非暴力溝通《我想跟你好好說話》

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你是不是常被暴力的語言對待？但希望自己可以非暴力溝通！｜《我想跟你好好說話》｜見人哥來說書
03:40 2.
第一步：觀察
05:19 3.
第二步：感受
08:35 4.
第三步：需要
11:32 5.
第四步：請求

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非暴力溝通《我想跟你好好說話》

長度: 14:36, 瀏覽: 926, 最近修訂: 2022-12-06

「我跟你說了多少遍？為什麼老是講不聽！」
「又來了，你是想氣死我嗎？」
這些語言就像鋒利的刀，容易激怒聽者，讓衝突一發不可收拾。

《我想跟你好好說話》書中提到知名心理學家馬歇爾 ‧ 盧森堡博士的「非暴力溝通」4 大步驟，
只要能夠完整運用，就可以幫助你心平氣和的面對問題、與人溝通！

觀察
首先，要放下情緒跟批評，具體說出觀察到的「事實」，而不要帶有主觀論斷，
因為你說的第一句話，會決定接下來的溝通品質，先陳述事實，說話就比較不刺耳，讓溝通更容易繼續下去。

例如，當跟對方說：「你早上幹嘛對我不理不睬？」這句話有指責的意味，任誰聽了都會不舒服，
如果換成說：「今天早上我們都沒有說到話。」去掉負面評論，聽者的感受就會好一點。
感受
舉一個例子來說，當我說「我覺得你在生氣」這句話並沒有說出感受，只是在評斷而已，萬一對方沒生氣，雙方就可能擦槍走火，因此可以換成說：「看到你在生氣，我覺得有點擔心 or 焦慮」。

另外，也要去關心對方的感受，讓對方能夠放心對你說出心裡話。
比方說，有人向你傾訴自己遇到嚴重的婆媳問題，很難受，這時就不應該馬上跟她講道理，
因為這不會帶來任何幫助，比較好的方法是給予關懷，讓她感到自己是被理解的。
需要
「我在跟你講話，你不要一直看手機，到底是手機重要還是我重要？」
這其實是想要表達「希望雙方能好好溝通」，但這種說法，無法讓對方明確了解你的需求，

比較好的做法是坦誠的告訴對方：「我想要跟你好好聊個天，我們都暫時放下手機好嗎？」
這樣說，對方就更有可能做出正面的回應。
請求
「請求」跟「要求」是不一樣的。要求的口吻比較像命令，例如「你應該 / 必須照什麼方法做」，這容易造成對方反彈、拒絕，讓雙方不愉快。

而真正的「請求」，要讓對方理解他有選擇權，如果答應就要心甘情願，但如果拒絕，是可以被諒解的。方法其實不難，例如：「下次可以請你那樣做嗎？」或「我覺得這樣比較好，你覺得呢？」。