第一章、職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破！
工作 or 研發紀錄是許多公司的制度，但以下情境我們一定不陌生
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同樣的錯誤不斷重複出現 ...
這問題好像有人處理過
但就是找不到是誰處理的，或是忘記怎麼做了 ....
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明明都有確實執行，當中也記錄許多有價值的經驗，為什麼還會這樣呢？原因很簡單，因為記錄很分散，缺乏彙整和整理，需要的時候只能憑印象，且隨著時間越來越模糊，找不到就可以理解了。
找不到？那就透過 AI 呀。
只是現階段 AI 還不是萬能，除了會一本正經的胡說八道之外，要導入 AI 也需要先有大量的「經驗」來訓練。
在 AI 技術成熟前，我們可以先預做準備 ~ 紀錄經驗，而且只要善用幾個簡單的技巧，就可以在記錄的同時，解決「找不到」的困擾。
- 建立索引
就像搜尋引擎 or 書本的索引一樣，標題用關鍵詞紀錄 (or 下標籤)，藉此從大量分散的資訊中快速找出來。 - 統一入口
過去或許也有記錄，只是到處分散不好彙整，針對分散的問題，解法當然就是為每一個職務提供「單一入口」囉，只要和工作相關的技能就到這裡找，例如：工作流程 (SOP)、執行時的檢核清單、案例經驗、常見問題 (FAQ) 等。因為每次都在同一個地方找，也會更容易熟悉、更好找。 - 限縮搜尋範圍
如果每個職務有獨立的單一入口，藉此限縮搜尋範圍在自己的職務相關的工作內容，不會出現其他干擾資訊。
- 整理知識樹
這是典型的做法，有了知識架構 (目錄)，建立或整理資料時會比較好依循，日後也可以透過分類尋找想要的內容。
- 經驗傳承
整理好這麼棒的經驗，如果做之前不知道可以參考和學會就可惜了。導入線上課程 + 簡單的小技巧，就可以將累積多年的經驗，用 10 倍速的方式傳承。
聽起來很棒，但是 ... 這會不會太困難了？
其實可以很簡單唷，只要每天花 10 分鐘，照著下面的流程一樣畫葫蘆，持之以恆，6 個月內就可以看到驚人的成果！
- 開工作
記錄做什麼、誰負責、什麼時候要完成、怎麼做等，就跟平常交辦工作一樣，只是改成把它寫下來。雖然多花一點時間，但卻可以有效解決常見的「認知落差、不好追蹤、認知落差、遺漏、經驗傳承、 ...」等困擾，絕對比做錯還要善後的力氣划算！ - 建立索引
在分派工作時，常常就可以知道要怎麼處理 or 完成後可以得到什麼經驗，開工作的同時，就可以順手在職務入口建立索引，實現紀錄經驗的關鍵原則 ~ 邊做邊紀錄。 - 分類整理
隨著紀錄的內容越來越多時，就隨時依照內容調整出更適合的分類。
只要照著這樣做，下次碰到類似的工作 or 問題時，就可以很容易參考到之前的經驗！
以下是 xms+ 平台的操作教學。
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- 位置
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- 資料夾名稱
- [出書] 職能之道 ~ 每天10分鐘、訓練再突破
- 發表人
- 王大明
- 單位
- 台灣數位訓練課程
- 建立
- 2024-07-04 13:59:19
- 最近修訂
- 2024-07-04 13:59:19