導入,可以從改善現有的訓練方式開始,降低目前訓練人員的負擔並提高成效。接著就可以進一步突破訓練門檻、解決人才培育的難題。
 
整體做法也很簡單,基本上只要利用 xms+ 系統,落實以下 5 個應用,抓住 20% 關鍵,達到 80% 效果,3~6 個月後就會看到顯著的成果!
  1. 教育訓練
    這是導入的第一階段,依據訓練計畫建立線上 or 實體課程、上課、查看學習成效、訓練紀錄報表統計等功能。
     
  2. 收集 FAQ (收集經驗)
    問題與解決方法,是有經驗和沒經驗最大的差異,是低門檻且超高 CP 值的應用!
     
  3. 職務工作盤點 (收集經驗)
    每天 10 分鐘,記錄做什麼、怎麼做、遇到的問題,透過時間複利累積經驗,這就是訓練教材的來源。
       
  4. 讀書會 (經驗傳承)
    從職務工作盤點 or FAQ 的經驗中挑主題,舉辦 10 分鐘的讀書會,過程中錄影並建立課程,一次解決人才培育中「沒時間學習、缺乏講師和教材」兩大困擾。
     
  5. 開工作執行
    要做的事情,就開工作執行!有效解決追蹤、認知落差、品質等問題,落實訓練成效之外,更可以讓收集經驗成為水到渠成的結果。
 
推動的方式,建議分階段 (1~2 週) 訂出明確的目標與關鍵結果 (OKR),先從一個部門開始,熟悉並建立制度後,再進行典範轉移,推廣到到其他單位,就可以順利導入教育訓練,並同時完成知識管理與專案管理的數位轉型。
 
以下是更完整的導入企劃書,提供給您參考。
 
階段(1)、基礎篇 ~ 改善現有的教育訓練
從已經熟悉的制度開始,可以減少變動、降低門檻,取得初步的成果並順利導入 xms+ 系統。
  1. 從實體課程到線上課程
    實體 / 面授課程是現有的訓練制度,可以善用系統來減輕辦課負擔,同時,藉由邊上課邊錄影取得教材,順勢導入線上學習。此外,也可以學會如何將現有的教學影片,改成「課程」的形式 (含影片、測驗、問卷),善用線上學習的優勢,讓管理更簡單、學習更有效率!
        
  2. 推動混成學習
    結合線上學習的優勢 (for 知識型的內容) 與實體課程的必要性 (操作、互動、考核等),讓訓練成本更低、效果更好。
     
  3. 新人訓
    哪一天、哪一個時段要上什麼課,可以像學校一樣,設計一門課程來執行最。當然也可以應用「學習計畫 or 學程」,將多門課組合成新人訓練計畫。
     
  4. 外訓
    從申請、受訓、交報告到登錄受訓證書,提供更簡便的執行方式與訓練記錄整合。
     
  5. 報表查詢
    訓練成效相關統計報表,包括學員受訓統計、各單位的開課統計、年度統計、 ... 等。
     
  6. 證照管理
    證照登錄、審核、查詢、報表、到期提醒等,讓管理更容易。進階的應用,如延展條件、自動綁定回訓課程等,可以熟悉後再進行。
 
 
階段(2)、訓練規劃與執行
教育訓練就是要指定一群人、在什麼時候、要上哪些課,從規劃到執行,xms+ 提供「學程、學習計畫與年度訓練規劃」三大功能。
  1. 調訓學程 (for 新人訓)
    指定新人加入後,要多久時間內要完成哪些課程 (必修)。
     
  2. 學習計劃 (for 新人訓)
    個人化的訓練方式,明確指定哪一天要上什麼課,並且提供專屬的教練機制與客製化的訓練內容。
     
  3. 共同學程
    提供更彈性的課程類別規劃、最低時數等選修、必修功能,例如主管一年內要完成人際溝通類課程至少 4 小時、專案管理類課程 6 小時等。
     
  4. 年度訓練計劃管理
    規劃各部門的開課需求,並提供開課、課程執行率、單位執行率、 ... 等報表。
 
 
階段(3)、提升訓練品質 ~ 教材設計與教學方法
順利導入 xms+ 後,接著就可以進一步優化「教學內容」,提升訓練品質和學習效率!
  1. 測驗,是高效率學習的關鍵!
    透過測驗題目引導「教材重點」,讓學習者「逐項、仔細」地確認前輩們累積多年的經驗,達到 10 倍速傳承的效果!
     
