專案管理,主要分成幾個大的主題
  1. 快速入門
    善用工具可以事半功倍、用對方法則可以避免殺機用牛刀! 只要照著步驟做,就可以順利解決專案執行 80% 以上的困擾,讓事情做更好、時間花更少。

  2. 成功方程式
    開工作 X 每日站立會議,再加上系統輔助,抓住原則,做到以不變應萬變。

  3. 開工作
    從如何設定目標、分拆工作、怎麼寫、到追蹤,讓事情清楚、減少來來回回。

  4. 會議 (追蹤、溝通)
    只要每天花 10 分鐘,就能有效解決不管是會議還是專案執行的諸多問題。

  5. 經驗傳承
    建索引、寫案例、超高效率的教育訓練,原來可以這麼簡單。

以下試著整理每篇的重點與索引,藉此提供完整的思路與結構


專案執行的葵花寶典 ~
大原則:事情清楚 X 溝通順暢 X 追蹤
以下快速列出問題與對應的解法,在使用 xms+ 專案功能的輔助下,基本上只要做好「開工作、每日站立會議」這兩件事,8 成的困擾都可以迎刃而解喔,更詳細的說明與執行技巧,可以參考各篇的說明。
  1. 認知落差:開工作、寫紀錄、討論、每日站立會議
  2. 不好追蹤:開工作、 工作不逾期、每日站立會議
  3. 遺漏:開工作、檢核清單、每日站立會議
  4. 能者多勞、分配不均:開工作、每日站立會議
  5. 其他人配合度低:開工作、每日站立會議
  6. 經驗不好傳承:開工作、 每日站立會議、建立經驗索引、10分鐘案例分析、教育訓練
  7. 臨時插件:開工作、 每日站立會議
  8. 拖延:開工作、 每日站立會議
  9. ...


A. 專案執行
善其事利其器可以事半功倍,避免殺機用牛刀用用對地方錯地方則是成功的關鍵
  1. 痛點: 分派工作、溝通認知落差、不好追蹤、品質難以控管 ... 沒有系統輔助,就只能各憑本事、事倍功半
  2. 方向:知止 (目標)、物有本末 (重要性),事有終始 (優先順序),知所先後 (關鍵)
  3. 解法:
    1. 規劃,要清楚明確 (開工作、依期限排優先順序)
    2. 執行,要落實「溝通、追蹤 (帕金森陷阱)、驗證」
    3. 好的工具輔助
  4. 執行
    1. 開工作  (開工作,專案導入的第一步!)
    2. 溝通、追蹤 (專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議))
  5. 系統功能導覽:我的統計 (今天&本週待辦)、相關討論、通知、統計
  6. 比較:介面、團隊、報表彙整 (xms+ vs. trello, calendar)
  7. 操作教學:[操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手!
  8. 執行經驗
    1. 解問題 (開工作、有問題就問、一切以紀錄為主,專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議))
    2. 持續優化團隊 (從執行時間落差的案例中成長:主管評估錯誤、執行者認知錯誤、求好心切但放錯地方、執行者經驗不足)



以前,每天都有忙不完的事情,又多又亂 ...
現在,掌握成功方程式 (開工作 X 每日站立會議),就可以做到事情清楚、溝通順暢、好追蹤,讓時間花更少,事情做得好!
  1. 痛點:溝通認知落差 (五遍信息溝通法) 、追蹤、遺漏、分配不均、配合度低、經驗傳承、插件、拖延、... 
  2. 解法:事情清楚 X 溝通順暢 X 追蹤
    1. 忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
    2. 開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
  3. 執行:開工作、發討論、寫紀錄、工作不逾期 (帕金森陷阱)、 每日站立會議
  4. 態度:細心 + 責任感、有問題就問
  5. 導入:1~2 週、如何開工作?
    1. 開工作,專案導入的第一步!
    2. 開工作、寫紀錄,怎麼寫才清楚?
  6. 操作教學 ([操作] 專案成功方程式 ~ 開工作 X 每日站立會議))




大原則都一樣,就是開會、討論、結論、執行、追蹤和最後的結案,
只要做好一件事 ~ 會議結束後「開工作」執行,再加上系統輔助,1 個月後計畫就會進行的很順利!
  1. 原則:會議結束後,「開工作」執行
  2. 計畫會議 (會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率!)
    1. 痛點:會而不議、議而不決、決而不行、行而不追
    2. 解法:會議通知、會議紀錄、進度追蹤
  3. 分組執行
    1. 溝通平台
    2. 建專案
    3. 開工作 (開工作,專案導入的第一步!)
    4. 寫記錄
    5. 執行每日站立會議 (每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!)
  4. 整理結案報告:只要有落實「開工作、寫記錄」,結案報告產出就很容易
  5. 操作教學 ( [操作] 計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!)
  6. 系統功能導覽:開工作、工作狀態、處理紀錄、討論、工作排序、會議管理、看板 ( [操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手! )



