善其事,利其器 ~ 好的工具能讓工作事半功倍
好的做法,則可以避免殺雞用牛刀用錯地方,是成功的關鍵。


每次開會 or 進行專案時,
你是否常常常常面臨這些困擾?
  1. 遇到溝通不良
  2. 工作分派不清
  3. 事情很難追蹤
  4. 品質難以控管
  5.  ....

若沒有系統輔助,
大家就只能各憑本事,用盡各種方法
  1. 記錄在筆記本
  2. 用 excel、keep、trello 等各種工具或只靠印象努力追蹤
  3. 透過 email、LINE ... 等不同的工具溝通與提醒 
  4. ...

然而,結果還是不如預期 ...
因為,當每個人對工作內容的認知不同,就很容易落入雞同鴨講,常常工作一多就一團混亂 ...
 
解法,其實可以很簡單!

就 3 個重點
  1. 規劃:要清楚明確
  2. 執行:分派任務後,就要落實「溝通、追蹤、驗證」
  3. 工具:要有好的工具輔助,上述工作才能事半功倍

1. 規劃 ~ 開工作
這是第一步,就如同古人的智慧 ~ 
禮記大學篇

知止 (目標) 而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。
物有本末 (重要性),事有終始 (優先順序),知所先後 (關鍵),則近道矣。
也就是說,做事時,要有清楚的目標、重要性和處理的優先順序!
做法也很簡單,就 2 個重點
  1. 要做的事,開工作
    依據「WBS」工作分解結構的原則,將複雜的任務拆解成一件一件做得到的小工作,
    並且清楚紀錄負責人、工作內容、期限。「知止 (
    目標) 而后有定」就輕鬆達標!

  2. 依據期限、重要性排序
    就能做到「 物有本末 (重要性),事有終始 (優先順序),知所先後 (關鍵)」

怎麼做呢? 超簡單的 ~
就只要像寫記事本一樣,將要處理的事情在 xms+ 系統上開工作 ~ 指定負責人、明確寫下工作項目並設定期限!

接著,系統就會負責協調所有的事情,
從通知負責工作的人、快到期提醒、完工通知、彙整相關討論、歸類等,一切都會自動完成。 。

若想了解更多關於如何開工作的技巧,可以參考:


2. 執行 ~ 溝通 + 追蹤
分派任務、指定負責人後,
接著就按部就班、一次專注處理一個工作就好。

開工作清楚交辦工作是第一步,
這能有效避免「事情交代 A、卻聽成 B、最後還歪樓做成 C」的窘境。

如果有疑問呢?
無論是工作內容、或是做不完、甚至是為什麼是我要做? ... 等,反正問就對了。

只要事情清楚、溝通順暢,
就可以減少來來回回和不必要的摩擦與誤解。

有了清楚的規劃,包括「要做什麼、怎麼做、誰負責、期限」,
接下來的關鍵就是追蹤工作進度囉。只要每天花 5 ~10 分鐘執行「每日站立會議」就能搞定。

此外,站立會議的好處超多,
它不僅能解決專案中常見的各種問題,比如:認知落差、遺漏、工作分配不均、團隊配合度低、經驗不好傳承、 .... 等,還能增進團隊的凝聚力。

當然,工作完成後的驗證也非常重要!
畢竟沒有人是完美的,,double check 謹慎一點總是好的,能有效減少錯誤,避免導致功虧一簣 or 埋雷的機率。

整理一下重點:
  1. 溝通
    有問題就問!避免誤解。

  2. 追蹤
    期限很重要,可以避開「帕金森陷阱」, 事情總是拖到最後一刻的問題。

  3. 驗證
    確保工作成果,減少錯誤。

好的「溝通」和「追蹤」絕對是專案成功的關鍵!
怎麼說呢?更詳細的解析,可以參考以下這篇內容


3. 工具 ~  xms+ 專案管理
工欲善其事,必先利其器 ~
xms+ project 是一套完美結合工作管理與知識管理的系統,專為提高工作效率與品質而設計。

只要登入 xms+ 系統,和你相關的資訊就清清楚楚 :-)
  • 今天要完成的工作、哪些已經過期
    追蹤就輕鬆搞定,永遠不會遺漏。按部就班,一次處理一個工作,心無旁騖。 

  • 這個星期還有哪些事情要處理
    除了今日事今日畢之外,近期的目標也很重要!

