[案例] 未來如何避免再次發生？ | 台灣數位訓練課程

[案例] 未來如何避免再次發生？ (#839)

客戶因為不瞭解系統功能，提出問題。 (圖1)

除了回應之外，更可以思考未來如何避免。

例如，就開工作改善，

將說明直接寫在介面，遇到問題時就有解答 (圖2)

這樣客戶下次就不會再問了

圖1: 客戶提問

圖2: 未來如何避免？就開工作改善！這樣客戶下次就不會再問了

[原始位置: 應用 FAQ，高品質、高效率解決問題]