4. 忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
根據調查,90% 的人認為工作溝通存在嚴重的認知落差,常常事情交代 A、卻聽成 B、最後還歪樓做成 C ...
  1. 現況:用講的能記住的有限
  2. 痛點:容易忘記 (經驗傳承)、溝通認知落差 (工作效率)
  3. 解法:寫下來
  4. 執行:寫清楚 (開工作、寫紀錄,怎麼寫才清楚?)
    1. 標題:別人 or 一年後的自己看到標題就能掌握重點。
    2. 內容:分項列點 + 關鍵詞
  5. 寫下來,還是不 follow?
    1. 逐字、逐項仔細確認
    2. 思考合理嗎?
    3. 有問題要提出
    4. 一切以紀錄為主
    5. 要很在乎
  6. 寫下來,沒這麼困難
    1. 沒習慣、很忙?每天固定花 10 分鐘就好 (職能之道 ~ 每天 10 分鐘,訓練再突破!)
    2. 很難寫?善用「框架」和抓住「分項列點 + 關鍵詞」就搞定! (不會寫,怎麼辦?)
  7. 寫成「文件」還是「問題」?
  8. 寫下來 (OUTPUT) 的好處



更快因應環境的變化,及早調整,避免埋頭苦幹、做了好久之後才發現問題 ...
  1. 痛點:時程不好安排、進度不好掌控、變化難以即時回應
  2. 解法:開發週期變短、一起確認需求、用最短的時間完成、需求變動即時調整
  3. 執行:整理待辦事項清單、找出短衝目標、每日站立會議、檢視成果會議、回顧改善會議 (每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
  4. 如何開始?練習拆解並短期交付、進行每日站立會議
  5. 操作教學 ([操作] 敏捷專案)



口說無憑,把要做的事情寫下來就對了
  1. 痛點:溝通、認知落差
  2. 解法:開工作寫清楚、期限超重要 (開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?)
  3. 工作怎麼寫? 讓一年後的自己和別人看得懂 ( 5W2HSMARTWBS )
    1. 標題:挑出最重的關鍵詞
    2. 內容:抓住「分項列點 + 關鍵詞」
  4. 執行技巧
    1. 主管開工作
    2. 工作拆成小一點 (知難行易 ~ WBS 工作拆解)
    3. 一切以紀錄為主
    4. 每日站立會議
  5. 操作教學  [操作] 開工作,專案導入的第一步!)


B. 開工作
取得領先的秘訣是先開始。而開始的秘訣,就是把複雜的事分割成一件件做得到的小事,然後從第一件開始。
面對這突如其來的挑戰,他完全沒有頭緒,覺得事情很困難,不知道怎麼開始進行嗎?
  1. 痛點:覺得事情很困難,不知道怎麼開始進行
  2. 解法:把複雜的專案,分解成更小更容易管理與執行、追蹤的部分,然後各個擊破
  3. 好處:
    1. 比較容易完成 (困難的分割)
    2. 執行更有效率、成就
    3. 更明確的進度、減少拖延
  4. 執行:
    1. 以「成果」為導向 (Result、What)
    2. 工作不重複、不遺漏 (What)
    3. 一個工作,只有一個負責人 (Who)
    4. 工作期限,避免太長 (When)


透過合理的期限、引導將時間花在最有價值的地方,並改善拖延
  1. 痛點:就算給再多的時間完成一件事,人們總會在最後一分鐘才做完 (帕金森陷阱)
  2. 解法
    1. 將任務拆解
    2. 制定合理的期限
    3. 專注 ~ 把時間花在重要的地方
    4. 使用任務管理工具
  3. 誤解:只要安排更多的工作、壓縮時間,就能避免拖延、提高效率?這麼做會適得其反,造成反效果


  1. 痛點:目標不明確,就容易像無頭蒼蠅一樣,很努力但徒勞無功
  2. 解法
    1. Specific (明確的)
    2. Measurable (可衡量的)
    3. Achievable (可達成的)
    4. Relevant (相關的)
    5. Time-bound (有時限的)
  3. 執行:模版 (系統輔助) + 刻意練習


  1. 痛點:容易忘記、認知落差
  2. 解法:開工作
  3. 原則:
    1. 別人一看就懂
    2. 一年後的自己也看得懂
    3. 好執行
  4. 執行:
    1. 用關鍵字
    2. 分項列點
    3. 有邏輯
    4. 口語一點
    5. 短,很重要
    6. 善用排版,凸顯重點
    7. 使用 PREP 表達框架
    8. 前提 / 背景,要交代清楚,避免摸不著頭緒


只要每天花 10 分鐘站著開會,就可以解決 80% 以上的專案困擾
  1. 痛點:工作不好追蹤、認知落差、追蹤、遺漏、分配不均、配合度低、經驗傳承、插件、拖延、... 
  2. 解法:每日站立會議
  3. 前提 (原則):
    1. 開工作
    2. 一切以記錄為主
    3. 按部就班執行
    4. 期限,要很在乎
  4. 執行
    1. 站著開會,10 分鐘內結束
    2. 講重點,不說太多細節
    3. 問題,留到會議後處理
  5. 注意事項
    1. 時間、地點,要盡量固定
    2. 人數不可過多
  6. 好處:
    1. 追蹤進度
    2. 溝通平台
    3. 經驗分享
  7. 操作教學 ([操作] 每日站立會議)


