問題處理,有沒有建議的格式? (#32)
有,可以用簡化版的 8D report,用以下項目描述,因為格式一致,方便快速抓到重點
  1. 案例來源
  2. 問題描述
  3. 目前解法
  4. 真正的原因 (root causes) or 漏失點 (escape points)
  5. 未來如何避免
 
尤其是「未來如何避免」更是關鍵,可以幫助我們腦力激盪,提升同仁的參與度之外,更實現 PDCA 循環,讓品質越來越好。
 
 
參考格式:
 
案例
貼圖、網址、 ... 
 
問題
問題、背景描述
 
解法
目前的解法,可能是暫行性的處理措施
 
原因
真的的原因 or 哪一的關鍵點遺漏導致問題發生
 
 
未來如何避免?
針對上述原因,如何對症下藥,避免未來再發生

[原始位置: 職務工作盤點 (記錄經驗)]