溝通技巧
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1.
產品介紹 + FAQ
播放影片: https://learning.xms.tw/media/1939
重點
- 1.互動技巧
- 首先傾聽客戶問題，並重複回應客戶的問題狀況有哪些
- 針對問題狀況點依依做反饋說明並同步強調其產品特性 (請參考下方的 FAQ 整理)
- 2.客訴後 (Q& A) 溝通技巧在回答客戶問題後，可以補充以下內容，讓客戶更安心。最後在跟您報告，我們淨潤還有獨家日本萃取技術(柿子香)、通過ECO歐盟認證、百分百MIT製造安心看得見！希望以上的說明能讓您對產品有所認同，若有機會希望也可以針對單位得使用者們進行產品再教育讓大家能更放心使用
- 客訴後的處理流程
- 3.回報公司1. ...2. ....
評語
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- 位置
- 資料夾名稱
- 使用手冊展示用到的範例
- 發表人
- 王大明
- 單位
- 台灣數位訓練課程
- 建立
- 2023-11-02 18:31:31
- 最近修訂
- 2023-11-03 12:44:55
- 長度
- 00:55