如果是需要當下解決的，
當然就直接問同事，先解決問題比較重要。
如果問題不急，
小幫手的負責人每天查看從統計資料時，可以針對無法回答的問題整理成 FAQ，然後通知提問的人喔 (or 標示「問題已改善」，由系統發信通知)。
重要提醒：
初期還沒有資料，AI 幾乎每次都無法回答時 (知識庫還沒累積足夠的內容，覆蓋率不足)，
比較不適合問 AI，因為 AI 都無法回答，問的人會覺得莫名其妙。
建議就不要推「AI 小幫手」，改推「AI 知識社群」。
直接用熟悉的方式在討論區提問，知道的人回答
解決當下問題外，更順手將經驗記錄。
等有文件 or 收集到一定的「經驗」後
再跑這個流程：
- 問 AI
- 整理 FAQ