根據 70-20-10 的學習模型,70% 的經驗來自工作中的成長,也就是經一事長一智的過程,如果可以在碰到、做錯的時候紀錄,將問題處理用「案例分析」的格式寫下來,接著,只要透過一個測驗,將每一個案例變成一個題目,Open book 要求考 100 分,只能考 3 次,就可以非常有系統的引導學習者逐項、仔細地確認這些重要經驗,達到10 倍速經驗傳承的驚人效果。
只要照著步驟操作,每天花 10 分鐘記錄或確認就好,
1 個月後就可以導入成功,建立公司知識紀錄與傳承的重要制度,幫助團隊一起變強!
開始前,
需先建立好「職務」相關的環境,包括:
- 建立職務
- 設定職務人員
- 設定主管
這是因為每個職務的專業和工作內容並不同,例如工程師和業務面對的案例經驗就是不一樣,因此,除了通識性質的「核心職能」外,紀錄與分享應該要以個人的「職務」為基礎來執行。
接著的主要流程如下:
- 紀錄:在職務工作盤點紀錄,透過「新增工作事項」紀錄在「註解」,並且標示「待確認」。
- 確認:主管在「主管專區 / 檢視工作盤點」可以查看「待確認」的清單,並協助確認
- 分享:取得案例的專屬網址
- 傳承:建立課程、設計測驗、將同仁加入上課。
更詳細的操作步驟,請參考: