媒體:
74
建立:
2023/02/20
管理者:
王大明
  1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
  4. 常見 Q&A
  1. 課程認證
      1. Q1.
        「課程認證申請表」，有人填過以後，還可以修改題目嗎？
      2. Q2.
        課程認證已經通過，還可以修改時數嗎?
    1. FAQ，怎麼寫？
        1. Q3.
          已經有文件了，還要寫 FAQ 嗎？
        2. Q4.
          [案例] 未來如何避免再次發生？
      1. [操作] 問題處理 or 案例分析，10倍速經驗傳承的關鍵
          1. Q5.
            為什麼主管看不到我提供的連結？
          2. Q6.
            媒體的工具，為什麼沒有「建立課程」的功能？
        1. [操作] 一般考核
            1. Q7.
              考核表，題目可以設定分數和選項的比重嗎？
          1. 開課者，快速入門 (從實體課程到線上課程)
              1. Q8.
                可以一次將多位成員，加到多門課程嗎？
              2. Q9.
                測驗，中途離開後，可以繼續作答嗎？
              3. Q10.
                依照同仁閱讀教材的累積時數，當作通過或獎勵標準適合嗎？
              4. Q11.
                可以限制報名課程的對象嗎? (角色限制)
              5. Q12.
                課程無法加入梯次課程，顯示「學員已修相關梯次」？
              6. Q13.
                知識庫的媒體，可以加到課程中嗎？(連結知識庫)
              7. Q14.
                設成梯次課程後，還可以取消變回一般課程嗎？ (設成非梯次課程)
              8. Q15.
                可以開放學員知道有誰修課嗎？ (開放學員瀏覽)
              9. Q16.
                可以看到課程中出缺勤的情況嗎？
              10. Q17.
                課程有報名的 QR code (課程網址) 嗎？
              11. Q18.
                需要單位主管審核的報名，課程承辦人要如何查看執行的進度？ (主管審核查詢)
              12. Q19.
                報名課程時，可以請學員填寫額外的資料嗎？例如，便當葷素等。 (設計報名額外表單)
              13. Q20.
                課程通過後，可以自動發證照 (非課程證書) 嗎? (核發證照)
              14. Q21.
                可以擋修嗎？也就是必須先完成特定課程才能上課嗎? (先修課程)
              15. Q22.
                特定課程，可以允許某些人查看內容和學習紀錄，但不允許修改嗎？(觀課者名單)
              16. Q23.
                已經發布的課程，可以取消嗎?
              17. Q24.
                面授課程和線上課程的差異？
              18. Q25.
                課程討論通知的對象，可以設定嗎? (例如寄信給老師 or 承辦人)
              19. Q26.
                移除影片後，可以保留影片的閱讀紀錄嗎?
              20. Q27.
                錄教材很難嗎？
              21. Q28.
                教學影片，支援哪些格式？
              22. Q29.
                上課同步錄影，教材品質會好嗎？
              23. Q30.
                可以設計前測、後測嗎？
              24. Q31.
                課表有多個單元時，可以設定只簽到一次嗎？(自訂出席)
              25. Q32.
                為什麼我看不到「開課管理」的功能？
              26. Q33.
                進入課程後，可以看到更完整的老師 or 承辦人介紹嗎？
              27. Q34.
                要如何設定通過條件，例如需出席達 1 小時
              28. Q35.
                報告可以開放瀏覽嗎？可以在哪裡瀏覽？(報告觀摩)
              29. Q36.
                除了開放報名之外，可以直接將學員加入課程嗎？
              30. Q37.
                問卷範本的題目，可以修改嗎?
              31. Q38.
                可以建立與課程無關的相簿嗎?
              32. Q39.
                可以限制 QR code 允許簽到的期間嗎？例如，在課程開始前幾分鐘才開放簽到。
              33. Q40.
                主管可以幫同仁報名嗎？
              34. Q41.
                系統有公佈欄的功能嗎?
