了。
當一個習慣你做不起來的時候，
問題八九不離時，就是出在動機 M 或能力 A 上。
比方說你打從心底就不想學英文，
那就算方法再簡單也沒用 (缺動機)。
反過來就算你滿腔熱血超想學，
但目標是一天背 100 個單字，那你一樣會失敗 (太難了，超越能力)！
所以微小習慣這招之所以這麼強，
就是因為他繞過了那個很不可靠的動機跟意志力，
直接把能力這個門檻降到最低，讓行動變得超級無敵簡單。
而且這個框架超厲害的地方是 ~
它不只可以改變你自己，你甚至可以用它來改變一整個團隊！
企業推動改變
接下來我們就把場景拉到辦公室，
主管想要推一個新制度，建立團隊的知識庫。
啊，又要多做一件事，這只會增加我的工作量！
最常聽到的反彈就是這個了。
雖然大家可能都同意這個目標很好，但就是沒動力啊，
直接給他卡在第一關 Motivation。
沒有內在動機？
我們就用外部動機，白話文就是規定 (制度)。
能力 (Ability) 呢？
就是這個規定要求的行為，一定要超簡單，
簡單到與其花時間跟你爭辯或是不做，都比直接把它做完還要麻煩！
只要制度符合 ABC 的特性，一樣很容易成功！
例如：
- A (錨點時刻)
每次拜訪完客戶之後 (一定會發生)
- B (新小行為)
不需要他們寫報告，而是只要記錄一個客戶的問題跟你的解法，簡單寫 100 個字好。
這個要求是不是簡單到很難拒絕？
- C (立刻慶祝)
在每日團隊會議上公開表揚，讓每個人都感覺到對團隊是有貢獻的！
看到這裡，你是不是也開始感覺到了
這些看起來好像沒什麼了不起的小動作，背後其實正在醞釀一個非常巨大的力量。
假設團隊有 10 個業務，每個人一個禮拜平均拜訪 3 個客戶就好。
答案真的會讓你嚇一跳！才短短一年，就會累積超過 500 個，是 500 個真實的客戶問題跟解決方案！
這就是微小習慣最可怕的地方 ~
一個簡單到不行的小動作，加上時間複利，最後就會創造出你一開始完全無法想像的巨大價值。
結論 & 行動
所以今天我們學到最重要的一件事 ~
真正的改變，
從來就不是靠那種一次性的轟轟烈烈的英雄式能力。
它真正的樣子是來自於每一個看起來很小，但你卻能每天持續的行動，這才是成功的真面目！
看完後，你可以留給自己一個問題，
不用等到明天，也不用想什麼偉大的計劃。
就是現在，就是今天，
你能為你自己或是為你的團隊，做出哪一個小到不可能失敗的改變呢？
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評語
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- 位置
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- 資料夾名稱
- 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
- 上傳者
- 蘇德宙
- 單位
- 台灣數位員工
- 建立
- 2025-12-06 11:46:47
- 最近修訂
- 2025-12-07 06:43:02
- 長度
- 07:45
- 引用
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