做之前，一定要先問 AI 嗎？ (#2847)
當然！
即使已經知道了，透過問 AI 還是可以得到很多好處。
以回應客戶為例，
- 省時、省力
AI 找到之前的回應方式，複製貼上就搞定 - 品質不一致
即使之前寫過了，再寫一次品質也不一定比之前的好 ... 用 AI 快速找出來，至少可以在基礎之上改善
此外，更重要的是
問 AI 這麼簡單的動作，居然就是突破知識管理三大挑戰的關鍵喔！
怎麼說呢？
就讓我們來一一解析 ~
1. 經驗，進不去
如果 AI 無法回答，就可以順勢整理成 Q&A 的形式，簡單好寫！
因為這就是需求、就是經驗。
更多的說明，可以參考：
「經驗，進不去？」
2. 過時、不完整，或是重複
問，讓 AI 幫你找出知識庫現有的資料。
如果發現已經是過時 or 不完整，就可以改善。
例如，
在回應客戶的問題時 (圖1)，既然都寫了，就不要浪費，順手整理成 FAQ，
並在後續互動中，一樣隨手修改 FAQ，就會越來越完整 (圖2)
更多的說明，可以參考：
3. 找不到
同樣的問題，問法五花八門，
問 AI 就能避免因為「關鍵字」找不到又重複建資料的問題。
更多的說明，可以參考：
圖1:
圖2:
[原始位置: 人工智慧之道 ~ 補充 - FAQ 分類]