              35. Q42.
                學員證書，管理者可以批次下載嗎? (課程證書)
              36. Q43.
                變更證書上的資訊 (例如證書內容、背景) 後，以前的證書可以一起套用更新嗎？
              37. Q44.
                公告，可以置頂 or 特別標示成重要嗎？
              38. Q45.
                可以限制 PDF 檔不開放下載嗎? (不要出現閱讀器中的下載按紐)
              39. Q46.
                訓練紀錄，可以匯入嗎？
              40. Q47.
                可以使用健保卡簽到嗎？
              41. Q48.
                公告，可以只顯示給「特定的人」看嗎?
              42. Q49.
                可以用匯入的方式，批次建立多門課程嗎？
              43. Q50.
                影片中可以設計題目嗎？
              44. Q51.
                可以一次建立多個梯次課程嗎？
              45. Q52.
                開課清單，可以不顯示已結束的課程嗎？(結案)
              46. Q53.
                主管可以查詢單位同仁在課程內的學習活動紀錄嗎? (例如：閱讀教材的時間、測驗分數等)
              47. Q54.
                講師可以查詢自已的授課數、時數嗎？(我教授的課程)
              48. Q55.
                學程結束後，角色如有變動，會影響之前的學程成員嗎?
              49. Q56.
                匯入梯次課程時，「主梯次課程代碼」要填什麼?
              50. Q57.
                課程縮圖，要在哪裡上傳?
              51. Q58.
                為什麼測驗不能新增「問答題」？(自訂配分)
              52. Q59.
                可以人工變更學員的課程通過狀態嗎? (例如，將「通過」狀態改為「進行中」)
              53. Q60.
                學程到期前通知信的內容，可以修改嗎?
              54. Q61.
                通知信，可以加入圖片 or 附件嗎？
              55. Q62.
                課程編號和課程代碼的差別?
              56. Q63.
                批次建立梯次課程時，可以同時也複製課程內容嗎？
              57. Q64.
                上傳檔案 (例如：EverCam 或影片...)，有檔案大小和長度的限制嗎?
              58. Q65.
                課程「結案」後，會有什麼影響?
              59. Q66.
                面授課程 QR code 簽到，可以避免學員沒來現場，直接掃描簽到嗎？
              60. Q67.
                可以一次列印多門課程的「簽到 QR code」 嗎?
              61. Q68.
                課程有提供「證書」的功能嗎?
              62. Q69.
                可以定期寄送學程的學員進度報表嗎?
              63. Q70.
                可以限制先閱讀完教材，才能做測驗嗎? (設為依序完成)
              64. Q71.
                已經有成員看過的影片，可以再重新上傳嗎?
              65. Q72.
                報告可以由管理者「代繳」嗎?
              66. Q73.
                可以看到同仁的訓練紀錄 (學習歷程) 嗎？
              67. Q74.
                學程，系統可以主動通知還沒有完成的學員嗎？
              68. Q75.
                測驗的答案修改後，分數會重新計算嗎？
              69. Q76.
                PDF 格式的附件，可以線上瀏覽嗎?
              70. Q77.
                現場紙本簽到記錄，可以補回課程嗎？
              71. Q78.
                課程學員繳交的報告，管理者可以「一次下載全部」嗎?
              72. Q79.
                當測驗次數用完還不通過時，可以讓學員重測嗎？
              73. Q80.
                為什麼 PDF 檔案需要下載才能閱讀？
              74. Q81.
                課程測驗，可以複製到其他課程嗎？
              75. Q82.
                「結案報告」可以上傳多個檔案嗎？
              76. Q83.
                為什麼教材上傳後聲音變小？
              77. Q84.
                教材庫的教材，可以跟其他講師共用嗎?
              78. Q85.
                課程學員頁，被標註星星代表什麼意思？
              79. Q86.
                課程的教材，可以移到教材庫嗎？
              80. Q87.
                課程測驗，會記錄「每一次答題」的分數與結果嗎？
              81. Q88.
                課程證書，可以自動產生編號嗎?
              82. Q89.
                測驗可以看題目答錯的比例嗎？
              83. Q90.
                可以看到每份問卷的答題情況嗎？
              84. Q91.
                沒有正常出席的人 (未達出席條件)，可以直接設成不通過課程嗎?
              85. Q92.
                可以設定只要部份學員完成出席活動嗎?
