不經一事,不長一智,這就是經驗累積的過程,
只是碰到要運氣,做錯要付代價,很久才會有經驗。
解法很簡單,就是在碰到的時候,
用「Q&A」或「案例分析」的形式記錄下來。
接著就能透過測驗,
引導學習者,逐項、仔細地確認這些珍貴的「案例」經驗。
xms+ 除了有很方便的 FAQ 機制之外,
更特別優化知識庫的案例記錄,提供 2 種不同類型的案例格式:
- 問題處理
主要包括「問題描述、關鍵原因、處理方式、未來如何避免」4 個欄位。
- 重點分析
透過「新增重點」的方式,一項一項紀錄分析的重點,也就是「看到什麼、想到什麼」的經驗形式。
就像表單一樣,
透過填寫欄位的引導 (標準化、規格化),就能降低寫案例的門檻,並提高紀錄的品質,因為框架固定,可以更快抓到學習的重點。
例如,將一般案例簡報的最後一頁「take home message」稍微調整成這種固定格式,就可以獲得完全不一樣的效果喔。
更深入的說明,可以參考:
案例寫好之後,就可以透過工具「建立課程」,透過課程中的測驗,進行 10 倍速的經驗傳承。
- 課程名稱:案例的標題
- 教材:用連結知識庫的方式,將案例拉進課程當教材。
- 測驗:AI 會依據不同類型的內容,設計成題組的形式。
從案例建立測驗的操作與說明如下: