如果是需要當下解決的,當然就直接問同事,先解決問題比較重要。如果問題不急,小幫手的負責人每天查看從統計資料時,可以針對無法回答的問題整理成 FAQ,然後通知提問的人喔 (or 標示「問題已改善」,由系…