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列印日期 : 2024/11/21
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[操作] PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
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最近修訂: 2024-08-13
[操作] PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
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最近修訂: 2024-08-13
PDCA 循環 ~ Plan (計畫) 、 Do (執行)、Check (檢核)、Act (改善行動) 是一個可以幫助我們越做越好的流程,有效解決以下困擾:
想到什麼就做、缺乏規劃
做的時候虎頭蛇尾、缺乏追蹤
做完也沒仔細檢查、品質常出問題
同樣的問題一直發生,都沒有改進
...
以下是 xms+ 實踐 PDCA 的操作教學
補充:
更多 PDCA 的說明,可以參考:
「
PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
」
重點
1.
開始前的預備
規劃、執行之前,要先建立專案並在其中開工作。
每一個專案就像是 LINE 群組一樣,並可以在其中討論、開工作執行、追蹤等。
更詳細的操作教學,可以參考:
「
[操作] 專案成功方程式 ~ 開工作 X 每日站立會議
」
2.
Plan (規劃)
從側欄進入「專案規劃 (甘特圖)」,透過「新增工作」 建立要執行的目標,紀錄負責人、要做什麼事、完成期限等。
補充:
加入工作:
可以將之前已經先建立好的工作加入甘特圖。
設定期間、進度:
設定開始執行的時間、進度。實務上,什麼時候開始可能不是很重要唷,如期完成才是關鍵,同樣的,進度也僅是參考,因為評估目前進度是 50% 或 60% 很主觀,即使今天認為完成 80%,難道遇到困難明天進度又改回 60% 的情況。
3.
Do (執行)
可以善用以下幾個小技巧
拆解工作
將規劃階段的工作,依據 WBS 的原則,透過「子工作」將工作拆解成更小、更好執行的工作。
建立檢核清單
每一個工作,透過「新增檢核清單」建立要執行的項目,方便完成一項就勾一項,逐項確認。
寫處理紀錄
將工作過程 or 成果上傳到處理紀錄,方便後續 Check 階段更好執行。
4.
Check (檢核)
檢視會議時,透過以下 2 個步驟
查看執行過程與結果並檢討
從專案側欄進入
「已完成」的工作清單
點「編號」的連結進入工作,查看處理紀錄
5.
Act (改善行動)
檢核完畢後,
一起反思
。
使用知識庫的「文件」的功能
(註)
,整理 SOP、檢核清單、注意事項或常見問題等,例如:
找到一個很棒的 ppt 設計網站,就記錄到專案的 SOP 文件,方便之後參考。
遇到的問題「合作的外包沒辦法開發票,要如何報帳?」就可以寫到 FAQ (處理事情的經驗)。
發現重點文字的顏色用錯,將正確顏色加入「檢核清單」,避免下次再發生。
關於知識庫建立文件、整理 FAQ 的操作,可以參考:
「
[操作] 職能知識庫,10 分鐘快速入門
」
註:
雖然專案內可以建立文件存放執行過程中的資料,但如果是 SOP,未來會跨專案使用的話,就建議在「知識庫」建立資料夾來存放。
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複製檢核清單
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目錄總覽
快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
資料夾名稱
快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
發表人
王大明
單位
台灣數位訓練課程
標籤
PDCA
,
計畫執行
建立
2024-08-12 15:50:29
最近修訂
2024-08-13 08:36:19
1.
快速導讀
2.
重點筆記、索引
3.
快速入門
3.1
工具 + 做法,照著做就很簡單!
3.2
[操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手!
3.3
[操作] 會議管理
3.4
[操作] 看板模式
3.5
[操作] 團隊管理
4.
成功方程式
4.1
專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議)
4.2
計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
4.3
忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
4.4
敏捷專案,更高效率的專案執行方式
5.
開工作
5.1
開工作,專案導入的第一步!
5.2
知難行易 ~ WBS 工作拆解
5.3
期限很重要 ~ 帕金森陷阱
5.4
如何訂目標? 符合 SMART 原則就對了
5.5
開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
6.
會議 (追蹤、溝通)
6.1
每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
6.2
會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率!
6.3
討論 or 回應,先講重點就對了
7.
經驗傳承
7.1
專案經驗,要花時間整理嗎?
7.2
為工作經驗,建立索引 (需要時,找得到)
7.3
寫案例分析
7.4
經驗,可以 10 倍速傳承!
8.
推動很困難?
8.1
改變 or 推動新制度,原來可以這麼簡單!
8.2
冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
8.3
PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
8.4
5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢,減少來來回回!
8.5
五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
8.6
番茄鐘工作法 ~ 提高效率、解決拖延
9.
其他
9.1
高效率執行專案,以導入 eLearning 平台為例
9.2
客戶服務的最佳實踐 ~ 結合互動、FAQ、累積經驗、教育訓練與專案執行!
10.
操作教學
10.1
[操作] 專案成功方程式 ~ 開工作 X 每日站立會議
10.2
[操作] 計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
10.3
[操作] 開工作,專案導入的第一步!
10.4
[操作] 敏捷專案
10.5
[操作] 每日站立會議
10.6
[操作] 為經驗建立索引 (萃取經驗)
10.7
[操作] PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
10.8
[操作] 五遍訊息溝通法