  • 我要驗證的
    列出要我驗證的工作,工作指派時可以指定誰要驗證,double check 為品質把關 

  • 相關討論
    遇到問題,就立刻發討論 (不會忘記),有想法,就直接提出,讓溝通無礙!
    因為有紀錄,就可以減少落差,提升品質。
     
  • 通知
    被指派的、快過期的或要我驗證的工作等,系統都會主動透過 email 或 LINE 通知。
     
  • 各類統計
    一次掌握團隊或專案的所有工作狀態,包括進行中的工作、完成數量、過期的有多少、驗證不通過的是哪些 ... 還可以匯出 excel,方便主管掌握團隊工作進度,進行適當的規劃,提升士氣與效率。

xms+ 提供簡潔直觀的操作流程與實用又強大的功能,
完美滿足以上需求,助您達成:
  1. 高效率:當工作安排井然有序,效率與品質自然就會提高,讓您時間花更少、事情做更好。
  2. 知識管理:讓團隊知識 / 經驗紀錄變成水到渠成的結果,順勢完成知識管理。

掌握這些簡單的技巧,幾乎就可以解決 80% 以上的工作挑戰!
只要願意花半天的時間照著以下手冊練習,就能學會一輩子受用無窮的工作技能,絕對是超划算的投資喔。


Q:xms+ 和 google calendar 追蹤或 trello 有什麼不一樣呢?
表面上都可以紀錄工作、期限,但江湖一點訣,關鍵就藏在細節裏
  1. 介面設計
    以 xms+ 的追蹤機制為例,就提供更細膩的彙整與清晰的列表、通知與相關過濾機制。

  2. 團隊溝通
    彙整和您相關的工作、討論與紀錄,方便快速檢視與提醒,可以大幅減少認知落差而產生結果不如預期的問題。

  3. 資訊、報表彙整
    例如,從團隊、專案、個人、客戶角度檢視工作等。

或許這樣講還是有點抽象,那就親自體驗就了解箇中的差異囉。


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最後,整理一些專案執行的經驗,提供您參考。
重點
  1. 1.
    解問題 ~ 要抓對線頭,用對方法
    不好追蹤、認知落差、遺漏、經驗不好傳承 ... 
    這些問題的解法真的很簡單,就是
    1. 開工作
    2. 有問題就問
    3. 一切以紀錄為主

    怎麼說呢?
    可以參考「專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議)」,以下是摘要整理:
    1. 不好追蹤
      每天上班一打開電腦,
      就看到 or 被提醒今天要完成哪些工作,哪些是明天的事情。
      這樣做起事情來就可以按部就班,一次處理一個問題。

      有了工作清單,主管就可以輕鬆掌握團隊的執行狀況,哪些已經逾期,哪些才是今天要先完成的工作。
       
    2. 認知落差
      你講的和我認知的不同 ...
      口說無憑?那就開工作逐項列出來、發討論寫下來就對了。 

    3. 執行時遺漏
      即使有清晰的紀錄,也要夠細心和自我要求,事情才會順利如願,只是現在有這種特質的人已經非常稀有了。

      為了降低人的不確定因素,檢核清單 (checklist) 是關鍵!透過系統提供的介面逐項打勾,透過視覺清楚看到哪些項目還沒有完成,只要主管在乎,這樣的運作制度就很容易建立。  

    4. 經驗不好傳承
      做過就忘?有了工作和處理紀錄、再加上討論輔助,這些瑣碎卻重要的知識就不知不覺在工作中隨手紀錄下來,透過搜尋就搞定,萬一找不到呢?那就多花一點點時間,碰到時整理案例經驗並建立索引。

