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    3 個月,打造 AI 智慧護理衛教服務
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3 個月,打造 AI 智慧護理衛教服務
長度: 06:12, 瀏覽: 760, 最近修訂: 2025-12-12
AI 生成的 podcast 版本

操作快速入門,


護理衛教對病人非常重要,
好的衛教能增進他們對健康管理的能力、減少焦慮和誤解,更能因此減輕醫護人員的工作壓力。

儘管醫院已提供完整的衛教資源,如「文章」或「影片」,
甚至護理師也會現場示範與詳細說明,但病人還是會不斷提問 ... [Q1]
這對工作繁重且人力嚴重不足的護理師,無疑是雪上加霜、增加許多負擔。

解法其實很簡單 ~
就是將病人常問的問題,整理成 FAQ,再加上 AI 技術就能建立「智慧護理衛教」, [Q2] [Q3]
並帶來以下好處:

  1. 減輕護理人員負擔
  2. 更專業的護理指導
  3. 病人和家屬更安心

除了給病人使用之外,
還可以成為新進護理人員的優質訓練教材,
透過 AI 輔助,達到 10 倍速的經驗傳承效率,解決以下困擾:

  1. 更有信心應對病人的問題 (教戰守則)
  2. 透過 AI 減少不同人員說法不一致的問題。

目標
每天花 10 分鐘整理 FAQ,3 個月後就上線提供部分病人使用 AI 護理衛教小幫手。

建立 AI 智慧護理衛教
工欲善其事必先利其器,「好工具」是基礎。
為了避免殺雞用牛刀 (用錯),「好方法」更是成功的關鍵!

搭配 xms+ AI 小幫手,
先從一個病房 (or 一種疾病) 開始,每天只要 10 分鐘 [Q1就能在 3 個月內,打造病房專屬的 AI 智慧護理指導!

熟悉後,
再進行典範轉移,推廣到其他病房。

執行的流程與階段如下:

  1. 收集基礎 FAQ
    從現有的衛教資料,透過 AI 快速整理 + PREP 修飾。

    大約 1 個星期就能完成。
    因為只先
    針對單一病房,範圍小且好整理。

  2. 收集病人問題
    即使是很有經驗的護理師,
    要憑空想像並整理病人的問題,還是很困難。

    最簡單的就是「碰到」的時候就紀錄!

    只要每天持紀錄 3-5 個問題,
    常見且重要的問題通常不會超過 200 個 (類似的不算),3 個月內基本上都能搞定!

  3. 開放病人使用
    每天持續整理,通常 3個月後的「覆蓋率」與「正確率」就能達到 90% 以上。

    這時候就可以先開放給「少數病人」使用。持續改善、更有經驗後再逐步開放。

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    位置
    資料夾名稱
    人工智慧之道 ~ 打造不會胡說八道的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2024-12-29 07:25:54
    最近修訂
    2025-12-12 09:39:29
    版本
    v2.20250929 分拆
    長度
    06:12
    引用
    3