如果是偶而發生,可以依照以下流程試著排除問題: Q1. 所有檔案都失敗? 這應該是轉檔主機已經無法運作。 可以參考以下操作步驟,重新啟動轉檔伺服器。「轉檔程式啟用與停止的步驟」 如果還是失敗,可以通知…
一般升級,因為會先備份資料庫 萬一升級失敗 (目前還未發生過),就會回復成原始狀態。 如果是更換作業系統 or 主機, 因為是準備新主機,失敗後原主機和系統都還正常運作,因此無須特別回復。若升級後有瑕…
通常有以下原因: 網頁設定成「不允許被嵌入」網頁可能有權限限制,例如: 登入後才能存取 (註) 補充說明:因為嵌入網頁會需要先連到來源網頁,自動取得其網頁相關資訊,例如標題,如果網站需要登入權限才可以…
這通常是因為 在轉出不同解析度的過程中,其中一個格式轉檔失敗。 影片上傳後,系統會依據「轉檔設定」,轉出不同格式的影片。只要有任一格式轉檔失敗,就會發送通知。補充說明:關於轉檔設定的說明,可以參考 F…
這個問題通常是轉檔主機上的 Office 軟體無法正常運作造成的,例如授權過期 or Office 異常等。[排除方法] 找資訊單位進入轉檔主機,確認 Office 軟體是可以正常開啟的。 若確認後仍…
調訓當下,若發現課程已經無法順利完成的,就不會被調訓, 並會在「調訓失敗紀錄」中留下相關紀錄。 例如,課程已經結束 or 面授課程已經開始後。