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  4. AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造AI 知識庫並提升業績 20%
1. 系統簡介
xms+ AI 平台，
是一套能同時滿足企業內許多核心需求的整合型系統，功能模組涵蓋：
  1. AI 知識管理
  2. 教育訓練
  3. 專案管理 (含 OKR)
  4. 會議管理
  5. 職能
  6. 數位轉型相關工具

特色包括：
  1. 有效避免 AI 幻覺，一本正經胡說八道帶來的風險。
  2. 三個月內快速打造企業專屬且優質的知識庫。 [1]
  3. 高效率 10 倍速的經驗傳承。 [2]

絕對能大幅提高團隊效率 ~

讓時間花更少、事情做更好


為企業打下持續發展的關鍵基礎 ！


2. 效益
以 100人 的物業公司為例，
人事成本再加上各種開支，每年營運支出可能就需要 1 億以上。

導入 xms+ AI，
絕對可以大幅提升工作效率、服務品質與降低客訴！

只要改善 10% 就好，
一年就可以節省 600 萬以上，還能因為高品質的服務口碑，取得更大與獲利更高的高階市場，
絕對是超高 CP 值的投資。

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3. 痛點 ~ 人難尋、也難教
根據遠見的調查 [3] ~
80% 台灣企業表示「缺人」，60% 有招募困難，人力供給不足、流動率高及技能不符 ... 等困擾。

在大缺工時代，人不好找也不好教之外，更面臨多項挑戰
  1. 經驗不好傳承
  2. 客訴處理
  3. 工作效率不高


4. 工作日常 ~ 有問題要問誰？
事情怎麼處理？有問題要問誰？
這就是每天上班工作的日常。

以社區總幹事為例，社區大小事包羅萬象，例如
  • 催繳管理費困難
  • 收支費用異議
  • 住戶抱怨處理
  • 社區派系與內部分歧
  • 設備故障
  • 上下樓層噪音
  • 排水管堵塞
  • ...

這些都需要有一定的經驗與 EQ 才能處理得好，
對新手更是有一定的難度，現實往往又是
  1. 不知道要問誰
  2. 不好意思問
  3. 忘了以前怎麼處理的 ...


5. 解法
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每天 10 分鐘，執行 3 個重點
  1. 問 AI
  2. 整理 FAQ
  3. 用 AI 設計課程+測驗

就能收集到「需求」
並依據需求整理重要且常見的「經驗」，
再透過測驗的引導，協助新人逐項、仔細地確認收集的經驗。

只要 3 個月的時間就能看到顯著成果，
成功打仗專屬的 AI 知識庫，並且同時進行10倍速的經驗傳承。

之後，
有問題要問誰？ 就問 AI 囉。


6. 系統 + 顧問服務
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工欲善其事，必先利其器，
好的工具可以事半功倍！

好工具還要用對地方，
才不會落入殺雞用牛刀的窘境。
  1. 導入 xms+ AI
    強大的 AI 知識庫、教育訓練和專案管理機制，協助企業進行數位轉型。

  2. 顧問輔導
    為期 1 個月，每週 2 小時，就能協助企業建立制度並進行典範轉移。

7. 投資成本
第一年的預算規劃
  1. 10 個人參與
  2. 每個人，每天只要花 10 分鐘
  3. 50 萬 (含顧問輔導，雲端 xms+ AI 100 帳號系統)
  4. 15 萬 (參與同仁的獎勵)

第二年，不含輔導的費用是 25 萬


8. 預期成果
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透過「問 AI + 整理 FAQ」，每天花 10 分鐘，就能做到
  1. 三個月內建立專屬的 AI 知識庫
  2. 同時進行 10 倍數的經驗傳承

並帶出以下好處
  1. 節省訓練時間與成本、提早有產值
  2. 降低人才門檻

奠定企業持續發展的關鍵基礎。


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    4. AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造AI 知識庫並提升業績 20%
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造AI 知識庫並提升業績 20%
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-01-30 08:39:22
    最近修訂
    2026-01-30 08:39:22
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      第一章、用 AI 幫團隊業績成長 20%
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        寫 FAQ (2) ~ 問題，要怎麼描述？ (原則與步驟)
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        寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
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        寫 FAQ (4) ~ 前提，有時候很重要
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        每天只花 10 分鐘，時間真的夠嗎？
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        為什麼是寫 Q&A？
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