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建立:
2026/04/20
管理者:
蘇德宙
  1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
  4. 常見 Q&A
  1. 做，就對了
      1. Q1.
        雖然知道要先做才會知道問題，但是否有甚麼準則需要先訂定的，以防未來有許多東西已經建立之後難以調整?
      2. Q2.
        我們鼓勵新人或遇到問題的人就提出問題，也強調沒有「蠢問題」，但這樣是不是壓力就會給到有經驗的人身上，亦或者主管身上？
      3. Q3.
        即使可以請AI協助修飾，但還是要花時間確認內容和排版，且審核者（主管）也要花時間確認答案是否可行或合理。
      4. Q4.
        會不會總耗時就超過原先推廣的「10分鐘」？進而讓大家覺得難以實行？遇到這樣的狀況要怎麼克服呢？
      5. Q5.
        如何設計「連拒絕都覺得沒必要」的第一步？
      6. Q6.
        在剛開始導入的時候，如果大家寫出來的QA內容還不精準或是還沒建立起習慣，在導入過程中，要怎麼拿捏才不會打擊大家的積極度?
      7. Q7.
        如何熬過容易放棄的習慣養成期?
    1. 寫了，就不要浪費 (從討論互動中紀錄 QA)
        1. Q8.
          [案例] 避免重複
        2. Q9.
          [案例] 重點針對問題回應、連結要加引導文字
      1. [操作] 建立案例分析的微課程
          1. Q10.
            案例報告，設計投影片之外還要多寫一份文件，很浪費時間耶
        1. ABC 行動指南
            1. Q11.
              每個人的想法都不一樣，實際上可以怎麼做讓比較有個人想法的人願意轉變呢？
            2. Q12.
              大部分人對於群組訊息是容易忽略的，那群組表揚的成就感會不會也很些微？ 對於願意執行的同事，如果只是口頭讚美，會不會其實影響力不大？
            3. Q13.
              如果每天都在群組感謝讚美，時間久了大家會不會對這種激勵感到麻痺甚至流於表面形式?
          1. 為什麼傳統的激勵方法，效果不好？
              1. Q14.
                KPI 與獎金、公開表揚與即時激勵都是傳統的方法，但是有更好的方法可以取代嗎？每種方法剛開始實施都是有效又可激勵人心，但又要如何確保新的方法制度可以不流於形式只有 3 分鐘熱度?
              2. Q15.
                如果說不使用傳統典型的方法，有其他更適合方法或案例可以分享嗎？
              3. Q16.
                有沒有方法是不靠喊口號逼人，而是把分享的過程縮小到像「傳個貼圖」或「講三句話」一樣簡單，讓大家就算不被逼也願意隨手分享一下。
              4. Q17.
                如果要推動知識分享，設計ABC 原則的制度，會建議各部門擁有自己的規則，還是使用全公司統一的規則呢?
              5. Q18.
                為了降低執行門檻，我們鼓勵員工只寫三句話的簡短心得，但這可能導致知識庫充斥著破碎、缺乏脈絡的資訊。
            1. 推動，很困難？「小行為 + 即時激勵」就對了
                1. Q19.
                  當我們透過『微小行為』成功讓大家動起來後，應該設計什麼樣的『即時激勵機制』，才能引導員工自發性地從『完成填寫』進化到『產出具實質價值的洞察』？
              1. AI 會議管理
                  1. Q20.
                    xms+ AI 可以搜尋會議內容嗎？
                1. AI 幻覺 (hallucination) 的風險
                    1. Q21.
                      同樣的文件，ChatGPT 可以回答，但 xms+ AI 卻不行，只列出參考資料？
                  1. 向 AI 學習！
                      1. Q22.
                        [案例] Q 的標題不夠好 (持續改善)
                      2. Q23.
                        [案例] 問不清楚
                    1. 冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
                        1. Q24.
                          老闆沒意識到問題嚴重性，不願意改革以免得罪人，該怎麼辦?
                        2. Q25.
                          只會批評、否定、且不願意改變的同仁，可以用什麼方法或溝通來讓他轉變？
                        3. Q26.
                          推動時遇到很多阻力？
                        4. Q27.
                          持之以恆，有點困難耶
                        5. Q28.
                          要改變一個組織文化，需要所有人都動起來起各司其職？
                        6. Q29.
                          改變可能會因現實考量而消磨熱情，如何保持動力？
                        7. Q30.
                          單就制度或長官督促，效果可能只能勉強及格，要如何做的更好？例如，過程中獲得正向回饋帶出動力
                        8. Q31.
                          在不破壞團隊和氣的情況下，如何跟企鵝NoNo溝通，甚至化解他們的抗拒？
                        9. Q32.
                          在公司推動新制度時，該怎麼設計「英雄節」般的獎勵？
                        10. Q33.
                          導入知識管理，要先規劃制度、角色與對應要做的事情嗎？如果是，通常會分為哪幾個角色呢?
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