背景:
這是在推動打造企業 AI 知識庫時,
執行的第一個步驟:「什麼都問 AI」就會遇到的常見問題。
答案:
當然要!
因為經驗不足的新人可能
- 無法判斷
不是每一位同仁,尤其是新人都有足夠的經驗和敏銳度,判斷查到的資訊是否正確。
- 不一定是公司的做法
Google 查的,ChatGPT 說的,即時再好,也不一定是公司內的做法。
因此,如果沒有公司專屬的知識,
AI 就只是陪你聊天 (Chat) 的博士,雖然上知天文下知地理,但很可能一本正經胡說八道而造成困擾。
問,真的很重要,
可以藉此收集公司內專屬的知識!
會問,代表很可能是工作上有需要。
提出來,就能收集到「需求」。
再由有經驗的「專家」決定是否要納入知識庫就好。
即使只是將 Google 查到的「存起來」都很有價值,因為可能其他人也會有同樣的困擾
。