提升表達能力 ~ 7C 溝通法則 | 台灣數位訓練課程

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運用 7Cs 來加強你在職場上的表達能力 | 7c 溝通法則
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Clear 明確
03:03 3.
Concise 簡潔
03:42 4.
Consistent 一致性
05:05 5.
Correct 正確
05:31 6.
Coherent 連貫性
06:33 7.
Complete 完整
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筆記

提升表達能力 ~ 7C 溝通法則

長度: 10:37, 瀏覽: 2457, 最近修訂: 2022-04-06

想要把複雜的事情說的清楚易懂、頭頭是道，讓對方點頭認同嗎？

學會「7C 溝通原則」，讓你無論是開會、寫報告、寫郵件、做 PPT ... ，都能夠簡潔扼要的表達你的觀點！

Clear 明確
直接說出你「溝通的目的」是什麼，並把重要的細節講清楚，減少模糊不清的困擾。
例如，明確的表達「背景、目的、行動」這 3 大元素。
Concise 簡潔
1. 減少口頭語
  例如「嗯、啊、呃、然後、那個 ...」等等，太多口頭語會干擾聽眾，讓他們失去聽下去的意願，也會降低你的專業度。
2. 表達過的觀點，不要一再重複
  除非是需要強調的重點，否則無意義的重複可能讓觀眾覺得你很囉唆。
Consistent 一致性
說話、立場要前後一致，否則會讓人有一種不可靠、不可信任的感覺。

另外，說話的內容、語氣和肢體語言也要一致，如果我們一邊說好，卻一邊緊鎖眉頭、露出不耐煩的表情，就會顯得沒興趣聽下去，而給對方留下不好的印象。
Correct 正確
提前做好檢查，並且馬上修正，確保內容正確無誤，避免因為一個不起眼的小錯誤，造成後悔莫及的結果。
Coherent 連貫性
使用過渡詞、連貫詞，把不同想法串聯起來，引導對方進入下一個觀點，避免讓人聽不懂。
例如：我們上個月的銷售額有達標，是「因為」我們採用了這套方法。這就清楚表達出因果關係。

另外，如果有幾個不同觀點，或者一系列的步驟，你就可以採用「第一、第二、第三」來做為每個觀點的開頭。
Complete 完整
完整的傳達訊息，讓聽眾除了知道你的表達內容外，還知道自己下一步應該怎麼做。

舉一個常見的反例，如果在郵件上寫：「提醒大家明天有會議喔。」就顯然不夠完整，因為「什麼會議？會議在什麼時候？在哪裡開會？」都沒有提到。

這時使用 5W2H 的方法來說：「明天早上 10 點在二樓的會議室，有個關於產品研發的會議，如果有誰無法出席的話，請提早通知我。」這樣表達就完整多了。
Courteous 禮貌
保持開放和親切的說話方式，以不卑不亢的心態避免不必要的衝突。