從規劃、交辦任務、協調、議題討論、進度報告、... 等,公司內有各種大大小小的會議, 幾乎是驅動公司運作的主要基礎。
  1. 痛點:會而不議、議而不決、決而不行、行而不追,會議這麼多又無效率,常常都是七嘴八舌、雞同鴨講,大家都在抱怨浪費時間 ...
  2. 解法:
    1. 會議前:目的跟議題要清晰、明確
    2. 會議中:結論要明確、有共識
    3. 會議後:待辦事項要追蹤
  3. 執行:
    1. 會議前:發會議通知,清楚描述 5W
    2. 會議中:複述結論、待辦事項、會議記錄要確實
    3. 會議後:盯緊每個追蹤事項
  4. 推動很困難?
    1. 開始做就對了
    2. 用對的工具 (xms+ 會議管理)
  5. 操作教學 ([操作] 會議管理)


討論的議題總是不斷發散、無法收斂,最後還陷入各自表述的泥沼中 ...
  1. 痛點:明明都寫了,為什麼對方還是沒看到 or 沒理解呢?
  2. 解法:
    1. 先回答重點 ~ 別人問 A、就先回答 A。
    2. 使用 PREP 表達框架 (重點、理由、舉例、回顧重點)
  3. 技巧:分項列點 + 關鍵字 (不會寫,怎麼辦?)
  4. 整理 FAQ:
    1. 先寫重點摘要
    2. 再透過連結引導到之前整理的 FAQ
    3. 提供搜尋的技巧
  5. 10 倍速經驗傳承:將問題設計成測驗,引導逐項確認


D. 經驗傳承
不要 .... 因為有更簡單有效的方法!
  1. 痛點:沒意願、很困難、寫了又沒用
  2. 解法:推動專案管理,幫助事情做的又快又好之外,還可以讓紀錄經驗變成水到渠成的結果
  3. 執行:
    1. 專案執行:開工作、寫記錄、有問題就發討論
    2. 為經驗建立索引 (從工作中萃取經驗)
    3. 很重要的,還是要咬著牙整理


索引,幾乎是從浩瀚資料中尋找資料的唯一解法,從 Google 搜尋技術到書本、圖書館系統都一樣
  1. 痛點:
    1. 經驗,不好紀錄
    2. 找不到,記錄很分散,缺乏彙整和整理,需要的時候只能憑印象
  2. 解法:從工作中累積 (開工作、寫紀錄、有問題就發討論)
  3. 原則:
    1. 分派工作時,隨手建索引 (職務工作盤點)
    2. 管理索引、執行技巧
      1. 統一入口
      2. 限縮搜尋範圍
      3. 整理知識樹
      4. 經驗傳承
  4. 執行:
    1. 開工作
    2. 建立索引
    3. 分類整理
  5. 操作教學 ([操作] 職務工作盤點 (3) ~ 為經驗建立索引)


不經一事、不長一智,但現實往往是 ... 碰到、做錯後還是學不會
  1. 痛點:知名的 8D 方式紀錄,很難 ...
    1. 不好寫
    2. 太多資訊
    3. 不好傳承
  2. 解法:
    1. 簡化記錄:簡單寫下關鍵重點就好 (問題描述、關鍵原因、處理方式、未來如何避免)
    2. 分享:經過確認後的內容,就可以傳到LINE群組分享
    3. 傳承:每幾個月,將過去碰到的問題,設計成測驗題目
  3. 工具 5 大功能:
    1. 固定記錄的位置
    2. 方便確認
    3. 分享網址
    4. 權限管理
    5. 精準搜尋
  4. 寫案例分析,真的有用嗎?


做之前可以先學會 (教育訓練)、需要的時候查得到 (知識管理)
  1. 痛點:經驗不好傳承。案例分析、教育訓練、 ...,好像能做的都做了,一樣的問題不斷重複發生
  2. 解法:將案例設計成測驗,驗,open book,只能考 3 次,100 分才及格,藉此引導同仁逐項、仔細、謹慎地確認過去累積的重要經驗。
  3. 執行:教育訓練 ,學科 (教材、測驗) + 術科 (考核)
  4. 教材來源:從專案記錄中取得 (70% 的經驗來源,從做中學)
    1. 開工作、寫紀錄、發討論。事情做更好,更讓記錄經驗成為水到渠成的結果
    2. 建立索引 (為工作經驗,建立索引 (需要時,找得到))
    3. 整理案例 (案例分析,怎麼寫?)
  5. 操作教學 (快速入門 ~ 10 倍速教育訓練)

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    位置
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
    發表人
    蘇德宙
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2024-10-04 14:31:26
    最近修訂
    2024-10-08 06:14:46
    1. 3.
      快速入門
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      成功方程式
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      開工作
    4. 6.
      會議 (追蹤、溝通)
    5. 7.
      經驗傳承
    6. 8.
      推動很困難?
    7. 9.
      其他
    8. 10.
      操作教學