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使用 OpenAI 的服務，會有機密資料外洩的疑慮嗎？

標籤: OpenAI, 機密資料, 外洩來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不會！基於以下理由，我們可以放心使用 OpenAI 的 API 有明確說明，不會拿客戶的資料來訓練 AI萬一有的話，紙包不住火一定會被發現，OpenAI 就會立刻倒閉，因為不會再有任何客戶使用他們的…

為什麼新人不直接問 AI 呢？

標籤: AI, 新人來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

當然可以，更應該鼓勵盡量問。只是要特別提醒，因為 AI 的一本正經胡說八道，很容易誤導比較沒有經驗和敏銳度的新人。更多的說明，可以參考：「Google 查得到的、ChatGPT 都可以回答的，…

AI 知識庫，可以從工作日誌及待辦事項逐步建立起來的嗎?

標籤: AI 知識庫, 工作日誌, 待辦事項來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

技術上可以，但實務上的效果不好，甚至可能弄巧成拙 ... 因為 AI 知識庫，是收集經驗工作日誌及待辦事項，是幫助工作效率翻倍 ~ 時間花更少、事情做更好。 AI 知識庫：只要每天花 10 分鐘…

專案工作完成後發 EMAIL 通知所有專案成員嗎？

標籤: 專案成員, 專案工作, EMAIL 來源: 快速入門 ~ 專案管理，這樣做就對了 - FAQ 分類

不會耶。主要考量是我沒有「完工後通知專案內所有成員」的功能沒人想看寄太多信，容易掉入「狼來了」的現象，反而重要的就容易遺漏。如果真的有人想看可以從「已完成」的清單中查詢，會更清楚 (彙整的清單)。

AI 小幫手除了 pdf 外，可以支援 word、ppt 等嗎？

標籤: word, pdf, AI 小幫手, ppt 來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不行耶，目前 AI 小幫手僅支援 pdf 或線上撰寫的文件。除了目前 (2026/5) Gemini 和 ChatGPT 的 API 還無法解析這類檔案中的圖片資訊之外 (註1)，也為了避免因為…

AI 小幫手可以支援圖片 or 影片嗎？

標籤: 影片, 圖片, AI 小幫手來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

目前沒支援耶。主要考量是：現在時機和技術還不是很成熟外面已經有很多免費的 AI 服務可以使用因此，為了避免浪費太多運算資源在效益不高的地方，現階段就刻意不支援。

外部 AI 是什麼意思？

標籤: AI, 外部來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

當內部資料無法回答時， xms+ 詢問外面的 AI 的結果，例如 ChatGPT 回應型態的說明：系統直接使用系統上的 FAQ 回應AI依據內部知識庫的參考資料，由 AI 生成內容外部 AI詢問外面…

AI 小幫手無法回應時，可以取消通知信嗎？

標籤: 通知信, AI 小幫手來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不可以耶。這樣設計的目的是提醒小幫手的管理者，可以整理知識庫目前還沒記錄的問題 or 經驗。小提醒：雖然一開始可能有點煩，但當小幫手知識庫的涵蓋率達一定程度後，這機制是 PDCA 持續改善的…

AI 小幫手管理者，可以開放設定其他管理者嗎？

標籤: 管理者, 設定, AI 小幫手來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不行耶，主要考量有：管理上考量因為管理者的權限很大，很多單位都需要經過申請，以確保明確的授權與負責人。非頻繁異動通常是人員異動時才需要，管理負擔不高

可以針對 AI 的回答給回饋嗎？

標籤: AI, 回答, 回饋來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

可以。AI 回應時，可以點選下方的 icon 對回應的內容進行反饋 (圖1)提供意見 (圖2) 圖1: 圖2:

AI 輸出 FAQ 的內容如果有點不舒服，有辦法問到 AI 調整文字？還是必須又我們調整？

標籤: FAQ, AI輸出, 調整文字來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

就只能調整 FAQ 內容的寫法耶。因為 AI 只是輸出人整理的 FAQ 內容，藉此避開 AI 幻覺而歪樓的情況，這在嚴謹的醫療環境尤其重要。

如果詢問時問題太廣，有辦法讓AI對話，把問題縮小範圍嗎？

標籤: 問題, AI對話, 縮小範圍來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

只有在以下情況下才可以開啟外部 AI知識庫的內容無法回答這時候，xms+ 會藉由外部的 ChatGPT 來回應，就能結合 xms+ 精準輸出 FAQ 減少歪樓，和外部 AI 能繼續追問的優點。

