一般 PGY 的訓練中,常會遇到以下的困擾
  1. 定期針對不同對象進行重複教學
  2. 這些 PGY 會遇到的問題常常都很類似
  3. 好的案例,不容易收集與整理
 
其實解法並不困難唷。
以下我們就以當一個病人進入急診時的「檢傷分類」為例,說明如何使用 xms+ 職能,讓訓練更簡單、有效,同時又能收集相關問題與案例經驗。
重點
  1. 1.
    檢傷分類,要如何進行?
    進入「職務工作盤點」,從「檢傷分類」項目的「參考做法」,就可以查詢相關的重點步驟、檢核清單以及 FAQ (過去整理的經驗)。
     
    補充說明:
    如果還沒盤點到的工作事項,就可以透過「新增」建立。
  2. 2.
    建立案例
    透過「開工作執行 +1」建立案例,例如「急診檢傷 (陳小姐 65 歲)」,這時候工作內容就會包含檢傷文件的連結,並同時建立檢核清單。
     
    備註:
    關於工作的進一步說明,可以參考「專案管理 ~ 10 分鐘就上手!
  3. 3.
    寫案例紀錄
    就像寫筆記一樣,可以在「處理紀錄」隨手紀錄處理過程,當作之後整理成案例分析報告時的參考資料。
  4. 4.
    查看相關案例
    從「急診檢傷分類」項目的工具「相關工作清單」,就可以查看所有的相關案例。
  5. 5.
    整理案例經驗 ~ 使用 FAQ
    有些案例要碰到才有機會從中學習經驗,例如,當「呼叫病人,看看是否有反應」時,個案「急診檢傷分類 ~ (王先生 75 歲)」中有重聽問題而導致檢傷分類錯誤,由於這類的經驗通常教科書沒有描述,就可以用 FAQ 來整理。
     
    補充:
    除了用 FAQ 整理之外,也可以依經驗的特性用「重點、檢核清單」的方式紀錄。
  6.  
     
    經驗累積之後的應用
  7. 6.
    教,很重要
    當內容累積越來越完整,講解就很重要,可以快速提醒重點以及要注意的地方。過程中可以用 EverCam 錄影,下一批新人就不用再重講囉。
     
    從講解、SOP 、檢核清單、FAQ,完整的經驗就被記錄下來,成為線上課程教材的最佳來源。
     
    Q. 什麼時機點適合執行「教」呢?
    就下一位新人進來的時候囉,因為有動機,邊教邊錄影就完成數位教材。
  8. 7.
    課程 + 測驗
    這些累積的工作流程、問題處理經驗,如何快速學會呢?
    • 建立課程
      就可以要求在「期限」內完成。
       
    • 將 FAQ 設計成測驗題目
      而且限制只能考 3 次,及格 100 分,藉此謹慎的逐項確認經驗,效果百分百!
     
    這就是下一批 PGY 可以快速學會過去累積多年經驗的關鍵,達到 10 倍速的訓練成效!
  9. 8.
    專業能力考核
    除了測驗之外,更可以透過考核進行評值。
    因為有記錄,就更容易盤點出專業職能的「專業能力、里程碑」,例如,將工作事項的分類,建立成「專業能力」,工作事項則建立成專業能力下的「里程碑」。
     
    以終為始,知道要做什麼、怎麼做之後 (里程碑),一旦有清楚明確的目標,就可以實現以職能導向的高效率教育訓練。
    評語
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    位置
    資料夾名稱
    案例應用
    發表人
    蘇德宙
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2024-01-22 15:30:23
    最近修訂
    2024-02-08 21:12:33