不經一事,不長一智,這就是經驗累積的過程,
只是碰到要運氣,做錯要付代價,很久才會有經驗。

解法很簡單,就是在碰到的時候,
用「Q&A」或「案例分析」的形式記錄下來。

接著就能透過測驗,
引導學習者,逐項、仔細地確認這些珍貴的「案例」經驗。

1. 案例的紀錄方式
xms+ 除了有很方便的 FAQ 機制之外,
更特別優化知識庫的案例記錄,提供 2 種不同類型的案例格式:
  1. 問題處理
    主要包括「問題描述、關鍵原因、處理方式、未來如何避免」4 個欄位。

  2. 重點分析
    透過「新增重點」的方式,一項一項紀錄分析的重點,也就是「看到什麼、想到什麼」的經驗形式。

就像表單一樣,
透過填寫欄位的引導 (標準化、規格化),就能降低寫案例的門檻,並提高紀錄的品質,因為框架固定,可以更快抓到學習的重點。

例如,將一般案例簡報的最後一頁「take home message」稍微調整成這種固定格式,就可以獲得完全不一樣的效果喔。

更深入的說明,可以參考:

2. 從案例設計課程
案例寫好之後,就可以透過工具「建立課程」,透過課程中的測驗,進行 10 倍速的經驗傳承。
  1. 課程名稱:案例的標題
  2. 教材:用連結知識庫的方式,將案例拉進課程當教材。
  3. 測驗:AI 會依據不同類型的內容,設計成題組的形式。

從案例建立測驗的操作與說明如下:
重點
  1. 1.
    建立課程
    在案例分析文件的工具下拉選單,執行「建立課程」即可。

    小提醒:
    課程會設成開放報名,方便學習者直接報名就能上課。
  2. 2.
    AI 生成測驗
    確定後,系統就會透過 AI,
    依據不同的類型設計設計測驗題目,規則如後面的說明。

    小提醒:
    Ai 生成的測驗,會自動設定成
    1. 通過條件:100 分 (考 100 分才及格通過)
    2. 測驗次數: 3 次
    也就是每一題都要答對,
    剩下最後一次測驗機會的時候,就能引導學習者逐項、仔細的確認前輩們累積的寶貴經驗。
  3. 3.
    確認題目內容、選項和答案
    建立好課程後,就會進入測驗編輯題目的頁面,方便檢視與修改測驗題目。

    如果有問題的話,
    就直接點「編輯」修改即可!

    確認完成後,
    點「離開」回到課程的頁面。

    補充:
    雖然 AI 出題無法 100 正確或完美,但已經可以幫助我們節省大量的時間囉。
  4. 4.
    課程設計的說明
    依據案例建立的課程,內容包括:
    1. 課程名稱
      就是案例的標題。

    2. 教材
      用系統「連結知識庫」的機制,將案例拉進課程當教材。

    3. 測驗
      AI 依據不同類型的內容,設計成題組的形式。


  5. 5.
    LINE 分享
    將建立好的課程網址,分享到 LINE 群組。

    其他人就能拿起手機,
    滑一下就可以快速抓到重點,而且還有完整的學習紀錄喔。

  6. 6.
    間格式複習 (固化知識)
    每隔一段時間 (例如每個月),
    建立「回想課程」(圖1),彙整過去這段時間的案例內容與測驗 (圖2)

    只要一個步驟,就能幫助學習者快速回想,有效固化知識。
    更完整的說明,可以參考:「學習之鑰 ~ 專注、理解、整理、刻意練習、回想

    圖1:
    b88670192bc0eb41f54fbcce7a78a44f.png

    圖2:
    a9c8e97b8c6edb843e1b22689ee5c03b.png



  7. 測驗出題的規則說明
  8. 7.
    題目設計 ~ 問題處理
    題組的題目,會依據以下重點, 各設計成一個或多個選擇題 (註)
    1. 關鍵原因
    2. 處理方式
    3. 未來如何避免

    附註:
    問題處理形式的案例出題,
    每一個重點要設計成一題或多題,是由系統統一設定。
    位置:「系統管理 / 網站設定 / 進階設定」 的「其他」區塊
  9. 8.
    題目設計 ~ 重點分析
    每一個重點,會設計一個選擇題 (含答案和解說)
    評語
    5
    共 1 則評分
    5
    4
    3
    2
    1
    請登入後才可以評分
    位置
    資料夾名稱
    人工智慧之道 ~ 打造不會胡說八道的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-03-25 20:21:50
    最近修訂
    2025-06-19 13:46:28
    引用
    2
    1. 1.
      第一章、人工智慧之道
    2. 2.
      第二章、需求 & 解法
    3. 3.
      第三章、打造 AI 知識庫,每天只要 10 分鐘!
    4. 4.
      第四章、快速入門 ~ 執行 & 操作
    5. 5.
      第五章、記錄經驗 ~ 可以很簡單、有效!
    6. 6.
      第六章、知識管理 ~ 挑戰與突破
    7. 7.
      第七章、推動與執行策略
    8. 8.
      第八章、應用
    9. 9.
      第九章、PDCA 持續改善,打造更優質的 AI 服務
    10. 10.
      第十章、案例分析
    11. 11.
      第十一章、10 倍速經驗傳承
    12. 12.
      第十二章、設計測驗
    13. 13.
      第十三章、我有問題 (Q&A 對症下藥)
    14. 14.
      第十四章、操作教學