              86. Q93.
                舊系統匯入訓練紀錄時，能包含更詳細的紀錄嗎? 例如課後報告、作業、證書等
              87. Q94.
                系統閒置多久會自動登出？
              88. Q95.
                可以查看所有課程的內容，但不能管理嗎？ (課程審查者)
              89. Q96.
                課程內容變動 (例如：新增、刪除、取消發布、變更通過條件等)，會更新學員的通過狀態嗎?
              90. Q97.
                課程有申請「外部積分」會有什麼功用?
              91. Q98.
                可以播放影片後，才開始計算閱讀時間嗎？
              92. Q99.
                如何確保使用者有閱讀教材呢? (教材閱讀偵測)
              93. Q100.
                課程管理者可以管理所有的課程嗎？
              94. Q101.
                學程 or 課程，可以只看到「在職員工」的訓練紀錄嗎?
              95. Q102.
                問卷的分數是怎麼計算出來的呢?
              96. Q103.
                誰可以管理課程 (包含內容、學員等)？
              97. Q104.
                課程的老師或承辦人，可以在教材庫上傳並使用教材嗎？
              98. Q105.
                可以設定「簽到 + 簽退」才能通過嗎？
              99. Q106.
                請問 xms+ 有直播功能嗎？
              100. Q107.
                開課相關費用，有欄位可以紀錄嗎？ 例如，場地費、講師費等
              101. Q108.
                課程問卷結果，可以切換成百分制 or 五分制嗎？
              102. Q109.
                課程的「老師」資訊，可以自行排序嗎?
              103. Q110.
                網頁教材，要如何上傳？
            1. [操作] 系統管理快速入門
                1. Q111.
                  課程管理者的功能，可以調整嗎？例如，關閉建立課程類別的權限
                2. Q112.
                  可以給員工以外的人上課 (加入課程) 嗎？ (外部人員帳號)
                3. Q113.
                  系統寄出的信件，有紀錄可查嗎？
                4. Q114.
                  主管可以設定「代理人」嗎?
                5. Q115.
                  郵件伺服器，要如何設定？
                6. Q116.
                  上傳的影片，會轉出幾種解析度？可以設定嗎？ (轉檔設定)
                7. Q117.
                  影片轉檔之後，可以刪除原始檔嗎？
                8. Q118.
                  課程內容，可以指定完成的順序嗎? (依序完成)
                9. Q119.
                  已經完成所有活動了，為什麼還是「進行中」? (面授課程通過判斷時機)
                10. Q120.
                  課程已經發布，為什麼在「最新課程」還是看不到 ? (開放報名) (已合併)
                11. Q121.
                  問卷截止日期，可以統一預設成課後幾天內要完成嗎？(問卷完成期限預設值)
                12. Q122.
                  報表查詢中，每個報表可以指定不同的查詢權限嗎？
                13. Q123.
                  系統事件 (轉檔、同步異常等)，會通知誰？ (系統事件通知對象設定)
                14. Q124.
                  課程，可以從其他 tms+ 網站複製嗎？ (從其他網站複製)
                15. Q125.
                  課程中心的資訊，可以調整嗎? (個人化顯示設定)
                16. Q126.
                  可以重新設計課程中心的首頁嗎？ (自訂頁面)
                17. Q127.
                  系統帳號，誰可以新增？可以指定專人管理嗎? (系統管理者、帳號管理者)
                18. Q128.
                  課程管理者，可以建立角色嗎？
                19. Q129.
                  「課程滿意度」、「講者滿意度」和「一般問卷」有什麼不同?
                20. Q130.
                  課程的問卷，可以看到哪些統計？
                21. Q131.
                  課程可以同時屬於多個類別嗎？ (標籤、申請課程認證)
                22. Q132.
                  場地可以開放預約嗎？
                23. Q133.
                  可以開放給開課者建立課程滿意度問卷嗎？
                24. Q134.
                  課程可以只限制在公司內閱讀嗎？
                25. Q135.
                  可以一次建立多個帳號嗎？ (批次匯入)
                26. Q136.
                  匯入帳號時，可以更新帳號的相關資訊 (如姓名、email、單位、 ...) 嗎？
                27. Q137.
                  可以批次將帳號改為停用狀態嗎？
                28. Q138.
                  可以設定人員的單位嗎？
                29. Q139.
                  帳號可以停用嗎？
                30. Q140.
                  可以加浮水印嗎？
                31. Q141.
                  影片 or 教材可以限制不被下載嗎?
