問不清楚超正常的 ...
這問題要分兩個部分
- AI 小幫手還沒上線，要人回答
- AI 上線了
如果需要人回答，就和平常一樣
通常「主管」都很有經驗，也瞭解同仁的背景，可以猜得出來他想問的是什麼
萬一猜不出來呢？
那就只能透過「互動引導」，探詢真正的問題點，這也是我們平常一問一答之間在做的事情。
也就是主管要
- 透過「互動引導」，探詢出真正的需求
- 整理成 FAQ (可以透過 AI 協助喔)
如果「 QA 經驗」收集到一定程度，AI 知識庫上線後
當問不清楚時，xms+ AI 的回答資訊也會有一定的引導效果喔