AI 出題，可以有深度一些嗎？而不是簡單的選擇題和明顯的錯誤選項，例如：做出考生辨識程度（要思考後）的選項。

標籤: AI 出題, 深度, 辨識程度來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

其實 AI 是做得到的喔只是 xms+ AI 的設計考量是以盡量簡單的方式來滿足一般人的需求。畢竟現在能引導學生「學會」就很不容易了，太深入的問題很可能反而會弄巧成拙，增加一般學生的挫折感 ...如果…

AI 可以依照使用者提問的語言 or 資料的語系來回答嗎？

標籤: AI, 使用者提問, 資料語系來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不行耶目前的設計一律是繁體中文回應。這是兩難的問題因為這和資料來源的語言和使用者的期待高度相關我們並無法判斷使用者期待用什麼語言回答即使依據使用者提問的語言來回答一樣很容易造成問題，尤其是資料來源是…

如何確保新人會主動使用 AI 小幫手，並有效將經驗傳承，而不淪為「資料堆」？

標籤: 經驗傳承, 新人, AI 小幫手, 資料堆來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

答案在這裡 ~ 用 AI 進行 10 倍速經驗傳承 (文章) 透過測驗，就能引導新人逐項仔細地確認前輩們累積的經驗，迅速獲得「基礎經驗」和一定的「敏銳度」。幫助新人知道可以問誰、去哪裡找資料之後接下來…

AI 回應的參考資料有時候看起來不相關，可以隱藏嗎？

標籤: 參考資料, AI回應來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不行耶。參考資料的用途是提供使用者「參考」，這是依據 AI 判斷，在某種程度是有相關的，例如，可能是內容中有提到相關的資訊。每個人認為的相關性都不一樣本來就沒有標準喔

AI 出題可以加 prompt 功能嗎？

標籤: AI自動出題, prompt 來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

不行耶，因為不小心下錯 prompt 會產生預期之外的問題。有些課程老師比較專業，只能建議老師直接使用外面的 AI 服務了。

AI 出題偏簡單，可以選擇難易度嗎？

標籤: AI, 出題, 難易度來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

目前的 AI 屬於通用型的，大概只能處理一般通識型的。因為設計測驗和內容與領域習習相關，變數太多，以現有的 AI 模型，加選項幫助可能不大，甚至還可能會有困擾。如果要專業，就要針對內容下專屬…

為什麼 AI 給的網址是錯的？

標籤: AI, 網址, 錯來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

案例：如下圖，使用者反應網址是錯的，正確的網址後面還有一個 0這就是 AI 的特性 ~生成時，一本正經胡說八道！解決方法將重要且常見的問題，整理成 FAQ！為了降低寫 FAQ 的門檻系統提供將 AI …

AI 列的參考資料，可以不顯示嗎？

標籤: AI, 參考資料, 不列出來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

不行耶，這是我們刻意設計的。主要考量是在實際應用中，「人類」與「AI」都可能有不足之處：問得不精準寫得不完整AI 並不完美基於以上情況，列出參考資料就變得非常重要，例如： AI 找不到有時…

為什麼要以病房 (疾病) 為單位提供 AI 服務？

標籤: 病房, 疾病, AI服務來源: 3 個月，打造 AI 智慧護理衛教服務

以病房為單位的AI智慧護理衛教，好處包括：範圍小、好整理把複雜的事情，分割成一件一件做得到的小事，然後各個擊破，因為變因少就更容易，門檻也低。減少干擾、增加相關性針對病人的特定病情、生活習慣及需求，提…

現在已經有很多文件了，可以直接給 AI 用嗎？

標籤: AI, 文件來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

一般應用當然可以，但在嚴謹的環境下，會有相當的風險！因為當 AI 依據文件內容回答時，可能會出現「一本正經胡說八道」的情況。更詳細的說明可以參考： https://learning.xms.tw/me…

AI 胡說八道，可以解決嗎？

標籤: AI, 胡說八道來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

即使 AI 技術持續進步，恐怕還是不行 ...因為目前生成式 AI 的運作原理，本質上是透過強大的數學模型與算力，去預測「最有可能出現的內容」。更詳細的說明可以參考：https://learning.…

要如何避免 AI 胡說八道？

標籤: AI, 胡說八道, 避免來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

只要讓 AI 「生成」，胡說八道就無法避免！既然無法避免，就只能讓 AI 「閉嘴」啦。更詳細的說明可以參考： https://learning.xms.tw/media/6068

不讓 AI 生成，那要如何回答問題？

標籤: AI, 回答問題, 不讓, 生成來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

讓 AI 找到人類寫的經驗 (Q&A)，直接顯示就好。更詳細的說明可以參考： https://learning.xms.tw/media/6069

同音異義 AI 可以解決嗎？例如，將「登入」分析為同「登錄」

標籤: AI, 登入, 同音異義來源: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類

可能有困難耶因為本質上就是不同的意思。技術上或許可以改善，但效果可能有限就是了，而且硬做的話，還可能有反效果呢。因為問題描述不清無法辨識要問的是「登入系統」還是「登錄紀錄」。雖然可以加上提問者的背景 …