                32. Q142.
                  問卷可以給沒有帳號的人填寫嗎？
                33. Q143.
                  如果轉檔遇到問題，可以怎麼處理?
                34. Q144.
                  誰可以在「問卷中心」建立問卷？
                35. Q145.
                  公告或系統有「跑馬燈」的功能嗎?
                36. Q146.
                  使用者收不到通知信件，可以怎麼處理?
                37. Q147.
                  上課前，可以發通知給講師嗎？
                38. Q148.
                  忘記密碼時，可以自行重置嗎?
                39. Q149.
                  系統有支援多國語系嗎?
                40. Q150.
                  最新課程 / 我的待修課程，呈現方式可以改成列表 (or 縮圖) 嗎？
                41. Q151.
                  離職的人，帳號會自動停用嗎?
                42. Q152.
                  開課，有審核機制嗎？
                43. Q153.
                  學程類別，要在哪裡新增 (管理) 呢?
                44. Q154.
                  匯入帳號或訓練紀錄時，為什麼有些中文字是亂碼？
                45. Q155.
                  可以查到某個「角色」被加到哪些學程嗎?
                46. Q156.
                  場地預約行事曆，可以開放訪客瀏覽嗎?
                47. Q157.
                  要如何設定「承辦人小組名單」，讓課程可以核發證照呢?
                48. Q158.
                  自訂頁面模組之間的間距，有提供設定嗎?
                49. Q159.
                  連續登入失敗後，系統可以鎖定帳號嗎？ (帳號安全)
                50. Q160.
                  雲端服務的機房是在台灣嗎？
                51. Q161.
                  帳號的本機認證和遠端認證，有什麼不同?
                52. Q162.
                  使用者第一次登入系統時，可以強制變更密碼嗎？
                53. Q163.
                  最新課程，可以顯示報名已截止的課程嗎?
                54. Q164.
                  系統「容量不足」時，怎麼辦？
                55. Q165.
                  系統容量快使用完時，會通知嗎?
                56. Q166.
                  影片可以不要轉檔出多個檔案，節省容量嗎? (降低轉檔支援的影片寬度)
                57. Q167.
                  修改證照資訊後，證書內容可以更新嗎?
                58. Q168.
                  PPT 的浮水印，可以用參數動態產生嗎？
                59. Q169.
                  為什麼網頁的標題會重複出現？
                60. Q170.
                  子站的帳號可以和人事系統整合嗎？
                61. Q171.
                  系統通知信的「寄件人」，可以修改嗎？
                62. Q172.
                  系統通知信的「信箱」可以修改嗎？
                63. Q173.
                  為什麼用 app (例如 Googe、LINE) 可以瀏覽系統但卻無法下載附件?
                64. Q174.
                  課程類別的名稱可以修改嗎?
                65. Q175.
                  工作可以交接嗎？ (如管理帳號、負責的工作、管理的課程等)
                66. Q176.
                  轉檔失敗的通知，可以不要寄給所有系統管理者嗎？
                67. Q177.
                  「轉檔成功通知」，可以取消嗎?
                68. Q178.
                  通知信是亂碼？
              1. 不會寫，怎麼辦？
                  1. Q179.
                    [案例] 增加可讀性 (句子 + 段落)
                  2. Q180.
                    [案例] 下標題
                  3. Q181.
                    [案例] 分項列點
                  4. Q182.
                    [案例] 下關鍵詞、分行 (短)
                  5. Q183.
                    [案例] 溝通落差
                  6. Q184.
                    [案例] 關鍵詞，方便搜尋
                  7. Q185.
                    [排版] 換行的問題
                1. [操作] 職務工作盤點 (1) ~ 紀錄問題 (FAQ)
                    1. Q186.
                      職務工作盤點，權限有哪些？
                  1. [開課者] 建立線上課程，10 分鐘就搞定！
                      1. Q187.
                        可以修改預設的學程證書嗎？
                      2. Q188.
                        課程內容，可以指定完成的順序嗎? (依序完成)
                      3. Q189.
                        問卷截止日期，可以統一預設成課後幾天內要完成嗎？(問卷完成期限預設值)
                      4. Q190.
                        問卷發佈後，還可以修改題目或更改設定嗎？
                      5. Q191.
                        外部講師可以管理課程嗎?
