如果是偶而發生,可以依照以下流程試著排除問題: Q1. 所有檔案都失敗? 這應該是轉檔主機已經無法運作。 可以參考以下操作步驟,重新啟動轉檔伺服器。「轉檔程式啟用與停止的步驟」 如果還是失敗,可以通知…
這通常是因為 在轉出不同解析度的過程中,其中一個格式轉檔失敗。 影片上傳後,系統會依據「轉檔設定」,轉出不同格式的影片。只要有任一格式轉檔失敗,就會發送通知。補充說明:關於轉檔設定的說明,可以參考 F…
這個問題通常是轉檔主機上的 Office 軟體無法正常運作造成的,例如授權過期 or Office 異常等。[排除方法] 找資訊單位進入轉檔主機,確認 Office 軟體是可以正常開啟的。 若確認後仍…