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分類：找不到 FAQ (有找到文件)
解法：建立 FAQ

A. 問題描述
提問：有提供什麼授權軟體嗎?

AI 依據找到的參考資料生成回應，且解答正確，
但缺點是無法輸出參考資料裡的圖片。

在這個例子中，圖片的資訊其實還蠻重要的，
可以清楚告知操作的畫面，比起文字，能讓使用者更快掌握關鍵。

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B. 關鍵原因
目前 ChatGPT 這類生成式 AI，
還是以文字生成為主 (有多模態輸入，但非輸出)，無法將圖片直接轉換輸出。


C. 處理方式
增加一個專屬的 FAQ「校園授權軟體有哪些呢？」
將文件的內容及圖片，描述在 FAQ 的內容裡，確保資訊完整。

這樣一來 AI 就會直接用輸出這個 FAQ 的完整內容囉 (含文字、排版、連結、圖片等)

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D. 未來如何避免
有時候一張圖勝過千言萬語，
尤其是許多系統操作的問題，操作畫面更是關鍵。

若使用者提問的內容，「文件」中的圖片是重點的話，
這表示該問題具有常見性或重要性，可以把相關內容整理到 FAQ 中，方便後續使用者查詢並提高回應的品質。
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    資料夾名稱
    人工智慧之道 ~ 打造不會胡說八道的 AI 知識庫
    上傳者
    鍾玉芳
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-01-19 15:12:50
    最近修訂
    2025-01-19 15:28:28
    1. 1.
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        表達框架
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          表達框架 (1) ~ PREP 先講重點就對了
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          表達框架 (2) ~ SCQA 提案就要這樣寫
        3. 5.4.3
          表達框架 (3) ~ 改變方程式 (Why & How + Action！)
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        整理技巧
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          ChatGPT 好的回應，就存起來不要浪費！
        2. 5.5.2
          問題不清楚的，怎麼整理 FAQ？ (用猜的、反問)
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          寫工作日誌，一兼二顧 ~ 提高工作效率 + 記錄經驗
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        寫文件
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          文件：用「重點」來整理就會簡單很多
        2. 5.6.2
          操作手冊 (1) ~ 設計原則
        3. 5.6.3
          操作手冊 (2) ~ 流程 & 案例練習
    6. 6.
      第六章、知識管理 ~ 挑戰與突破
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        知識管理的需求、挑戰與突破
      2. 6.2
        打通任督二脈：邊做邊記錄、下次照著做
      3. 6.3
        用 AI 實現「邊做邊記錄、下次照著做」
      4. 6.4
        突破 (1) ~ 經驗，進不去？
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        突破 (2) ~ 知識過時、不完整、重複？
      6. 6.6
        突破 (3) ~ 找不到資料？
    7. 7.
      第七章、推動與執行策略
      1. 7.1
        訂目標 ~ 符合 SMART 原則就對了
      2. 7.2
        如何設計目標？
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        推動，成功方程式 (制度 X 負責人)
      5. 7.5
        改變 or 推動新制度，可以很簡單！「小行為 + 即時激勵」就對了
      6. 7.6
        改變 or 制度設計，要符合 ABC 原則
      7. 7.7
        組織成功變革的 8 個步驟
      8. 7.8
        大家的意願低 (可能因為忙、累)，如何設定目標才能 3 個月完成？
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      第八章、應用
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      2. 8.2
        傳統 AI 應用的風險，以護理衛教為例
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        資訊單位的 AI 小幫手
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        3 個月，打造 AI 智慧護理衛教服務
      5. 8.5
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      7. 8.7
        醫師案例報告，小改變大效果 (2) ~ 使用「重點分析」
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        每天 10 分鐘，3 個月提升團隊業績 20%
      9. 8.9
        AI 知識社群
    9. 9.
      第九章、PDCA 持續改善，打造更優質的 AI 服務
      1. 9.1
        優化 AI 知識庫 ~ 改善「過時」的問題
      2. 9.2
        優化 AI 知識庫 ~ 改善「不完整」的問題
      3. 9.3
        優化 AI 知識庫 ~ 改善「重複」的問題
      4. 9.4
        優化 AI 知識庫 ~ 以新增 FAQ 為例 (無法回答時)
      5. 9.5
        優化 AI 知識庫，同時進行教育訓練的案例
      6. 9.6
        不滿意的，就改善
      7. 9.7
        都找不到的，就先補 Q&A
      8. 9.8
        找不到 FAQ？就補上去囉
      9. 9.9
        無法回答的，就調整內容
      10. 9.10
        同義詞，找不到怎麼辦？
      11. 9.11
        優化 AI 知識庫 ~ 以新增 FAQ 為例 (AI 答非所問時)
      12. 9.12
        優化案例 (1) ~ 從現有文件中整理 FAQ
    10. 10.
      第十章、案例分析
      1. 10.1
        AI 「彙整」多篇參考資料時，內容可能不夠精準 (解法：建立 FAQ)
      2. 10.2
        有找到相關的文件，但無法依據現有的內容回答 (解法：建立 FAQ)
      3. 10.3
        系統中沒有任何相關資訊 (解法：建立 FAQ)
      4. 10.4
        有正確解答，但缺少重要的圖片資訊。(解法：建立 FAQ)
    11. 11.
      第十一章、10 倍速經驗傳承
      1. 11.1
        70-20-10 學習法則
      2. 11.2
        教育訓練，超高 CP 值的投資
      3. 11.3
        線上課程設計，10 分鐘就上手
      4. 11.4
        測驗 ~ 10倍速經驗傳承的關鍵
    12. 12.
      第十二章、設計測驗
      1. 12.1
        設計測驗，用 AI 就很簡單！
      2. 12.2
        AI 設計測驗 ~ 資料夾的 FAQ
      3. 12.3
        AI 設計測驗 ~ 案例分析
      4. 12.4
        AI 設計測驗 ~ 一般文件
      5. 12.5
        AI 設計測驗 ~ 課程
    13. 13.
      第十三章、我有問題 (Q&A 對症下藥)
      1. 13.1
        寫文件，為什麼這麼困難？
      2. 13.2
        閱讀文件，抓不到重點怎麼辦？
      3. 13.3
        一定要照著做嗎？差一點還好吧
      4. 13.4
        可以直接用現有的資料上 AI 嗎？因為還要寫 FAQ 很麻煩耶。
      5. 13.5
        AI 小幫手會問外面的 ChatGPT 嗎？
      6. 13.6
        寫好的 FAQ，可以用在哪？
      7. 13.7
        QBS ~ 寫一個 QA 還是分拆多個？
    14. 14.
      第十四章、操作教學
      1. 14.1
        [操作] 3 個月打造 AI 衛教小幫手 (含同意書範本)
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        [操作] 生成 AI 小幫手 QRcode
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        [操作] 建立護理臨床經驗的 AI 知識庫
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        [操作] 建立電算中心的 AI 小幫手
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      [範例] AI 智慧諮詢服務 ~ (給病人)
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