    透過工作指派、執行、追蹤 ... 
    只要事情清楚、溝通順暢,就可以減少來來回回,提高效率之外,無形中這些經驗還不小心被記錄了。

    例如,潤滑油報廢這麼簡單的事情,其實也是重要經驗,透過搜尋,就可以知道當初是找哪一個廠商、怎麼處理,因為有紀錄,就很容易遵循並順利處理。
  2. 2.
    持續優化團隊
    這正是主管最主要的的工作之一 ~
    瞭解團隊執行的狀況,提前發現問題、協助工作執行或協助團隊改善效率。 

    不經一事,不長一智,
    從做中學,幾乎是員工技能成長來源的主要途徑 (佔 70% 以上),只是現實常常是,問題發生了,代價也付了,但卻無法從中獲得寶貴的經驗,以至於不斷的重蹈覆轍。
     
    吾日三省吾身,
    是持續進步的態度與方法,持之以恒,就會越來越好!就像良率改善一樣,不是一次就 90%,而是逐步改善。
     
    要「改善」什麼呢?
    有了紀錄,就有機會透過數據輔助,挖掘出可能的問題點,讓每一次的失敗都轉換成正面的營養!
    除了亡羊補牢之外,更可以整理成案例並透過「有效的教育訓練」防範未然,做之前先教會他,避免問題再次發生!
     
    以執行工作的時間為例,
    主管認知可能需要 1 天,但執行時花了 3 天,這就會是一個很好的改善點,例如
    1. 主管評估錯誤
      專案規劃與進度的精準掌握是成功的關鍵!
      藉此學習到為什麼會評估錯誤的問題點,下次就可以避免,累積經驗。
       
    2. 執行者認知錯誤,甚至是錯誤的處理方式
      原本應該用方法A,但卻用了方法B 導致要花更多時間 ...
      多花時間還是小事,更慘的是表面沒問題,但卻埋了嚴重的雷而不自知。

      透過時間落差,就有機會即時發現,避免埋雷也幫助同事經驗成長。

    3. 求好心切,但力量放錯地方
      80 分和 90 分 (或額外需求),雖然只是 10 分的差異,
      但往往要多花好幾倍的時間或資源,而這常常只是執行者的期待,並非客戶的需求,甚至還可能造成客戶的困擾 ...

      透過明確的目標、工作項目、期限、評估時間、執行時間等資訊,
      就可以引導更專注在關鍵的點,行有餘力再改善,達到更好的 CP 值。
       
    4. 執行者經驗不足 or 不熟悉
      透過數據,就可以更明確地提供協助,幫助成長,或是協助主管調整交辦工作的策略。

  3. 3.
    執行技巧
    以下是執行的小技巧,可以參考看看囉。
    1. 分拆工作
      將可獨立完成的內容分拆,避免因為某一項內容造成整個工作無法完工。
      更具體的技巧,可以參考:「知難行易 ~ WBS 工作拆解」 

    2. 內容要具體
      強烈建議用條列的方式,讓每一個項目都明確,方便逐項執行、確認。
      具體做法,可以參考:「開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?」 

    3. 每個工作執行,盡量不要超過 2 天
      可以避免拖延,讓工作執行更有節奏!
       
    4. 期限很重要
      代表優先順序,千萬不要過期 (可以討論改期限),
      以免「期限」最後變成形式上的意義,也避免落入「帕金森陷阱」 ~ 事情總是拖到最後一刻。 

    5. 每天 5~10 分鐘站立會議
      快速瞭解「昨天完成了哪些事、今天的規劃、碰到的問題」。
      更詳細的說明,可以參:「每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
    評語
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    位置
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
    上傳者
    王大明
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2024-09-22 06:58:03
    最近修訂
    2024-12-05 20:10:18
    引用
    2
    1. 2.
      第一章、專案成功方程式
    2. 3.
      第二章、快速入門
    3. 4.
      . 第三章、對症下藥 (FAQ)
    4. 5.
      第四章、開工作
    5. 6.
      第五章、會議追蹤、溝通
    6. 7.
      第六章、經驗傳承
    7. 8.
      第七章、推動很困難?
    8. 9.
      第八章、操作教學
    9. 10.
      其他補充