文件下方的「AI 整理」，可以調整選單中的項目嗎？ (例如，刪除「護理衛教」)

標籤: 選單, 文件AI整理, 護理衛教來源: (舊資料整理中) AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承 - FAQ 分類

不可以耶。主要考量是有大量護理師使用這套系統提供設定，會增加使用者的複雜度與客服成本未來會依需求增加不同應用，屆時會再調整介面實質影響很小如果真的很在乎的話，建議可以尋找其他方案喔。

AI 語音轉文字與重點整理，錯誤率偏高？例如將「手術床」辨識成「守護床」

標籤: 重點整理, AI語音轉文字, 錯誤率來源: (舊資料整理中) AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承 - FAQ 分類

因為「用詞」和特定的領域有關，如果直接用現有的大型語言模型，如 ChatGPT、Gemini 等，除非有客製化的提示詞 (prompt) 或透過類似「勘誤表」用 in-context learni…

AI 依據文件生成，和優先輸出 FAQ 的優缺點？

標籤: AI, FAQ, 文件生成來源: (舊資料整理中) AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承 - FAQ 分類

AI 生成最大的問題是會有幻覺尤其經驗沒被記錄時，這會產生嚴重的問題。也就是簡報中提到的 MIT 報告的現象95% AI 的投資是 0 報酬90% 更相信人類同事因為同事的經驗沒寫下來，AI 沒得參再…

AI 小幫手搜尋的範圍，除了重點整理後的摘要，有包括逐字稿嗎？

標籤: AI 小幫手, 摘要, 逐字稿來源: (舊資料整理中) AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承 - FAQ 分類

沒有喔。雖然技術上要加上逐字稿也很簡單，但目前只有做文件的內容，也就是「整理後的摘要」，不含附件。主要考量是：希望減少 AI 知識庫的污染。

可以開放 AI 功能，讓我們試用一段時間嗎？

標籤: AI, 功能, 試用來源: (舊資料整理中) AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承 - FAQ 分類

當然可以！只是試用前，要先進行一場 2 小時的教育訓練 (免費)帶著手把手的操作，減少客戶的摸索時間。看你們什麼時候有空可以找要參加試用的同事來上課喔。

AI 小幫手，對話介面側欄的歷史問題可以刪除嗎？

標籤: AI 小幫手, 對話介面, 歷史問題來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

不行耶。這是個人的介面，在實務上管理者不會、也不適合介入處理。此外，管理者也不適合刪除，因為刪除反而可能讓使用者誤以為是系統異常，明明有問，但卻沒記錄 ...

一般的 AI 會議整理也都有「待辦清單」，xms+ 有什麼特別的嗎？

標籤: xms+, 一般 AI, 會議整理來源: 快速入門 ~ 專案管理，這樣做就對了 - FAQ 分類

有！最大的差異是 xms+ AI ~會直接開工作，並整合專案管理模組，更有效率地的執行與追蹤「待辦事項」。一般的 AI 只會整理逐字稿、重點和列出待辦清單，還需要額外人工找其他系統去執行，這就產生很大…

xms+ AI 可以搜尋會議內容嗎？

標籤: AI, xms, 會議內容來源: AI 會議管理

當然可以！ xms+ AI 提供 AI 搜尋的功能，除了一般對話可以快速透過「語意」尋找會議相關記錄外，更提供特別優化的需求搜尋，更精準滿足一般使用者的應用。

為什麼看不到「AI 出題」的功能

標籤: AI 出題來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

這是因為系統沒有購買 AI 的功能可以詢問負責系統的單位喔。

AI 小幫手，可以調整詢問次數上限嗎？

標籤: AI 小幫手, 上限, 詢問次數來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

不行耶。因為這牽涉到 AI 使用費。如果是落地的多套授權方案，目前也暫不提供使用者自行調整，主要考量是： token 消耗不多且若大部分問題都能找到 FAQ ，實際消耗的 token 很少。不好…

AI 搜尋，關鍵字找不到資料？

標籤: 關鍵字, AI 搜尋來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

這是有可能的因為 AI 搜尋是根據資訊的「相關性」 (embedding vector) 找資料的如果「關鍵字」過於簡短，文件中即使有出現，但有可能會被其他資訊「稀釋」相關性而找不到。

AI 出題，可以選多份教材嗎？

標籤: AI, 教材, 出題來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

目前沒有提供耶主要是為了降低 AI 生成的不確定性，因為一次提供多份教材，比較容易影響出題的品質。

AI 整理重點，可以只對特定資料夾 / 課程啟用嗎？

標籤: AI, 課程, 資料夾來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

目前不行耶。因為 AI 整理不會影響原有課程內容，而是透過整理重點，幫助學員更有效掌握重點。若僅限制部分資料夾 / 課程進行 AI 處理，雖然可以節省部分費用，但因為不一致 (有些有整理、有些…

