這要看參與的對象喔。 如果像「收集、整理 FAQ、確認、經驗傳承」, 因為許多人一起參與,就要用「團隊」的角度來設計制度囉。
這基本上很困難,尤其是現在的大環境。 處理應對的方式,可以參考: 「只會批評、否定、且不願意改變的同仁,可以用什麼方法或溝通來讓他轉變?」