有正確解答，但缺少重要的圖片資訊。(解法：建立 FAQ)

分類：找不到 FAQ (有找到文件)

解法：建立 FAQ

A. 問題描述

提問：有提供什麼授權軟體嗎?

AI 依據找到的參考資料生成回應，且解答正確，

但缺點是無法輸出參考資料裡的圖片。

在這個例子中，圖片的資訊其實還蠻重要的，

可以清楚告知操作的畫面，比起文字，能讓使用者更快掌握關鍵。

B. 關鍵原因

目前 ChatGPT 這類生成式 AI，

還是以文字生成為主 (有多模態輸入，但非輸出)，無法將圖片直接轉換輸出。

C. 處理方式

增加一個專屬的 FAQ「校園授權軟體有哪些呢？」

將文件的內容及圖片，描述在 FAQ 的內容裡，確保資訊完整。

這樣一來 AI 就會直接用輸出這個 FAQ 的完整內容囉 (含文字、排版、連結、圖片等)

D. 未來如何避免

有時候一張圖勝過千言萬語，

尤其是許多系統操作的問題，操作畫面更是關鍵。

若使用者提問的內容，「文件」中的圖片是重點的話，

這表示該問題具有常見性或重要性，可以把相關內容整理到 FAQ 中，方便後續使用者查詢並提高回應的品質。

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