為什麼 AI 找不到新建立的 FAQ？即使問了一模一樣的問題也是

標籤: AI, FAQ, 新建立來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

這是因為新建立的 QA「不會」立刻更新到 AI 知識庫，因此找不到是正常的。會這樣設計的考量是：每次更新 AI 知識庫都必須呼叫外部 AI 模型，會花時間與消耗 token為了避免頻繁的小修改造成等待…

AI 模組有哪些功能？有操作介紹嗎？

標籤: 功能, AI 模組, 介面介紹來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

有的，以下是現階段 AI 模組相關的操作說明：AI 小幫手（知識庫）透過需求驅動「什麼都問AI + 整理 FAQ」，就能有效收集經驗，還能避開 AI 生成可能帶來的幻覺問題。更完整的說明與操作，可以參…

即使可以請AI協助修飾，但還是要花時間確認內容和排版，且審核者（主管）也要花時間確認答案是否可行或合理。

標籤: AI, 確認, 審核者來源: 做，就對了

這是主管的責任呀，幫助團隊更好還有，不要給自己太大的壓力沒有要寫 100 分的內容，有寫總比沒寫好而且有了基礎，就可以持續改善，下次碰到的時候修飾就好。更重要的是，如果不想一直回答重複的問題…

AI 批改，學員提交後會馬上批改好嗎？

標籤: 批改, AI 批改, 學員提交來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

會立即批改喔， AI 會依據設定，自動產生分數與評語。小提醒： AI 批改只是提供老師參考用，並不算正式批改，因此學生看不到，老師要按「批改」確認後才算批改完成喔。

AI小幫手有啟用「限制AI生成」，卻還是出現 AI 生成的內容？

標籤: AI小幫手, 限制AI生成來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

這應該是有勾選「例外口小幫手的管理者」。啟用此選項後，管理者仍可取得 AI 生成的回應 (註)。附註: 這個功能主要是為了方便管理者整理 FAQ 當 AI 的回應不錯，就可以直接存成 FA…

AI小幫手有啟用「限制AI生成」，卻還是出現 AI 生成的內容？

標籤: AI小幫手, 限制AI生成來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

這應該是有勾選「例外口小幫手的管理者」。啟用此選項後，管理者仍可取得 AI 生成的回應 (註)。附註: 這個功能主要是為了方便管理者整理 FAQ 當 AI 的回應不錯，就可以直接存成 FA…

AI 可以將文件內容，自動整理成 FAQ 嗎？ (AI 整理)

標籤: AI, FAQ, 文件內容來源: 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練 - FAQ 分類

可以。在文件下方，點擊「AI 整理」就可以直接讓 AI 依據文件的重點，整理使用者可能會問的問題。小提醒：AI 整理出的 FAQ 預設為草稿，需要人工確認後再發布。 (AI 小幫手只會尋找已發佈的 Q…

當同仁向AI小幫手提問，而AI小幫手因知識庫查無紀錄(未曾有人問過)無法給出解答時，標準作業流程是？

標籤: 同仁, AI小幫手, 標準作業流程來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

建議用「AI 知識社群」的方式https://learning.xms.tw/media/6054也就是直接用熟悉的方式在討論區提問知道的人回答解決當下問題外，更順手將經驗記錄。初期還沒有資料的時候，…

[模版] 可以提供 AI Token 的使用數量評估與報表？ (評估預算用途)

標籤: AI Token 來源: 系統管理 - FAQ 分類

目前無法提供耶主要是因為我們用了多家 AI 公司的服務，包括 openAI、gemini、 ...每一家 token 費用不同每次詢問 AI 消耗的 token 數不同、用的模型也不同自動整理影片…

AI 小幫手想推廣到全公司，建議怎麼規劃資料夾分類？

標籤: AI 小幫手, 資料夾分類, 推廣來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

從使用者的需求切入，最好一個小幫手就能解決各種疑難雜症！ xms+ AI 的每一個 AI 小幫手，可以指定多個「資料夾」當作回答問題的參考來源，可以彈性滿足共用因為同一個資料夾可以被不同的小幫手指定為…

AI 小幫手可以開放所有人問問題嗎？

標籤: 問問題, AI 小幫手, 所有成員來源: AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫 - FAQ 分類

可以開放「所有登入後的帳號」。進入每個小幫手的工具「設定使用對象」中選「指定角色」選「所有成員」特別說明：不開放所有人 (沒有登入也可以問) 的考量是：因為每次問都需要成本，開放所有人遇到惡意…