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這有時候真的很困難，讓人很猶豫 ...

WBS (Work Breakdown Structure)
是開工作的重要技巧，根據要產出的「結果」，將任務拆解成更小、更容易執行與管理的小任務。

同樣的技巧，也可以應用在寫 FAQ
就依樣畫葫蘆，命名為 QBS (Question Breakdown Structure) 囉

QBS ~ 
每個問題，都寫一個 Q&A
原則就是：

有人問 (需求)
就針對問題寫一個 Q&A (經驗)


把使用者真實碰到、真的會問的問題記錄下來就對了

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原因也很簡單 ~
有人問，希望直接對症下藥快速解決問題，就寫成一個 QA 囉

此外，還有一個技巧

簡短 (對症下藥)
用 PREP 就對了


分拆內容
如果要回答的內容 (A) 很多呢？
就可以改用「文件」的方式，完整且詳細的整理，然後再建立多個 FAQ 當作文件的「重點索引」。

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或是一樣用 FAQ，
並分拆成多個 FAQ，做法如下：

  1. 主要 FAQ
    還是只寫重點就好

  2. 次要 FAQ
    將可能會問的相關問題，分別寫成多個 Q&A

  3. 建立關聯
    用「參考資料 / 延伸閱讀」網址連結的方式，連到相關的 Q&A

這樣的好處是
  1. 聚焦在重點
  2. 更有結構、層次

以這次的問題「要寫成一個還是分拆多個？」為例，
就寫了這篇文件，再加以下 2 個 FAQ (從文件摘要重點，當作索引)

  1. Q&A，要寫成一個還是分拆多個？
  2. FAQ 的回答內容很多，要怎麼「簡短 PREP 呢？

這樣就可以有結構、層次的記錄「複雜」的經驗
一樣符合「簡短」的需求喔。
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    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，3 個月提升團隊業績 20%
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-12-29 20:48:12
    最近修訂
    2025-12-29 20:48:12
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