                      6. Q192.
                        匯入訓練紀錄時，講師「同名同姓」系統會選哪一筆？
                      7. Q193.
                        看影片時，可以限制不能拉進度條嗎? 一定要全部看完
                      8. Q194.
                        教材有支援 SCORM / AICC 格式嗎？
                      9. Q195.
                        問卷人工催收時，可以只寄給「有完成出席」的學員嗎？
                      10. Q196.
                        學員交報告，可以通知講師或承辦人嗎？
                      11. Q197.
                        可以將課程轉為梯次課程嗎？
                      12. Q198.
                        可以開放課程教材試讀嗎？(設定開放試讀教材)
                      13. Q199.
                        設定課程活動的「通過條件」時，可以加額外的提醒訊息嗎？ (通過條件設定提醒)
                      14. Q200.
                        問卷中心的問卷，可以指定填寫人員嗎？
                      15. Q201.
                        誰可以建立講師資訊？
                      16. Q202.
                        「講師資訊」的欄位 (例如學歷) 可以設為必填嗎？
                      17. Q203.
                        可以看到講師的滿意度嗎？
                      18. Q204.
                        可以將沒上過這門課程的人，加入另外一門課嗎？
                      19. Q205.
                        角色「所有成員」可以看到哪些資料夾或課程?
                      20. Q206.
                        開了新課程，可以發送通知給學員來報名嗎?
                      21. Q207.
                        為什麼部門主管可以看到其他單位的「單位人員訓練報表」？
                      22. Q208.
                        學員的姓名，可以做部分遮罩嗎?
                      23. Q209.
                        可以列印課程簽到表嗎?
                      24. Q210.
                        課程報名的審核，可以設計簽核流程嗎？
                    1. 紀錄經驗，原來可以這麼簡單、有效！
                        1. Q211.
                          如果同一個職務有多個人，每個人都是獨立紀錄的嗎？
                        2. Q212.
                          如果同一個職務有多個人，每個人都要寫嗎？
                        3. Q213.
                          即使只有 10 分鐘，同事 or 主管還是不想花時間、沒動機 ...
                        4. Q214.
                          主管要如何確認？使用系統線上確認還是面對面？
                        5. Q215.
                          有些工作很久才做一次，紀錄下來會不會太多太雜？
                        6. Q216.
                          有機會全公司 8 成以上的人都執行嗎？
                        7. Q217.
                          要記錄的經驗這麼多，有沒有比較簡單又很快就有效果的？
                      1. 收集 FAQ
                          1. Q218.
                            使用 FAQ 回應客戶的參考原則
                          2. Q219.
                            FAQ 的表達框架
                        1. [操作 ]編輯器的基礎教學
                            1. Q220.
                              貼上內容後，格式跑掉？
                          1. 線上學習，可以很簡單、有效！
                              1. Q221.
                                可以修改密碼嗎?
                              2. Q222.
                                為什麼找不到「退選」的功能?
                              3. Q223.
                                學程的通過條件是什麼?
                              4. Q224.
                                最新課程，為什麼有些課程沒有「報名」的功能?
                              5. Q225.
                                課程中心的資訊，可以調整嗎? (個人化顯示設定)
                              6. Q226.
                                已經完成所有活動了，為什麼還是「進行中」? (面授課程通過判斷時機)
                              7. Q227.
                                可以查看自己的出缺勤狀況嗎?
                              8. Q228.
                                需要我考核的活動，可以從哪裡查看呢？
                              9. Q229.
                                報名後需審核的課程 (含外訓)，可以在哪裡查看審核結果？
                              10. Q230.
                                需審核的課程，報名後還可以取消申請嗎? (抽單)
                              11. Q231.
                                可以看到全部的課程嗎？
                              12. Q232.
                                學員可以在哪裡報名課程? (最新課程、我的學程)
                              13. Q233.
                                最新課程的清單，是依據什麼排序呢? (最新上架、有提供切換)
                              14. Q234.
                                可以查看今天要上哪些課程？ (今日課表)
                              15. Q235.
                                如何查詢自己的外訓紀錄?