  2. 上課同步錄影,產出高品質的教材
    只要稍微調整老師授課的方式,採用「主題式循環」,就可以立刻提升教學現場的授課品質,並同時錄影出優質的線上教材。
     
  3. 小小的幾個技巧與原則,就能掌握教材設計的原則、明顯提升教材品質,而且每個人都做得到!
     
  4. 3 分鐘學會 EverCam 基礎入門
    真的只要 3 分鐘就可以學會教材錄影、編輯,並應用在翻轉教室,輕鬆實現上課同步錄影。
 
 
階段(4)、收集經驗,訓練再突破
當經驗沒有被記錄,就只能靠師徒制,碰到問、做錯學、要很久才有經驗 ... 如果可以盤點出職務相關的工作項目,包含 SOP / FAQ / 案例等,就很清楚要教什麼,解決「缺乏講師和教材」的問題。
  1. 職能知識庫,10 分鐘快速入門
    工欲善其事、必先利其器,10 分鐘學會職能知識庫 20% 的主要功能、滿足 80% 的需求。
     
  2. 職務工作盤點
    這是職能的關鍵,也是人才招募、訓練與發展的基礎。每天 10 分鐘,就能在「不知不覺」中盤點出職務「要做什麼」以及需具備哪些能力。
     
  3. 從「工作 / 研發記錄」中萃取經驗
    就像搜尋引擎 or 書本的索引一樣,從大量分散的記錄中快速找到有價值的經驗,甚至更進一步整理成有結構、分類清楚的知識樹。
     
  4. 讀書會 ~ 開啟學習型組織的一扇窗
    這是將前輩經驗傳承與記錄的重要方式,有效避開「錄教材」時缺乏動機、面對電腦錄教材等難題。
     
  5. 案例錄影 ~ 微課程的最佳來源
    案例分析是一般公司常見的制度,推動相對容易,從問題、原因、解法到如何避免,簡短又快速地切入重點,是微課程的最佳來源,解決人才培育中「太忙、沒空學習」的挑戰。
     
  6. 整理工作 SOP 並快速傳承
    這是職務盤點中「怎麼做」的部分,將工作經驗,從「人」的身上轉換成公司具體的資產「知識文件」,接著,就可以設計成課程,透過教育訓練進行有系統、高效率的經驗傳承!
     
  7. 案例紀錄、分享、傳承
    遵循 ABC 原則,就可以有效收集「面對問題、解決問題」的能力 ,是實現 10 倍速經驗傳承的基礎。
 
 
階段(5)、專案管理 ~ 突破「難以衡量的訓練成效」
不僅教會、還能落實在工作中,一舉克服人才培育中「難以衡量的學習成效」挑戰。因為工作過程中會紀錄許多執行的經驗,同時讓「收集經驗」成為水到渠成的結果!
  1. 專案管理 ~ 10 分鐘就上手!
    只要將平常寫在自己筆記本上的待辦事項,改成在「專案」開工作,就可以順利解決追蹤、認知落差、遺漏等問題,讓時間花更少、事情做更好!
     
  2. 高效率執行專案,以導入訓練平台為例
    推動 xms+ 平台有許多工作和參與人員,只要簡單幾個步驟,就可以讓事情清楚、溝通順暢,專案導入更順利。
     
  3. 會議管理
    從會議通知、記錄到執行、追蹤,輕鬆解決「會而不議、議而不決、決而不行、行而不追」的痛點。
     
  4. 知難行易 ~ 拆解工作 WBS
    面對這突如其來的挑戰,不知道怎麼開始進行 ... 秘訣就是怎麼把複雜的事分割成一件件做得到的小事,然後從第一件開始。
     
  5. 敏捷專案框架 Scrum
    收集需求、設定短期且明確的目標、專注帶出高效率執行、持續檢討改善,如同 PDCA 循環般,讓專案越做越好。
     
  6. 每日站立會議
    只要每天 15 分鐘,就能有效改善專案常見的三大痛點 ~ 不好追蹤、溝通 (認知落差)、品質與效率的問題,您會想試試看嗎?
    評語
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    位置
    資料夾名稱
    [出書] 職能之道 ~ 每天10分鐘、訓練再突破
    發表人
    王大明
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2024-06-11 12:53:01
    最近修訂
    2024-06-11 12:53:01