                              16. Q236.
                                簽到 or 簽退 (實體、線上)，要怎麼進行?
                              17. Q237.
                                面授課程的出席活動，為什麼沒有「簽到 / 簽退」按鈕?
                              18. Q238.
                                面授課程，學員可以線上請假嗎？
                              19. Q239.
                                「學習數據」可以設定統計區間嗎?
                              20. Q240.
                                閱讀影片時，時間長度是怎麼計算的？ (開始播放後才計算)
                              21. Q241.
                                看影片時，可以從上次的位置繼續觀看嗎？
                              22. Q242.
                                閱讀影片教材，時數會累計嗎？
                              23. Q243.
                                報告可以開放瀏覽嗎？可以在哪裡瀏覽？(報告觀摩)
                              24. Q244.
                                報告繳交後，可以修改嗎? (檢視我的報告)
                              25. Q245.
                                報告，可以暫存嗎?
                              26. Q246.
                                可以下載自己繳交過的所有報告嗎?
                              27. Q247.
                                討論，可以針對影片的特定時間點嗎？
                              28. Q248.
                                可以在影片上畫重點、寫筆記嗎？
                              29. Q249.
                                影片可以建立索引 (章節)，方便跳段到想看的主題嗎？
                              30. Q250.
                                最新課程中，為什麼有些課程看不到？
                              31. Q251.
                                學程可以核發證書嗎？
                              32. Q252.
                                某個「課程類別」的時數不足無法通過學程，怎麼辦？
                              33. Q253.
                                為什麼已經修過的課程，在學程裡看不到紀錄？
                              34. Q254.
                                可以從哪裡看到所有的學程？ (我的學習 / 我的學程)
                              35. Q255.
                                可以列印學程的通過紀錄嗎?
                              36. Q256.
                                如何查看在學程的規劃中，我完成了哪些課程? (修課紀錄)
                              37. Q257.
                                課程證書，學員可以下載或列印嗎?
                              38. Q258.
                                可以調整「常用連結」的顯示順序嗎？
                              39. Q259.
                                過期或未上架的公告，為什麼看不到?
                            1. [操作] 職務工作盤點，快速入門
                                1. Q260.
                                  誰可以進入職能管理？
                                2. Q261.
                                  如何在網站選單建立我的職能入口？
                                3. Q262.
                                  紀錄工作次數 (+1)，下班前再一起整理好嗎？
                                4. Q263.
                                  工作項目很多，不好找？例如，「新增 or +1」時要花很多時間找
                                5. Q264.
                                  參考做法，可以連結討論嗎？
                                6. Q265.
                                  工作事項，要用「文件」還是「FAQ」紀錄？
                                7. Q266.
                                  工作事項，適合紀錄執行步驟嗎？
                                8. Q267.
                                  FAQ 可以移動到文件內嗎？
                                9. Q268.
                                  重複記錄，很浪費時間 (例如：在其它專案系統寫過，這邊還要記錄一次)
                                10. Q269.
                                  現有的文件，要怎麼上傳到系統呢？
                                11. Q270.
                                  新人，要設成資料夾管理者這麼大的權限嗎？
                                12. Q271.
                                  工作項目要怎麼描述比較清楚？
                                13. Q272.
                                  問題處理，有沒有建議的格式？
                                14. Q273.
                                  一般文件，有沒有建議的格式？
                              1. [操作] 職能知識庫，10 分鐘快速入門
                                  1. Q274.
                                    可以統一設定目錄底下的資料夾權限嗎？
                                1. 年度訓練總表
                                    1. Q275.
                                      可以查看每年 or 每月的系統使用統計嗎？例如: 使用人數、開課數、 ...
                                  1. 學程的報表應用
                                      1. Q276.
                                        可以依課程、完訓時間、人員等條件查詢訓練狀況嗎? (例如：完成哪些課程)
                                    1. 共同學程
                                        1. Q277.
                                          如何查看成員在學程中完成了哪些課程?
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